第16题: [单项选择]促进脑脊液外漏通道早日闭合的正确措施是() A. 神志清醒者应取头低足高位 B. 昏迷者应取俯卧位 C. 昏迷者平卧位,头偏向一侧 D. 脑脊液一旦停止外漏即给予平卧位 E. 昏迷者床头抬高30°,患侧卧位 参考答案:E
第17题: [多项选择]当售后服务中心处于客户进厂高峰时段,应该如何及时安排接待客户的?() A. 服务经理或其他间接人员协助接待客户 B. 客服人员可以担任接待引导客户,安抚客户情绪 C. 诊断工作全部交由车间技师负责处理 D. 请客户先行离去,另外预约安排回厂时间 E. 可以先开具手写维修工单,但事后必须录入DMS系统 参考答案:A,B,E