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[多选题]酒店形象管理要点为( )。
A.了解顾客需求
B.积极处理并鼓励顾客投诉
C.注重服务礼仪
D.有效促销
E.宣传优势服务

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题: [单项选择]某市的人大常委会制定了一部地方性法规,规定公民如果要经营某种商品,不但要得到工商行政管理部门的许可,而且要得到文化和卫生行政管理部门的许可。但相应的法律、法规并没有类似规定。关于这一部地方性法规的说法正确的是:
A. 该地方性法规是违法的,因为地方性法规没有设定行政许可的权力
B. 该地方性法规是违法的,因为对于该行政许可事项,行政法规已经作出了规定
C. 该地方性法规是违法的,因为地方性法规对行政法规设定的行政许可作出的具体规定,增设了行政许可的条件
D. 该地方性法规是合法的
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据《行政许可法》第15条、第16条的规定,尚未制定法律、行政法规的事项,地方性法规可以设定行政许可。地方性法规可以在法律、行政法规设定的许可事项范围内,对实施该行政许可作出具体规定。故A、

第2题:
[多选题]乙型肝炎传播的途径有
A.消化道传播
B.呼吸道传播
C.母婴传播
D.性接触传播
E.血行传播
参考答案:CDE


第3题: [单项选择]
切削金属材料时,在切削速度较低,切削厚度较大,刀具前角较小的条件下,容易形成()。
A. 挤裂切屑;
B. 带状切屑;
C. 崩碎切屑
参考答案:A

第4题: [多项选择]
建筑物的功能性贬值是指由于()等造成的建筑物功能不足或浪费形成的价值损失。
A. 建筑物用途与使用强度不合理
B. 建筑物使用年限已久
C. 建筑物设计以及结构上的缺陷
D. 建筑物的装修、设备与总体功能不协调
E. 外界条件变化,影响建筑物效用的发挥
参考答案:A, C, D

第5题:
[单选题]以下不属于红外隐身技术内容的是( )
A.改变目标的红外辐射特性,即改变目标表面各处的辐射率分布
B.降低目标的红外辐射强度,即通常所说的热抑制技术
C.改进外形设计
D.调节红外辐射的传播途径(包括光谱转换技术)
参考答案:C


第6题: [多项选择]
威尔逊认为领导的胜任特征包括()。
A. 预测变化
B. 服务意识
C. 寻求支持
D. 认知深度
E. 驱力水平
参考答案:A, C, E

第7题:
[多选题]下穿铁路桥梁、涵洞的道路应按照国家标准设置车辆通过()标志和()防护架。
A.防护桩
B.限速
C.限高
D.限宽
参考答案:CD


第8题: [单项选择]
除另有规定外,浸膏剂每1g相当于原药材().
A. 1g 
B. 2~5g 
C. 6~9g 
D. 10g 
E. 20g
参考答案:B
答案解析:

浸膏剂的浓度每1s相当于原药材2~5g。选B。



第9题:
[单选题]1.10 办理核发检验合格标志的业务时,不审查_______。
A.机动车所有人身份证明
B.行驶证
C.机动车交通事故责任强制保险凭证
D.本年度的车船税纳税或者免税证明
参考答案:A


第10题: [单项选择]
在瓷熔附金属时,其金瓷匹配是十分关键的。以下哪项不是获得良好的金-瓷结合界面湿润性的方法()
A. 金属表面清洁
B. 金属表面光滑
C. 烤瓷熔融时流动性好
D. 加入微量非贵金属元素
E. 金属表面干燥
参考答案:E

第11题: [单项选择]
下列哪项不是颅内先天性肿瘤()。
A. 颅咽管瘤
B. 脊索瘤
C. 垂体瘤
D. 胆脂瘤(表皮样囊肿)
E. 生殖细胞瘤(畸胎瘤)
参考答案:D
答案解析:胆脂瘤(表皮样囊肿)大多后天形成。

第12题: [多项选择]
企业应当制定和实施有利于企业可持续发展的人力资源政策。人力资源政策应当包括下列内容()。
A. 员工的聘用、培训、辞退与辞职
B. 员工的薪酬、考核、晋升与奖惩
C. 关键岗位员工的强制休假制度和定期岗位轮换制度
D. 掌握国家秘密或重要商业秘密的员工离岗的限制性规定
参考答案:A, C, D

第13题: [单项选择]
下列叙述中哪一条不是歪拉斜吊的危险性()。
A. 造成啃轨
B. 撞击周围物体、人员或起重机本身造成事故
C. 重物摆动造成起重机过载
D. 造成倾翻事故
参考答案:A

第14题:
[单选题]乘坐动车组列车的旅客中途下车,( )。
A.可在车票有效期内恢复旅行
B.未乘区间车票失效
C.退还未乘区间的票价
D.可到车站办理改签手续
参考答案:B


第15题:
[多选题]第五套人民币2019、2020年版纸币中,防复印标记位于()胶印图案中,可以防止彩色复印。
A.票面正面左侧
B.票面正面右侧
C.票面背面左侧
D.票面背面右侧
参考答案:AD


第16题:
[多选题]在不影响人员()的前提下,干部和消防员在配偶来队探亲规定的留住期间,可以到家属临时来队住房住宿。
A.人员在位率
B.执行任务
C.管理
D.休息
参考答案:ABC


第17题:
[判断题]部分停电的工作,小于表3-1规定距离以内的未停电设备,应装设临时遮栏,临时遮栏可用坚韧铁质材料制成,装设应牢固,并悬挂“止步,高压危险!” 标示牌。( ) (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]青年消防员由于心理尚未完全成熟,受到文化水平、生活阅历和社会交往的限制,对“现实我”和“理想我”认识可能出现偏差,就会引起认知上的矛盾,容易形成()等心态。①压抑②自卑③自负④逆反⑤虚荣
A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
参考答案:D


第19题: [单项选择]
对于急性心包压塞的处理关键在于:()
A. 病因治疗
B. 对症治疗
C. 心包穿刺
D. 外科手术
E. 以上都不对
参考答案:C

第20题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》,各单位将安全管理的原则和要求纳入规划基建、安全生产、客户服务、新闻舆情等全过程管理。提升电网综合防灾规划和建设水平;开展突发事件隐患排查,落实防范措施和应急预案;以客户为中心,提升供电保障能力和应急状态下的客户服务水平;加强信息发布和宣传报道,提高舆情应对能力。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题]回购成交合同是回购双方就回购交易所达成的协议,回购双方签字、盖章后,合同生效。()()
A.正确
B.错误
参考答案:B
回购成交合同是回购双方就回购交易所达成的协议。以债券为质押进行回购交易,应办理质押登记,回购合同在办理质押登记后生效。

第22题: [简答题]
烟粒子的浓度种表示方法
参考答案: (1)质量浓度单位容积的烟气中所含烟粒子的质量,称为烟粒子的质量浓度。
(2)颗粒浓度单位容积的烟气中所含烟粒子的颗粒数,称为烟粒子的颗粒浓度。
(3)光学浓度烟粒子的光学浓度用减光系数表示,减光系数的大小,代表了烟粒子浓度的大小。减光系数越大,即烟的浓度越大,光强度越小;距离越远,光强度越小

第23题: [填空题]
经纬仪的使用是指对仪器进行()、()、()、和()四项操作步骤。
参考答案:对中;整平;调焦与照准;读数

第24题: [单项选择]
最早分析传播过程中“噪音”问题的是( )
A. 拉斯韦尔模式
B. 德福勒模式
C. 布雷多克模式
D. 申农—韦弗模式
参考答案:D

第25题: [单项选择]
下列说法哪个是对的
A. 原发综合征系由支气管扩散结核菌而形成
B. 结核性脑膜炎病变主要位于顶叶
C. 干酪样坏死主要由结核菌的毒素所致
D. 继发性肺结核不能引起全身粟粒性结核
E. 干酪性肺炎多见于继发性肺结核
参考答案:E

第26题: [单项选择]
建设项目环境保护设施的施工图设计,必须按已批准的初步设计文件中的什么文件所确定的各种措施和要求来进行?()
A. 环境影响报告书
B. 环境影响简要说明书
C. 环境保护篇(章)
D. 控制污染的初步方案
参考答案:C

第27题:
[判断题]定量安全评价是依靠人的观察分析能力,借助于经验和判断能力进行安全评价的方法。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]按照法纪严、风气正的要求,抓好法治教育训练,开展学法规活动,强化指战员号令意识和法治观念,培养谋事找法、遇事遵法、办事依法、言行守法的习惯。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]临床出现自汗多尿是气的哪一种功能减退的表现.
A.推动作用
B.温煦作用
C.防御作用
D.固摄作用 
E.气化作用 
参考答案:D


第30题: [多项选择]
咨询公司准备参加咨询项目投标,应做好投标前的准备工作,包括( ),
A. 通过调研获得更多信息
B. 组织好咨询项目投标班子
C. 进行风险分析
D. 编写公司实力介绍
E. 努力争取列入短名单
参考答案:A,B,D,E

第31题:
[单选题]膨松剂必须具备能以较少的使用量产生较多的()这一条件。
A. 物体
B. 气体
C. 水分
D. 热量
参考答案:B


第32题: [单项选择]
中国某公司以CIF价向瑞典某公司出口一批农副产品,向中国人民保险公司投保了一切险,并规定以信用证方式支付。中国公司在装船并取得提单后,办理了议付。第二天,中国公司接到瑞典公司来电,称装货的海轮在海上失火,该批农副产品全部烧毁,要求中国公司向中国人民保险公司提出索赔,否则要求中国公司退还全部贷款。下列选项哪项是正确的
A. 中国公司应向保险公司提出索赔
B. 瑞典公司应向中国公司提出索赔
C. 瑞典公司应向承运人提出索赔
D. 瑞典公司应向保险公司提出索赔
参考答案:D
答案解析:[测试点] CIF术语。
[解析] 在CIF价格条件下,货物在越过船舷的时候风险由卖方转移到买方,所以应该是由买方提起索赔的要求。依此,D项是正确的答案。

第33题:
[判断题]生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得相应资格,方可上岗作业。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]民事责任是指法律关系主体由于违反民事法律、违约或者由于民法规定所应承担的一 种法律责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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