第14题: [单项选择]某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行,社会工作者小林拟对志愿者进行培训,帮助志愿者认识志愿服务意义,了解独居的特点,掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥( )功能来实现对志愿者的管理。 A. 规划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 参考答案:B 答案解析:组织功能对志愿者的管理主要包括:(1) 志愿者组织的结构设计;(2) 志愿者的分组、分工;(3) 规范的制定;(4) 制度的制定;(5) 授权;(6) 志愿者的工作流程;(7) 志愿者的招募及甄选;(