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[多选题]接听电话时,应该遵循的规范有( )。
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅
B.应根据实际情况随时说是、对等,以示在专心聆听
C.重要内容要注意重复、确认
D.通话结束,不必等客户先挂断电话后再挂电话

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [判断题]K线图是进行各种技术分析最重要的图表。( )
参考答案:对

第2题: [单项选择]
两数相加,一个加数增加6,另一个加数减少8,它们的和起什么变化( )
A. 减少到2
B. 增加了2
C. 等于2
D. 减少了2
参考答案:D

第3题:
[单选题]钻井过程中,配制合理的( )以平衡地层坍塌压力,防止地层失稳。
A.钻井液粘度
B.钻井液切力
C.钻井液性能
D.钻井液密度
参考答案:D


第4题: [单项选择]
注册计量师分为()。
A. 国家级注册计量师和省级注册计量师
B. 甲级注册计量师和乙级注册计量师
C. 普通级注册计量师和高级注册计量师
D. 一级注册计量师和二级注册计量师
参考答案:D

第5题: [单项选择]
下列各项中,不属于《小企业会计准则》所规范的收入的是()。 
A. 销售商品收入
B. 提供劳务收入
C. 出租固定资产取得的租金收入
D. 出租包装物取得的租金收入
参考答案:D
答案解析:选项D出租包装物取得的租金收入应确认为营业外收入,不属于《小企业会计准则》所规范的收入。

第6题:
[多选题]对于居民用户窃电量计算时,正确的是( )。
A.不能确定窃电时间的,按180天计算
B.日用电时间按6h计算
C.日用电时间按12h计算
D.不能窃电时间的,按360天计算
参考答案:AB


第7题: [单项选择]
一级邮区中心局除完成本邮区邮件集散运输任务外,主要担负 邮件的封发、经转和运输的任务。
A. 邮区间
B. 省间
C. 省内
D. 市内
参考答案:B

第8题:
[单选题] 生产用水量标准、水压及用水条件应按照( )设计。
A.用途
B.生产规模
C.工艺
D.生产结构
参考答案:C


第9题:[单选题]患者,男性,24岁,因腹痛待查入院,在为患者测口腔温度时,患者不慎咬破体温计,
吞下少量水银,护士首先应()
A.催吐或洗胃
B.口服蛋清液或牛奶
C.立即清除玻璃碎屑
D.服解毒药物
E.大量补液,冲洗毒物
参考答案:C


第10题:
[单选题]“金鹿-壹加壹”产品的留存金额低于人民币1万元的,则所有存款视为提前支取,并按提前支取日( )计付利息。
A.整存整取3个月利率
B.挂牌活期利率
C.挂牌1天通知存款利率
D.挂牌7天通知存款利率
参考答案:B


第11题:
[单选题]继电保护的( )是指发生了属于它该动作的故障,它能可靠动作而在不该动作时,它能可靠不动。
A.A、可靠性
B.B、选择性
C.C、速动性
参考答案:A


第12题:
[多选题]一组三个( )的正弦电势,电压,电流称为对称三相交流电。
A.频率相同
B.初相相同
C.振幅相同
D.相位互差120°
参考答案:ACD


第13题:
[单选题]动车组三四五级检修为高级检修,在具备相应车型( )的检修单位实行。
A.检修资质
B.检修条件
C.检修要求
D.检修标准
参考答案:A


第14题:
[单选题]表明日本侵华战略意图失败的战争是( )
A. 淞沪会战
B.平型关大捷
C.太原会战
D.台儿庄战役
参考答案:A


第15题:
[多选题]征信查询前置系统管理员用户负责对分支机构和所创建用户进行管理,其管理权限包括( )、删除用户和统计查询次数等。
A.A、新增和删除分支机构
B.、修改用户资料和权限
C.、锁定或解锁用户
D.、重置用户密码
参考答案:ABCD


第16题:
[单选题]接触网的电压为( ),作业人员包括所持的机具、材料、零部件等与接触网之间至少保证( )的安全距离,否则接触网必须停电并挂接地线防护。
A.380V,1米
B.380V,2米
C.1500V,1.5米
D.1500V,1米
参考答案:A
略 |

第17题: [单项选择]
保证方式没有约定或约定不明确的,按( )承担保证责任。
A. 保证
B. 连带责任保证
C. 违约
D. 合同
参考答案:B
答案解析:保证的方式有两种,即一般保证和连带责任保证。在具体合同中,担保方式由当事人约定,如果当事人没有约定或者约定不明确的,则按照连带责任保证承担保证责任。这是对债权人权利的有效保护。

第18题:
[单选题]强心苷产生正性肌力作用的机制
A.兴奋心肌α受体
B.兴奋心肌β受体
C.反射性兴奋交感神经
D.直接兴奋心脏上的交感神经
E.抑制心衰心肌细胞膜上的Na+,K+-ATP酶,使细胞内Ca2+增加
参考答案:E
地高辛等强心苷的正性肌力作用的机制主要是抑制心衰心肌细胞膜上的Na+,K+-ATP酶酶,使细胞内Ca2+增加。 【该题针对“抗心力衰竭药——强心苷类正性肌力药”知识点进行考核】

第19题: [简答题]
锅炉减温水如何布置?
参考答案: 过热蒸汽一级减温水布置在冷屏至的热屏蒸汽管道上,过热蒸汽二级减温水布置在热屏至高过的蒸汽管道上,再热蒸汽事故喷水布置在再热器入口前管道。

第20题:
[单选题]板框压滤机组合时应将板、框按(  )顺序置于机架上。
A. 123123123 ……;
B. 123212321 ……;
C. 3121212 ……
参考答案:B


第21题: [多项选择]
变压器低压侧的电气接线应满足如下基本要求:()。
A. 装设电能计量装置
B. 变压器容量在100kVA以上者,宜装设电流表及电压表
C. 低压进线和出线应装设有明显断开点的开关
D. 低压进线和出线应装设自动断路器或熔断器
参考答案:A, B, C, D

第22题: [单项选择]
钢筋混凝土高层建筑结构的最大适用高度和高宽比分别为A级和B级,关于两个级别的主要区别,下列叙述正确的是()。
A. B级高度建筑结构的最大适用高度和高宽比较A级适当放宽
B. B级高度建筑结构的最大适用高度和高宽比较A级严格
C. B级高度建筑结构较A级的抗震等级、有关的计算和构造措施放宽
D. 区别不大
参考答案:A
答案解析:

[点评] 《高层建筑混凝土结构技术规程》第4.2.1条规定:B级高度建筑结构的最大适用高度和高宽比较A级适当放宽,其抗震等级、有关的计算和构造措施应相应加严。



第23题:
[单选题]小虹很小时候便一人生活,父母为改善家庭贫穷生活,常年在外打工,小虹每天除了要努力学习功课之外,还要给自己煮饭,喂养牲畜等,这样的生活经历让小虹很早便开始独立和自强。社会工作者用优势视角来看小虹,小虹具有( )行为品质。
A.坚强
B.勤劳勇敢
C.抗逆力
D.学习能力
参考答案:C
抗逆力是优势视角的重要概念,一般来讲,可以把抗逆力理解为一种即使身陷明显的特定压力和困境中也不会退缩,也不会表现出不良的行为品质。这在一定层面上为优势视角理论的发展提供了理论支持。题干当中小虹虽然家庭贫穷的经历,让小虹很早便开始独立和自强,正是这样的生活经历使她具有了抗逆力的行为品质。

第24题: [简答题]
澳大利亚水资源 31-32填空题,水资源的两种来源: 33-36表格题,水的用途: 37单选题,用水分布图: 38-40填空题,水厂净化过程:industrial (paper making, food processing)
参考答案:

第25题:
[不定项选择题]患者,男性,40岁。因车祸发生脾破裂,就诊时血压8.0/4.0kPa(60/30mmHg),脉率120次/分,患者烦躁不安,皮肤苍白,四肢湿冷。 提示患者进入微循环衰竭期的表现是
A.表情淡漠
B.皮肤苍白
C.尿量减少
D.血压下降
E.全身广泛出血
参考答案:E
平衡盐溶液的作用是维持细胞渗透压平衡,保持pH稳定及提供简单的营养

第26题:
[单选题]缓冲区钢轨接头必须使用不低于10.9级的螺栓,螺栓扭矩应保持在700~1100N·m 。绝缘接头轨缝不得小于( )mm。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:B


第27题: [单项选择]
按我国现行《建筑安装工程费用项目组成》建标[2003]206号文件的规定,建筑安装工程费用的组成包括( )。
A. 直接工程费、间接费、规费、税金
B. 直接工程费、间接费、利润、税金
C. 直接费、间接费、企业管理费、利润
D. 直接费、间接费、利润、税金
参考答案:D

第28题: [单项选择]
危险地段一般是指( )。
A. 地震时可能发生滑坡、崩塌、地陷、地裂、泥石流等及地震断裂带上可能发生地表位错的部位等地段
B. 稳定基岩、坚硬土等地段
C. 软弱主,液化土,条状突出的山嘴,高耸孤立的山丘,非岩质的陡坡,河岩和边坡边缘,在平面分布上成因、岩性、状态明显不均匀的土层等地段
D. 开阔平坦、密实均匀的中硬土等地段
参考答案:A

第29题:
[判断题]企业事业单位和其他生产经营者,为改善环境,依照有关规定转产、搬迁 、关闭的,人民 政府应当予以支持。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
Since she was accustomed to having her own room, it has difficult for her to ______ a roommate.


A. put up from
B. put up by
C. put up with
D. put up to
参考答案:C
答案解析:put up with是固定搭配,意为“忍受”。

第31题:
[简答题]试车线制动试验规定。
参考答案:10.5.8.1 电客车/机车在试车线进行动态试验前,司机应严格按照各岗位工作手册的具体要 求,根据“调试作业任务书”中调试作业项目的具体内容,限速进行巡道和制动试验。 10.5.8.2 巡道和制动试验合格后,方可调试,如不合格,应立即报告信号楼,并由信号楼报 告场调,按场调命令执行。 10.5.8.3 试车线巡道最大速度为 25km/h,特殊情况巡道进入 100 米标内时,限速 10km/h 运 行。10.5.8.4 试车线调试中断超过 2 小时以上,需重新进行巡道制动试验。
《1号线场段运作规则》

第32题: [多项选择]
隧道的常见病害可分为()。
A. 水害
B. 冻害
C. 衬砌裂损
D. 衬砌腐蚀
E. 边墙裂缝
参考答案:A, B, C, D

第33题: [填空题]
教师要注重美术教学的(),使学生在鲜活的美术活动中循序渐进地了解美术知识的来龙去脉。
参考答案:实践性

第34题:
[单选题] 中国第一颗绕月探测卫星嫦娥一号于( )发射成功并进入预定地球轨道。
A.2005
B.2007
C.2009
D.2011
参考答案:B


第35题:
[判断题]测量发电机转子绝缘电阻,绝缘电阻值在40℃时应小于1MΩ;转子绝缘不合格时,机组不得投入运行。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [单项选择]
焊接电弧的正确组成是()
A. 正极、负极和电弧
B. 正极、负极和弧柱
C. 阴极区、阳极区和弧柱区
D. 阴极区、阳极区和电弧
参考答案:C

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