第16题: [单项选择]商品X是商品Y的互补品，若商品X的价格下降，则商品Y的需求通常将（） A. 上升 B. 不变 C. 不确定 D. 下降 E. 先上升后不变 参考答案:A 答案解析:当商品X的价格变动与商品Y的需求量变动方向相反，说明两种服务间具有互补的功能，即某些服务必须共同使用才能满足消费者的需求。例如，注射液必须与注射器同时使用才能完成注射，两种物品为互补品。
第20题: [单项选择]关于休克的治疗原则，不正确的是（）。 A. 失血性休克的治疗首先以输注平衡盐溶液为主 B. 感染性休克的治疗以处理原发感染灶、抗感染治疗为主 C. 休克合并酸中毒时，不主张早期给予碱性药物纠酸 D. 在充分容量复苏的前提下可给予血管活性药物 E. 无论失血性休克或感染性休克，应首先纠正休克，再处理原发病 参考答案:B 答案解析:休克是由多种病因引起的有效血容量减少，导致组织灌注不足，所引起的以细胞代谢紊乱和功能受损为主要病理变化的综合症。休克的本质是有效血容量不足，因此，无论何种类型的休克，其首要治疗原则都是补充血容量，恢复
第27题: [单项选择]I know you have made all the arrangements for the conference. A. appointments B. preparations C. suggestions D. ways 参考答案:B 答案解析:arrangement“安排”；appointment“约会”；preparation“准备”； suggestion“建议”；ways“方法”。
第28题: [多项选择]地（市）分公司网运部装维工作职责包括（） A. 编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控 B. 定期对装维工作指标进行统计分析和考核 C. 对装维工作应急事件的处理 D. 参加客户服务部门组织的服务质量分析会 参考答案:A, B, C, D
