第1题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定发现符合减价优待条件的学生无票乘车时，（）。
A.补收学生票款，核收手续费
B.除按规定补收学生票价，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款
C.应按一般旅客办理
D.补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费
参考答案:B
第2题: [简答题]
如何发现潜在客户与客户的潜在需求？参考答案:
发现潜在客户与客户的潜在需求具体的工作程序有：
（1）了解客户的业务记录。
详细记载现有客户的基本资料，尤其是交易资料，即：进货的品种、数量、频率，并在一定时间内将这些资料进行整理，通过客户自己交易历史的对比、同类客户之间的对比，发现他们之间的差异分析差异的现象是不是反映了出现一个新的、需要开发的潜在消费者群。
（2）分析客户交易行为。
①分析客户的交易行为主要从客户对供应商的忠诚度上进行。
②对客户的交易行为分析是为了找出问题所在。
③分析客户面对的市场情况。
在客户面对的市场中，是否还存在着某种未满足或未完全满足的需求，这种需求就形成一种市场机会，但这种机会是以何种方式、何种条件来表现，是否与客户所要求的市场机会相吻合，则只能通过对其进行分析与评价后方能得出较准确的结论。此外也要分析客户面对的市场机会的成功条件和客户所具有的竞争优势，以利客户选择能取得最大竞争优势和利益差异的市场机会，提高客户市场机会的成功率。
（4）实现由潜在客户向显在客户的转化。
由于潜在客户有多种层面、多种情况，因此，要将潜在客户变为显在客户，必须针对不同的情况采用不同的方法。
①留住显在客户。
这是争夺潜在客户最基本的方法，供应商必须对此高度重视。要留住显在客户，必须使客户满意并培养客户忠诚。客户主动忠诚不仅可抵制其他经销商的促销诱惑，坚定地接受本企业的出版物或服务，而且还包括了他向亲朋好友和周围的人推荐本企业的出版物或服务。培养客户忠诚是企业客户满意质量战略的最高追求。
②开辟新的市场。
开辟新的市场，实质上就是将区域性的潜在客户交为显在客户。这一方面包括开发显在客户的潜在需要，使他们的潜在需求转化为显在需求，并满足他们的需求。另一方面是指在新的地域，发现潜在客户，并为之服务。
③争夺竞争对手的客户。
要在竞争对手手中争夺有忠诚度的客户，显然是有一定的难度的，在竞争对手出现重大失误、经营出现困难等情况下，当然要主动去争夺，但这必须采取合法手段。最重要的手段，显然还是品种质量，服务质量，其次是价格
第3题: [单项选择]
对外汉语语言课的教学一般包括五个主要环节，即（）。A. 组织教学、检查练习、讲练新内容、巩固新内容、布置课外作业。
B. 组织教学、复习检查、讲练新内容、布置课上练习、测试。
C. 复习检查、讲解生词、讲练课文、巩固新内容、布置课外作业。
D. 组织教学、复习检查、讲练新内容、巩固新内容、布置课外作业。
参考答案:D
第4题:
[单选题]审计部至少应该每（ ）年进行一次信息科技全面审计.A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C
第5题: [单项选择]
肾气盛，天癸至，精气溢泻，阴阳和，能有子（）A. 八岁
B. 二八
C. 三八
D. 四八
E. 五八
参考答案:B
第6题: [单项选择]
女，20岁。因左下后牙冷热痛而就诊，无自发痛。检查发现6°深龋，探痛，但未穿髓，无叩痛。在治疗该深龋时，错误的操作是
A. 由于窝洞较深，洞壁不必修直
B. 为避免穿髓，可保留少量软化牙本质
C. 用大球钻以先中央后四周的方式逐步去除腐质
D. 可疑有牙髓暴露而又不能肯定时应做安抚治疗观察
E. 接近髓角时，如患者特别敏感，应注意检查有无牙髓暴露
参考答案:C
第7题:
[多选题]网下发行方式的主要缺点有()。A.发行环节多
B.认购成本高
C.社会工作量大、效率低
D.吸收居民储蓄资金作用不如网上发行明显
参考答案:ABC
有限量发售认购证方式、无限量发售认购证摇号中签方式、全额预缴款方式和与银行储蓄存款挂钩方式属于网下发行，这些方式都存在发行环节多、认购成本高、社会工作量大、效率低的缺点。
第8题: [判断题]
保险资产管理公司作为受托人管理运用、处分受托资金所产生的债权可以与保险资产管理公司自有财产所产生的债务相抵消。
参考答案:错
第9题:
[单选题]摇表测量绝缘电阻时,摇动手柄的转速应保持在()r/min,直至表针稳定时,读出数据。A.100
B.120
C.150
参考答案:B
第10题:
[多选题](第十一条)针对特别危险情形,可采取主动防范手段降低安全风险。高温场所作业时,可出水冷却,或打湿消防员防护服增强防护效果。轮换时在阴凉通风的安全区域休息,第一时间脱掉上衣,采取将上半身浸没凉水桶等降温措施降低体温,及时补充含钠、钾等元素的( ),并检测心肺功能和体温,恢复正常后,才能再次进入高温场所作业。 ( )
A.功能饮料
B.雪碧、可乐
C.高能食品
D.高麦芽度数啤酒
参考答案:AC
第11题:
[判断题]各部门及其所属单位应当优先通过购置方式配置资产。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[判断题]单相设备的工作零线应与保护零线分开,相线和工作零线均应装设短路保护装置,并装设单极开关同时
操作相线和工作零线。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[单选题]电力机车进行车顶作业时,机车必须停在安全区内,并办妥停电手续,挂好( )线后方能进行。A..安全
B..接地
C..绝缘
参考答案:B
第14题:
[多选题]在预判到会发生购票大客流前，车站可以采取下列( )方式提高售票能力。A. 使用预制单程票
B.预售单程票
C.发售纪念票
D.发售应急票
参考答案:AB
第15题:
[判断题]网点设备管理系统中，各级行系统操作员可查询设备钞箱余额和BoEing柜员现金箱余额。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题]飞机坡度大于多少度时FD飞行指引消失？A.25度
B.33度
C.45度
D.67度
参考答案:C
第17题: [单项选择]
涂片中上皮细胞增生的特点为A. 核大小异常
B. 核形态异常
C. 核染色质增粗，染色变深
D. 核分裂活跃
E. 出现核异质细胞
参考答案:D
第18题:
[多选题]生产经营单位必须为从业人员提供符合（）的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
A.国家标准
B.行业标准
C.企业标准
参考答案:AB
第19题: [单项选择]
某一种作业长时间得不到机会运行的现象叫做“饥饿”现象，作业调度算法中可能 会造成“饥饿”现象的算法是A. 先来先服务算法
B. 最短作业优先算法
C. 最高响应比作业优先算法
D. 均衡调度
参考答案:B
答案解析:最短作业优先算法可能会造成“饥饿”现象。由于该算法只考虑作业运行时 间而完全忽略了作业等待时间的长短，因此有可能发生一个长作业进入系统后，由于 不断有较短的作业进入系统，而使它一直得不到机会运行。
第20题: [单项选择]
知识经济的（）已经成为现代企业最重要的竞争要素。A. 核心知识产权
B. 智力产权
C. 核心技术产权
D. 计算机软件产权
参考答案:A
第21题: [单项选择]
证券公司从事期货中间介绍业务的，应当建立完备的( )制度，对客户的开户资料和身份真实性等进行审查。A. 协助开户
B. 风险控制
C. 业务隔离
D. 内部控制
参考答案:A
答案解析:[解析] 《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第十九条第一款规定，证券公司应当建立完备的协助开户制度，对客户的开户资料和身份真实性等进行审查，向客户充分揭示期货交易风险，解释期货公司、客户、
第22题:
[多选题]关于现浇钢筋混凝土梁的算法,正确的有( )。A. 计量单位是m³
B. 梁与柱连接时,梁算至柱侧面
C. 主梁与次梁连接时,次梁长算至主梁侧面
D. 伸入墙内的梁头体积并入墙体内计算
E.伸入墙内的梁垫体积并入墙体内计算
参考答案:ABC
第23题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收（ ）。A.A、半价空调票
B.B、全价卧铺票
C.C、票价差额
D.D、差额
参考答案:C
第24题:
[多选题]属于未准备好进路的情况有（ ）A.进路联锁关系未建立。
B.进路上存在有危及行车的障碍物。
C.进路上的道岔未开通正确方向、未锁闭。
D.进路上接触网未带电。
参考答案:ABC
第25题:
[单选题]根据《生产经营单位安全培训规定》，安全生产监管监察部门检查中发现安全生产教育和培训责任落实不到位、有关从业人员未经培训合格的，应
当视为（ ），责令生产经营单位立即停止违法行为，限期整改，并依
A.生产安全事故隐患
B.生产安全事故
C.重大问题隐患
参考答案:A
第26题:
[判断题]短路状态下，短路电流很大，电源的端电压也很大。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [单项选择]
目前修复阴茎型尿道下裂的最佳手术方法为( )A. 埋藏皮条重建尿道
B. 利用游离组织移植重建尿道(皮片或膀胱黏膜片)
C. 局部皮瓣重建尿道
D. 阴囊纵隔血管轴型皮瓣重建尿道
E. 尿道延伸一期修复尿道
参考答案:D
第28题:
[单选题]三相四线有功电能表第一元件： Ua 、 Ic,第二元件： Ub 、Ia,第三元件： Uc 、Ib,其有功为功率为（）。
A.P = 3UI (–1/2 cosφ＋ √3/2 sinφ)
B.P=0
C.P=1
D.P = √3UI (–1/2 cosφ＋ √3/2 sinφ)
参考答案:A
第29题:
[单选题]患者口腔有出血时，采用的漱口溶液是（ ）A.0.9％氯化钠溶液
B.0.02%呋喃西林溶液
C.1%～3％过氧化氢溶液
D.0.1%醋酸溶液
参考答案:C
第30题: [单项选择]
利用机械力作用经不同孔眼尺寸的筛网对骨料进行分级，适用于粗骨料的方法是( )。A. 人工筛分
B. 机械筛分
C. 水力筛分
D. 天然风力筛分
参考答案:B
第31题:
[简答题]碗、盘子等瓷器乘机时可否随身携带？参考答案:瓷器包装好可以随身携带
第32题:
[多选题]自动化厂站风险中，监控系统失灵导致厂站失去监控的风险，风险辨识存在的问题有( )。A.A.存在单远动机、单通道、单站控网络等关键设备非冗余配置问题
B.B.存在计算机监控系统运行年限长、设备老化问题
C.C.计算机监控系统存在遭受恶意入侵导致失灵的风险
D.D.厂站北斗卫星授时接入率不高
参考答案:ABCD
第33题:
[判断题]在生疏地区，对不熟悉的杆塔，上杆前必须了解杆塔和拉线情况，或先检查后上杆。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]
《餐饮服务食品安全操作规范》规定，废弃物至少应（）清除一次，清除废弃物后的容器应及时清洗，必要时进行消毒。
A. 半天
B. 1天
C. 2天
参考答案:B
