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[单选题]对于服务蓝图中三条分界线描述错误的是( )。
A.外部互动分界线是用于区分隔顾客能看到的行为与看不到的行为。
B.外部互动分界线用于区分顾客行为和前台员工服务行为。
C.可视分界线的上方是顾客可见的前台区域,下方是顾客不可见的后台区域。
D.内部互动分界线用于区分服务人员和其它支持服务的工作。

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生李某收到某大专录取通知书是10月4号报到,那么他可以凭录取通知书购买一张学生票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]双重称号即( )。
A.线路名称和称号
B.线路名称和位置称号
C.编号和位置称号
D.编号和称号
参考答案:B
《电力安全工作规程 线路部分》 Q/GDW 1799.2—2013

第3题:
[单选题]颅内压增高的容积代偿(即空间代偿),首先有赖于
A.脑组织被压缩,进而发生脑萎缩
B.脑组织部分转移
C.脑血流量的减少
D.脑脊液和/或静脉血液被排出颅腔外
E.颅腔的扩大
参考答案:D


第4题: [单项选择]
We produced ______ we did two years ago.


A. double as much cotton as this year
B. twice as much cotton this year as
C. this year twice cotton as much as
D. twice as this year much cotton as
参考答案:B
答案解析:[解析] 比较级结构题。有倍数词的句子,倍数词放在as…as…比较结构的前面,所比较的成分放在此句型中间。在此句型中间much是限定词放在名词前面,this year是时间状语,所以放在最后。

第5题:
[单选题]重置借记卡状态,以下资料无需提交给上级行的是_____。
A.客户有效证件扫描件
B.客户借记卡复印件
C.借记卡/单折产品资料查询截图
D.账户主档查询截图
参考答案:B


第6题:
[单选题]11、信念是()的有机统一体。
A.认知、情感和理想
B.认知、态度和意志
C.认知、情感和意志
D.态度、情感和理想
参考答案:C


第7题:
[判断题].单相220V电源供电的电气设备应选用三式漏电保护装置。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
县级以上人民政府卫生行政部门可以责令考核不合格的医师暂停执业活动,其暂停执业活动的期限是()
A. 3个月至6个月
B. 6个月至8个月
C. 6个月以上1年以下
D. 1年至2年
E. 2年以上
参考答案:A
答案解析:《执业医师法》规定:对考核不合格的医师,县级以上人民政府卫生行政部门可以责令其暂停执业活动三个月至六个月,并接受培训和继续医学教育。暂停执业活动期满,再次进行考核,对考核合格的,允许其继续执业;对考核

第9题:
[多选题]机具和安全工器具入库、出库、使用前应检查。禁止使用( )等不合格的机具和安全工器具。
A.A-损坏
B.B-变形
C.C-有故障
D.D-无编号
参考答案:ABC


第10题:
[多选题]职工因下列( )情形之一导致本人在工作中伤亡的,不认定为工伤。
A.故意犯罪
B.醉酒或者吸毒
C.自残或者自杀
D.法律、行政法规规定的其他情形
参考答案:ABCD
根据《社会保险法》第三十七条明确规定:职工因下列情形之一导致本人在工作中伤亡的,不认定为工伤(一)故意犯罪;(二)醉酒或者吸毒;(三)自残或者自杀;(四)法律、行政法规规定的其他情形。
命题单位:工伤保险司

第11题:
[单选题]以下不属于银行汇票退票类型的是()。
A.未用退回
B.超期付款
C.挂失退票
D.解付汇票
参考答案:D


第12题: [单项选择]
联合应用两种药物,其总的作用大于各药单独作用的代数和,这种作用叫做
A. 增强作用
B. 相加作用
C. 协同作用
D. 互补作用
E. 拮抗作用
参考答案:A

第13题:
[单选题]单选题:乘客小额财物理赔仅限于损失金额在( )(含)以下的。
A.200元
B.500元
C.1000元
D.2000元
参考答案:C
知识点:客运

第14题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,用水处有节水宣传揭示。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
诊断冠状动脉粥样硬化性病变最有价值的检查方法是()。
A. 冠状动脉造影
B. 心电图
C. 超声心动图
D. 心肌活检
E. 放射性核素心肌显像
参考答案:A
答案解析:心电图和冠状动脉造影可为冠状动脉供血不足提供重要的客观依据,心电图为无创性检查,尤其冠状动脉造影是显示冠状动脉粥样硬化性病变最有价值的方法。最肯定的客观诊断依据是发现心肌缺血的表现,同时证明病人有冠状

第16题:
[多选题] "有效数字的首位数字为( )或( )时,其有效数可以多计一位。
A.0
B.8
C.9
D.1"
参考答案:BC


第17题:
[单选题]物业服务人应当按照( ),妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
A.约定
B.物业的使用性质
C.约定和物业的使用性质
D.习惯
参考答案:C


第18题: [多项选择]
在软土基上桩基施工时()属于挤土桩,应注意打桩顺序。
A. 预制桩
B. 泥浆护壁钻孔桩
C. 静力压桩
D. 震动沉管灌注桩
E. 敞口钢管桩
参考答案:A, C, D

第19题:
[简答题]运行电压超过或低于额定电压值时,对变压器有什么影响?
参考答案:当运行电压超过额定电压值时,变压器铁芯饱和程度增加,空载电流增大,电压波形中高次谐波成分增大,超过额定电压过多会引起电压和磁通的波形发生严重畸变。当运行电压低于额定电压值时,对变压器本身没有影响,但低于额定电压值过多时,将影响供电质量。


第20题:
[单选题]关于肋脊角叩击痛的描述,错误的是
A.主要在前腹部检查
B.用于肾脏病变检查
C.可取坐位
D.用力要适中,由轻到重
E.正常无叩痛
参考答案:A


第21题: [填空题]
蒸氨有()台废水泵。
参考答案:2

第22题: [判断题]
转向架承受侧向力所引起的水平载荷。
参考答案:对

第23题: [单项选择]
胸部外伤后最常见的两种症状为
A. 胸痛和休克 
B. 胸痛和呼吸困难 
C. 呼吸困难和咯血 
D. 休克和咯血 
参考答案:B

第24题: [单项选择]
Crohn病与肠结核最主要的鉴别在于()
A. 病程的长短
B. 有无肠外结核
C. OT试验是否阳性
D. 病理检查有无干酪样坏死
E. 有无发热、腹痛、腹泻、厌食、乏力
参考答案:D

第25题: [单项选择]
血液循环中血氧饱和度最高的部位是
A. 左心房
B. 左心室
C. 脐动脉
D. 脐静脉
E. 右心房
参考答案:D

第26题:
[单选题]火灾发生后,消防应急照明和疏散指示系统控制所有消防应急照明和标志灯具立即转入应急工作状态,住宅建筑的应急转换时间不应大于( )s。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:D
高危险区域的应急转换时间不应大于0.25s,其他场所的应急转换时间不应大于5s。本题答案为D。

第27题:
[判断题]深圳北~福州南D3332/1次延长至广州东始发终到,延长区段经由杭深高铁、广深城际线,车次改为D3309/12 D3311/0次,由广深担当。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
计算机病毒是指能够侵入计算机系统并在计算机系统中潜伏、传播、破坏系统正常工作的种具有繁殖能力的( )。
A. 流行性感冒病毒
B. 特殊小程序
C. 特殊微生物
D. 源程序
参考答案:B
答案解析:[解析] 计算机病毒是一种特殊的具有破坏性的计算机程序,它具有自我复制能力,可通过非授权入侵而隐藏在可执行程序或数据文件中。

第29题:
[单选题]构支架组立完成后,应及时将构支架进行( )。接地网未形成的施工现场,应增设临时接地装置。
A.安装
B.清洁
C.焊接
D.接地
参考答案:D


第30题:
[不定项选择题]A.大肠
A.胃
B.三焦
C.胆
D.小肠
E.主受纳腐熟的脏腑是( )
参考答案:B


第31题:
[单选题] 新品陈列在遵循卷烟商品陈列的一般原则、方法和技巧的同时,要做“四个突出”:即( )。
A. 突出陈列位置、突出量感陈列、突出实物的陈列、突出宣品陈列
B. 突出陈列位置、突出质感陈列、突出助销物陈列、突出宣品陈列
C. 突出陈列位置、突出量感陈列、突出助销物陈列、突出宣品陈列
D. 突出品牌系列、突出量感陈列、突出助销物陈列、突出宣品陈列
参考答案:C


第32题:
[判断题]任何企业某一纳税年度发生的亏损都可以用下一年度的所得弥补,下一年度的所得不足以弥补的,可以逐年延续弥补,但最长不得超过5年。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[多选题]段管线是指机务、( )、供电等段专用并由其管理的线路。
A.车辆
B.工务
C.电务
D.维管
参考答案:ABC


第34题: [多项选择]
下列关于商业汇票结算的说法,正确的有( )。
A. 商业汇票的出票人必须与付款人具有真实的委托关系,并且具有支付商业汇票金额的可靠资金来源
B. 商业承兑汇票只能由付款人签发并承兑
C. 商业汇票可以在出票后先使用再向付款人提示承兑
D. 商业承兑汇票的收款人或持票人可将汇票经背书转让
E. 超过提示付款期限的商业承兑汇票在向承兑人作出说明后,可向其请求付款
参考答案:A,C,D,E
答案解析:[解析] 商业承兑汇票可以由付款人签发并承兑,也可以由收款人签发交由付款人承兑。

第35题: [单项选择]
关于外部因素对招聘活动的影响,下列陈述错误的是()。
A. 国家的法律和法规对组织的招聘活动具有限制性作用
B. 如果组织的招聘政策对竞争对手而言具有优势,能促进招聘的效果
C. 当劳动力市场的供给小于需求时,吸引人员比较容易
D. 外部劳动力市场对招聘活动所产生的影响非常大
参考答案:C
答案解析:外部劳动力市场的供求对招聘活动产生的影响非常大。当劳动力市场的供给小于需求时,企业吸引人员比较困难;当劳动力市场的供给大于需求时,企业吸引人员就会比较容易。

第36题: [多项选择]
滚动轴承与滑动轴承相比的缺点是( )。
A. 抗冲击能力较强
B. 工作寿命长
C. 高速时出现噪声
D. 抗冲击能力较差
E. 工作寿命不如液体润滑的滑动轴承
参考答案:C,D,E

第37题:
[判断题]使用应急通道或绿色通道办理的疫情防控、救灾应急、复工复产等贷款,要检查是否在规定时间内补齐容缺办理的相关资料和手续。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[判断题]ZST-48站场分系统数字操作台使用电源不分正负极。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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