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[多选题]在投诉问责管理中,业务强开强加的情况包括( )。
A..未经客户同意私自开通业务.未经客户同意变更套餐的行为
B..产品设计不合理,优惠到期未提醒间接转收费
C..工信部.集团公司转办的不明扣费投诉
D..未经客户同意变更业务的行为

参考答案:ACD

热门试题:

第1题:[单选题] 施工现场用电工程的基本供配电系统应按( )设置。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案:C


第2题:
[不定项选择题]块根呈类圆柱形,断面乌黑色、微有光泽,具焦糖气,味甘、微苦的是
A.玄参
B.苦参
C.当归
D.丹参
E.射干
参考答案:A


第3题: [单项选择]
腹部损伤来急诊的患者腹腔抽出不凝血应诊为
A. 后腹膜血肿
B. 误穿入血管
C. 实质脏器破裂
D. 前腹壁血肿
E. 空腔脏器破裂
参考答案:C
答案解析:[解析] 腹部损伤时,腹膜的间皮细胞释放的纤维蛋白溶酶原激活因子被激活,当实质性脏器破裂时,腹腔内积血不易凝固,故可抽出不凝血。前腹壁血肿多半表面可触及,不应作为穿刺首选部位来判定是否有腹腔内脏器受累

第4题:
[单选题]大曲酱香型白酒的量水用量一般为高粱的( )%。
A.4-7
B.5-8
C.6-9
D.7-10
参考答案:B


第5题: [多项选择]
消除产品的熔接线()
A. 改善树脂流量
B. 降低模温
C. 提高射胶压力
D. 加快射出速度
E. 改善排气
参考答案:A, C, D, E

第6题:
[判断题]使用温度系指容器运行时,用测温仪表测得工作介质的温度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [多项选择]
川芎嗪抑制血小板聚集的说法是正确的有()
A. 抑制ADP诱导的血小板聚集
B. 抑制TXA2合成酶,使TXA2合成减少
C. 降低血小板内CAMP含量
D. 促进TXA2合成酶
E. 抑制红细胞聚集
参考答案:A, B

第8题:
[单选题]《兖州煤业股份有限公司防治煤矿冲击地压管理规定》要求沿空布置的巷道,护巷煤柱小于 ( )米时沿空侧可不施工卸压
A.10
B.20
C.6
D.12
参考答案:C


第9题:
[多选题] 关于离心泵的特性,以下说法中正确的选项是( )
A.离心泵扬程、体积流量与液体密度无关,轴功率与液体密度成正比
B.当离心泵输送液体粘度大于常温水粘度时,泵的流量、压头减少,效率下降
C.输送相同液体时,降低离心泵的转速,流量、扬程下降,轴功率增加
D.在离心泵实际应用中,可通过改造叶轮改变其性能。
参考答案:ABD


第10题: [多项选择]
下列有关资产负债表各项指标之间的关系表述中正确的有()。
A. 非金融资产=固定资产+存货变动+其他非金融资产
B. 非金融资产+国内金融资产+国外金融资产+储备资产=国内负债+国外负债+资产净值
C. 金融资产=国内金融资产+国外金融资产
D. 负债=国内负债+国外负债
E. 资产净值=资产总额-负债总额
参考答案:B, D, E
答案解析:资产负债表各指标之间的关系如下:①非金融资产+国内金融资产+国外金融资产+储备资产=国内负债+国外负债+资产负债差额(资产净值);②非金融资产=固定资产+存货+其他非金融资产;③金融资产=国内金融资产

第11题:
[判断题]营业厅语言规范必须首选使用普通话与客户交流,若客户使用本地方言,可用方言。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [名词解释]
休眠转入生长期
参考答案:指日平均气温稳定在3℃以上至芽膨大待萌时为止。

第13题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,- -个电气连接部分是指在( )中,可用隔离开关与其他电气装置分开的部分。
A..直流系统
B..交流系统
参考答案:B


第14题:
[判断题]'在任何一个日历月,乘务人员的飞行时限为130小时
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]
旅游交通工具的档次、住宿饭店的星级标准属于旅游合同的()
A. 标的
B. 质量
C. 数量
D. 价款
参考答案:A

第16题: [单项选择]
法律主要通过()
A. 都是调节人们行为的规范
B. 两者的社会基础不同
C. 行为者道德良心引导人们自觉遵守社会的道德规范和准则
D. 国家机器的强制性力量来制约人们的社会行为
E. 产生和发展的趋势相同
参考答案:D

第17题: [单项选择]
以下哪个文件记录了在数据库恢复期间使用的检查点信息
A. 报警文件(alert log)
B. 追踪文件
C. 控制文件
D. 参数文件
参考答案:C
答案解析:[解析] 这一题是测试对控制文件中所存内容的熟悉程度。根据有关控制文件及控制文件中所存的内容的介绍,可知控制文件中所存放的有关数据库的信息就包括了校验点信息(该信息是在产生校验点时Oracle记录的)

第18题: [名词解释]
社会福利
参考答案:我国从狭义的角度理解社会福利的。即将社会福利理解为民政部门代表国家提供的针对弱势老人、残疾人、孤儿和优扶对象提供的收入和服务保障。

第19题: [简答题]
简述庞德在论述“理性的方法”时所提出的八个法律前提。
参考答案: 理性的方法,即法学家提出的方法。庞德谈到了八个法律前提,他说,在文明社会中,人们必须能假定:
第一,其他人不会故意侵犯他。
第二,他可以控制自己发现和占有的东西、自己的劳动成果和自己在现行经济制度下所取得的东西。
第三,与他进行社会交往的人将会善意地行为,并履行承诺;根据社会道德感来完成约定;将不应收受的东西归还人。
第四,一个人行动时应注意不使他人受到损害。
第五,有可能会对他人造成损害的人,应严加注意。
第六,承认有工作的人对工作的要求。
第七,企业负担人们活动时的消耗。
第八,社会负担个人的不幸。

第20题:
[单选题]着裙装时,( )统一,无破损。
A.上衣
B.裙子
C.丝袜
D.鞋子
参考答案:C


第21题:
[判断题]凡在有轨道电路区段使用的车梯必须装绝缘车轮。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]小量咯血每日咯血量
A.50ml以内
B.100ml以内
C.200ml以内
D.300ml以内。
参考答案:B


第23题: [多项选择]
社会主义初级阶段是我国建设社会主义不可逾越的一个历史阶段。是因为:
A. 它反映社会主义社会代替资本主义社会的客观必然性
B. 它反映了我国建设社会主义的特殊性
C. 这是由生产力落后、商品经济不发达的客观条件决定的
D. 它的战略目标是摆脱贫困,解决温饱实现小康
参考答案:B,C
答案解析:本题要求回答的是社会主义初级阶段存在的必然性,而不是社会主义社会代替资本主义的必然性。另外,D项是我国在20世纪末应实现的战略目标,因此,AD均不是正确答案。

第24题:
[判断题]干式平波电抗器故障跳闸后的巡视内容:1.线圈匝间及支持部分无变形、损坏;2.回路内引线接点无发热现象;3.检查本体各部件无位移、变形、松动或损坏;4.干式平波电抗器外表有无积灰;4.支撑绝缘子无破损、裂缝及放电闪络痕迹;5.避雷器外绝缘无破损,喷口无动作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]负责列车简略试验的作业人员交接班时,应对“监测仪”的内置时间(在“监测仪”面板上显示)与北京时间进行校验,误差超过4miN时,应汇报管理人员给予校正。
A.正确
B.错误
参考答案:B
2miN

第26题: [单项选择]
( )是目前描述操作系统十分有效的高级设计语言,具有描述力强、灵活、方便等特点。
A. BASIC
B. C语言
C. FOXBASE
D. FORTRAN
参考答案:B

第27题:
[判断题]所谓不锈钢是指在任何条件下都是耐腐蚀的。
A.正确
B.错误
参考答案:B
/

第28题:
[单选题]三相电能表电压端子应采用(____)接线。
A. 正相序
B. 虚接
C. 可以任意接
D. 逆相序
参考答案:A


第29题:
[单选题] 三角形脸发型修剪时,两颊剪成虚线,以遮盖过宽的( )。
A.下巴
B.腮
C.前额
D.额骨
参考答案:A


第30题: [判断题]
账簿按其用途可以分类订本账、活页账和卡片账三种。
参考答案:错

第31题: [简答题]
试举一个你所知道的“追星”案例,从发展心理学角度分析偶像崇拜现象并提出你的建议。
参考答案: 青少年所处的心理发展阶段制约着他们对社会现象的分析角度和程度。少男少女崇拜偶像本来无可厚非,但是从生活中出现的一些极端事件来看,我们不得不反思我们目前的家庭教育、学校教育、媒体宣传等对儿童心理发展究竟起到了什么作用。 案例:四川一位13岁女孩在连看八遍《流星花园》后,离家出走,至今下落不明,生死未卜。 性格缺陷是学生在追星中出现极端选择的重要原因。调查发现,凡是采取自杀行为的青少年,他们的心理绝大多数是不健康的。其心理承受能力差、性格缺陷是不容忽视的。因此在教育的过程中,应该重视父母、教师、同伴关系对学生心理发展的支持性作用。一个人如果有真心朋友,他内心的种种不快就会倾诉出来,紧张的情绪会得到缓解,一般情形下是不会自寻短见的。同时,在教育教学过程中,要经常教育学生树立人生价值观,自杀是懦夫的行为,是不可取的,勇敢的人应该面对现实。青少年在追星的过程中遇到一些挫折是不可避免的。青少年要增强自己的心理承受能力。当遇到挫折时,应将压抑的情绪及时、合理地宣泄,就不会失去理智而做糊涂的事了。 重视家长在青少年追星中的正确引导作用。家长一般关注的是儿女的学习成绩,对孩子的心理活动、情感需求往往关心得不够。其实,崇拜偶像是青少年一种很正常的心理需求。对于孩子崇拜偶像,家长的任何不客观的甚至过激(如这位家长说张国荣“变态”,语言过激)的言语都会伤害孩子的自尊,激化矛盾,让孩子产生逆反心理,甚至采取极端的行为;但家长也不能对此置若罔闻,任孩子如痴如醉地迷恋明星。在孩子追星这个问题上,家长要学会尊重孩子,理解并坦然接受孩子对明星的崇拜。 重视学校在树立科学偶像中的作用。偶像崇拜是当代青少年的一种自然、普通的现象。沉重的学习负担、激烈的升学竞争、严峻的就业压力,加大了学生的精神压力。在这种教育环境下,青少年寻找快乐的本性就在有限的自由时间里投向了“明星”和“偶像”,从中得到暂时的快乐与放松。在传统的教育教学中,学校常常扮演着一个不恰当的角色,即极力引导学生去接受死板的政治教育,而压制学生的个人崇拜,实际上常常导致学生更偏向对偶像的盲目崇拜。在科学的教育过程中,学校以及媒体在加强正面宣传的同时,也应该重视青少年心理发展的规律和特点,引导青少年树立积极健康的生活态度。

第32题: [单项选择]
下列哪个部门负责承担建立的健全安全管理制度,检查、维护实验设施,设备,控制实验室感染的职责()
A. 实验室的建设单位及其主管部门
B. 实验室的设立单位及其主管部门
C. 实验室的管理单位
D. 实验室的监管部门
E. 县级以上地方人民政府主管部门
参考答案:B

第33题: [多项选择]
根据《中华人民共和国进出口商品检验法》的规定,进出口商品检验应当根据保护人类健康安全、( )的原则,由国家质检总局制定、调整必须实施检验的进出口商品目录并公布实施。
A. 保护动物或者植物的生命和健康
B. 保护环境
C. 防止欺诈行为
D. 维护国家安全
参考答案:A,B,C,D

第34题: [单项选择]
下壁心梗时易出现
A. 室性早搏
B. 房室传导阻滞
C. 休克
D. 心包填塞
E. 肺炎
参考答案:B
答案解析:心肌梗死时心律失常很常见,当前壁心梗时易出现室性早搏,当下壁心梗时易出现房室传导阻滞,当广泛心肌坏死时,因为心排出量急剧下降,听以易出现休克。

第35题: [判断题]
对于中小型酒精发酵罐,罐内装有冷却蛇管或罐内蛇管和罐外壁喷洒联合冷却装置。
参考答案:错

第36题:[单选题]下列不属于主动运动训练的是
(1.0)
A. 步行训练
B. 抗阻训练
C. 体位转移训练
D. 踝背伸训练
E. 昏迷患者的肢体活动
参考答案:E


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