第13题: [单项选择]理财规划步骤中的第二个步骤是收集客户的信息。为了帮助客户明确自己的真正目标、价值观、期望和优先顺序，要求理财顾问必须会问发人深省的问题并具备良好的倾听技巧。下列选项中，( )可以被设计成发现客户情感上及态度上的事实情况。 A. 当你和你的配偶在65岁退休时，你觉得你们需要多少退休收入比较理想 B. 你在退休后仍希望保留家族留下的房屋吗 C. 你认为当你过世后，你女儿继承了家族生意，而你儿子会对只继承了部分房产而感到满意吗 D. 你每个月的生活费用是多少 参考答案:C 答案解析:[解析] C项的提问方式让客户可以直接表达他对家庭的情感和看法，同时又牵涉到了遗产规划的范畴。
第30题: [单项选择]如果消费者的合法权益受到损害，同经营者不能协商解决，最后可以： A. 要求人民政府予以解决 B. 请求工商行政部门调节 C. 依靠舆论机构出面解决 D. 向人民法院提起诉讼 参考答案:D 答案解析:[详解] 本题考查法律知识。我国努力在建设一个法制国家，因此依法治国、依法行政、依法行事是最重要的原则。如果消费者与经营者的矛盾无法协商解决，当然要向人民法院提起诉讼。A、B、C三项都属于协商解决的范
第31题: [单项选择]代理人和第三人串通，损害被代理人利益的( )。 A. 由代理人承担赔偿责任 B. 由第三人承担赔偿责任 C. 由代理人和第三人承担连带责任 D. 代理人承担主要责任，第三人承担次要责任 参考答案:C 答案解析:[解析] 代理人和第三人串通，损害被代理人利益的属于滥用代理权的无效代理行为，依据民法的相关规定，共同侵权人应承担连带赔偿责任。
