[多选题]3.259. 第259题营销营业〔2017〕40号明确要求,充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用,推行业扩线上预约,平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组,实现线上线下()、全环节实时预警、()及时调度、全流程跟踪督办,全面提升客户需求响应速度。—— A. 有缝对接 B. 服务态度 C. 无缝对接 D. 服务资源
第9题: [单项选择]对于城市社会学研究方法，下面有四种说法( )是正确的。 A. 社会观察法、社会实践法、全面调查法、文献分析法 B. 社会观察法、社会实践法、典型调查法、文献分析法 C. 社会观察法、社会实践法、抽样调查法、文献分析法 D. 社会观察法、社会实践法、社会调查法、文献分析法 参考答案:D 答案解析:[解析] 城市社会学研究中运用的经验方法主要有社会观察法、社会实践法、社会调查法。此外，文献分析法既可用于理论研究，又可用于经验研究，在城市社会学研究中也是常用的方法。
第10题: [单项选择]You’d better not phone the manager between 9 and 10 o’clock tomorrow morning. He ______ an important meeting. [A] will have [B] would have [C] will be having [D] will have had 参考答案:C 答案解析:[解析] 本题考查时态。第一句要求对方不要在明天上午9点至10点之间给经理 打电话，说明将来的具体时间点，下一句则说明经理在这个点时间的动 作，所以应用将来进行时。 [知识点] 正确把握进行时
