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[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不少于( ),每次回访时间间隔不小于( )。
A.3次;2小时
B.3次;3小时
C.5次;3小时
D.5次;2小时

参考答案:A
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法

热门试题:

第1题:[单选题]竖向承重构件采用砌块砌筑的墙体,水平承重构件为钢筋混凝土楼板及屋顶板的建筑,属于()结构。
A.特种结构
B.钢筋混凝土板墙结构
C.框架结构
D.砌体结构
参考答案:D


第2题:
[单选题]09-32捣固车液力变矩器的最大输入转速为( )。[322030101]
A.2000 r/min
B.2300 r/min
C.2500 r/min
D.3000 r/min
参考答案:C


第3题: [单项选择]
传染病隐性感染特点不包括:()。
A. 感染过程结束后,少数人可转变为病原携带状态
B. 病原体感染人体后诱导机体产生特异性免疫应答
C. 不引起或仅引起轻微组织损伤
D. 无明显临床表现
E. 在传染病中少见
参考答案:E
答案解析:在大多数传染病中,隐性感染时最常见的表现。隐性感染过程结束后,多数病人获得不同程度的特异性免疫,病原体被清除。

第4题:
[单选题]DL/T1664-2016《电能计量装置现场检验规程》。电能计量装置中电压互感器二次回路压降应不大于其额定二次电压的( )%,测量数据修约间距为( )%。
A.0.2,0.01
B.0.02,1
C.0.02,2
D.0.2,0.02
参考答案:D


第5题:
[简答题]国家电网有限公司投资管理规定中,项目实施过程中,由于什么原因应中止投资项目的实施?
参考答案:项目实施过程中,国家有关政策、法律法规、国家标准、行业标准、技术标准变化,公司战略规划重大调整,投资估算、建设规模、建设地点、技术方案或用户需求发生重大变化等情形,使得投资目的暂时难以实现时,应中止投资项目的实施。


第6题:
[单选题](44929)每根换出的长钢轨的长度一般不得大于( )。
A.50m
B.100m
C.500m
D.800m
参考答案:C


第7题:
[多选题]发生旅客人身伤害或急病时,列车应会同公安人员( ),调查事故发生原因。
A.保护现场
B.勘察现场
C.收集旁证
D.物证
参考答案:BCD


第8题:
[判断题]( )自动变速器手动阀的作用是用于控制阀板内油压,使之不高于某一压力。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位的安全生产,适用《中华人民共和国安全生产法》;有关法律、行政法规对消防安全和道路交通安全、铁路交通安全、水上交通安全、民用航空安全以及核与辐射安全、特种设备安全另有规定的,适用其规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]车站设置自动检票闸机的,闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调,有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客快速进出站的需要。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]在对实验室用电的安全提出要求时不正确的是()。
A.A、 电器着火时,不得使用水或泡沫灭火器灭火
B.B、 不能用手直接开关刀闸
C.C、 每个实验室必须安配电盘
D.D、 配电盘中的保险丝断后,应让电工换保险丝,若找不到电工,可自己用其它相应线代替和更换
参考答案:D


第12题: [单项选择]
关于刑法上的因果关系,下列哪一判断是正确的?()
A. 甲开枪射击乙,乙迅速躲闪,子弹击中乙身后的丙。甲的行为与丙的死亡之间不具有因果关系
B. 甲追赶小偷乙,乙慌忙中撞上疾驶汽车身亡。甲的行为与乙的死亡之间具有因果关系
C. 甲、乙没有意思联络,碰巧同时向丙开枪,且均打中了丙的心脏。甲、乙的行为与丙的死亡之间不具有因果关系
D. 甲以杀人故意向乙的食物中投放了足以致死的毒药,但在该毒药起作用前,丙开枪杀死了乙。甲的行为与乙的死亡之间不具有因果关系
参考答案:D

第13题:
[单选题] 发电机失磁时,转子电流表指示升高并摆动。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]下列( )情况属于不当得利。
A.养子女向生父母给付生活费
B.—方因赌博输给另一方钱财
C.商店售货员失误多收价款
D.债务人主动清偿未到期的债务
参考答案:C
不当得利指没有合法根据,或事后丧失了合法根据,而被确认为是因致他 人遭受损失而获得的利益。如售货时多收货款、拾得遗失物据为己有等。不当得利的取得,不 是由于受益人针对受害人而为的违法行为;而是由于受害人或第三人的疏忽、误解或过错所造 成的。故选C项。

第15题:
[单选题](第四十七条)训练前必须明确( )等信号,驾驶员应根据供水指挥员指令实施供水作业,并注意观察,发现停水信号或危险情况立即停水。 ( )
A.停水手势、旗语
B.紧急撤离
C.唇语
D.哑语
参考答案:A


第16题: [简答题]
简析《复活》的艺术特色。
参考答案: 1.在艺术上突出特点是对俄国黑暗现实批判的深度和广度。
2.单线索的情节,以聂赫留朵夫为玛斯洛娃申诉四处奔走为主要情节线索,将全书的人物事件串成一体。
3.鲜明的讽刺色彩。对神职人员、俄国宗教服务的反动本质的揭露都充满讽刺味道。
4.对比手法的运用。把人物的内心活动和行为对比,把一个人物精神变化的前后情形加以对比,突出人物性格及作品的主题思想。
5.善于运用心理描写。主要运用心里独白刻画人物,除此以外,还通过其它一些方法表现人物心理。

第17题:
[单选题]违反治安管理行为超过追究时效的不再处罚如有违禁品的( )。
A. 应当追缴
B.不予追缴
C. 应当收缴
D.不予收缴
参考答案:C


第18题:
[单选题](2017年)下列关于另类投资基金的说法中,正确的是()。
A.国内黄金QDII产品可直接投资于海外上市交易的黄金ETF产品
B.国内黄金QDII可以直接投资于海外的黄金期货或黄金现货
C.国内商品QDII只能投资于黄金和石油
D.国内黄金ETF主要投资于实物黄金
参考答案:A
黄金QDII投资于海外上市交易的黄金ETF产品,不能直接投资于海外的黄金期货或现货产品,也有部分黄金QDII配置一些黄金类的股票进行投资;商品QDII投资涉及石油、农产品等多类商品。修订后的《中华人民共和国证券投资基金法》在2013年实施后,境内公募另类投资基金开始出现。国内黄金ETF在2013年密集上市,主要是投资于上海黄金交易所的黄金产品,间接投资于实物黄金。

第19题: [单项选择]
( )是指与人的品德修养有关的无形因素,即由于人们不诚实、不正直或有不轨企图,故意促使风险事故发生,以致引起财产损失和人身伤亡的因素。
A. 有形风险因素
B. 心理风险因素
C. 道德风险因素
D. 实质风险因素
参考答案:C

第20题:
[判断题]周期性点检是指停机后定期对设备进行的检查和维护工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:[判断题][T]A-E-L-001 5 1 4
接头钢轨顶面或内侧错牙,用1m直尺测量,在Vmax>120km/h线路不大于1mm,在Vmax≤120km/h线路不大于2mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]{A}通过()测量可以确定一个点P相对于两个给定点(A、B)的新坐标,该功能在建筑物施工测量放样中有着广泛的应用。
A.点到点
B.对边
C.点到线
D.面积
参考答案:C


第23题:
[多选题]单位指标法适用于( )。
A.a.设备选定的工业厂房电力负荷计算;
B.b.设备未定的工业厂房电力负荷估算;
C.c.民用建筑照明负荷计算;
D.d.建筑设备机房电力负荷计算。
参考答案:BC


第24题: [单项选择]
典型苯丙酮尿症缺乏的酶是( )
A. 鸟苷三磷酸环化水合酶(GTP)
B. 苯丙氨酸羟化酶(PAH)
C. 二氢生物蝶呤还原酶(DHPR)
D. 6-丙酮酸四氢蝶呤合成酶(6-PYS)
E. 四氢生物蝶呤(BH4)
参考答案:B

第25题:
[多选题]()对有触电危险、检修(施工)复杂容易发生事故的工作,应增设专责监护人,并确定其监护的人员和范围。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工区领导
D.工作负责人
E./
F./
参考答案:AD


第26题: [单项选择]
胃癌的世界人口标化死亡率最高的是()
A. 中国
B. 日本
C. 美国
D. 英国
E. 智利
参考答案:B
答案解析:日本最高,美国最低,我国居于中间位置

第27题:[单选题]3.464.第464题
窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,照明用户的每日窃电时间按12小时计算。
A.正确
B.错误
参考答案:B
窃电的处理

第28题: [单项选择]
在一切电话中断时间内,如有封锁区间抢修施工或开通封锁区间时,由接到请求的()以书面通知封锁区间的相邻车站。
A. 车站值班员
B. 车站调度员
C. 站长
D. 列车调度员
参考答案:A

第29题:
[单选题]患者,男性,41岁。浅昏迷2日,为患者行留置导尿最主要的目的是
A.保持床单位清洁干燥
B.测量尿量及比重,了解肾血流灌注情况
C.收集尿标本,作细菌培养
D.防止尿潴留
E.持续引流尿液,促进有毒物质排出
参考答案:A


第30题: [简答题]
异型材挤出机头有哪两种形式?指出它们不同的结构特点及成型性能。
参考答案: 板式异性材机头和流线型机头。板式异性材机头内的流道截面变化急剧,从进口的圆形变为接近塑件截面的形状,物流的流动状态不好,容易造成物流滞留现象,对于热敏性等塑料,则容易产生分解,一般用于熔融黏度底而热稳定性高的塑料异性材挤出成型。流线型机头是由多块钢板组成,为避免机头内流道截面的急剧变化不,将机头内腔加工成光滑的的曲面,各处有不能过度的死角,使熔料流动顺畅,由于截面流道光滑过度,挤出生产时流线型机头没有物流滞留的缺陷,挤出型材质量好,特别适合与热敏塑料的挤出成型,适合于大批量生产。

第31题:
[单选题] 危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、建筑施工单位的主要负责人和安全生产管理人员,应当由有关主管部门对其安全生产知识和管理能力( )方可任职。考核不得收费。
A.考核前
B.考核合格后
C.不用考核
D.考核后
参考答案:B


第32题:
[多选题]风险管理要点有()。
A.控制授信总量,严防过度授信
B.严格准入条件,防止'病从口入'
C.摸清集团客户的组织结构
D.实施担保限额控制,严防担保虚化
E.过度授信
参考答案:ABCD
风险管理要点:(1)控制授信总量,严防过度授信(2)严格准入条件,防止'病从口入'(3)摸清集团客户的组织结构(4)实施担保限额控制,严防担保虚化。故本题应选ABCD选项。

第33题:
[单选题]下列哪项不是疼痛的特征 ( )
A. 疼痛是一种不舒适的感觉
B. 疼痛是一种对身心有危险的警告
C. 疼痛使个体防御功能增强
D. 疼痛使人的整体受到侵害
参考答案:C


第34题:
[单选题]下列关于民事诉讼的自认说法正确的是:
A.民事诉讼的自认是指当事人在诉讼过程中对另一方当事人陈述的不利于自己的案件事实和诉讼请求的承认
B.当事人对另一方当事人的陈述既不承认也不否认的,视为承认
C.虽经充分证据证明当事人的自认是在胁迫或重大误解的情形下作出的,但是自认仍然有效
D.《中华人民共和国民事诉讼法》对自认作出了明确的规定
参考答案:A
民事诉讼中的自认是指在诉讼过程中,一方当事人对他方当事人不利于自己的事实承认其为真实或不予反驳或对其诉讼请求予以认可的意思表示,简言之就是在诉讼过程中对自己不利事实的承认。故本题选A。

第35题: [简答题]
简述Meta-分析的含义。
参考答案: 又称荟萃分析支队具有相同研究题目的多个医学研究进行综合分析的一系列过程,包括提出研究问题,制定纳入和排除的标准,检索相关研究,汇总基本信息,综合分析并报告结果。

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