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[多选题]以下关于重复投诉率的说法正确的是( )。
A.企业需要对重复投诉率进行认真分析
B.重复投诉率高对企业影响不大
C.重复投诉率反应企业投诉处理流程是否及时
D.企业应该对客户重复投诉进行妥善处理

参考答案:ACD

热门试题:

第1题: [单项选择]股份有限公司注册资本的最低限额为人民币()
A. 500万元
B. 1000万元
C. 2000万元
D. 3000万元
参考答案:B

第2题:
[单选题]( )是对油液进行过滤的设备(易)
A.液压泵
B.油箱
C.过滤器
D.蓄能器
参考答案:C


第3题:
[单选题]根据《中华人民共和国刑法》的规定,负有安全生产监督管理职责的部门,对生产安全享故隐瞒不报、谎报或者拖延不报的,依据()的规定处罚。
A.玩忽职守罪
B.受贿罪
C.贪污罪
参考答案:A


第4题: [单项选择]属于性N1R阻断代表药的是
A. 琥珀胆碱
B. 毒扁豆碱
C. 筒箭毒碱
D. 毛果芸香碱
E. 美卡拉明
参考答案:E
答案解析:N1阻断药中除美卡拉明和樟磺咪芬外,已基本不用。

第5题: [单项选择]
多数肥胖,嗜睡,睡眠时很少醒觉,鼾声大,智力损害、晨起头痛、夜间遗尿,多有性功能障碍()
A. 原发性鼾症
B. 上气道阻力综合征
C. 发作性睡病
D. 阻塞性睡眠呼吸暂停综合征
E. 混合性睡眠呼吸暂停综合征
参考答案:E

第6题:
[单选题] 甲、 乙均为1996年6月30日出生。 甲2014年初参加工作。 2014 年5月31 日, 二人因追求同一个女孩发生争吵, 甲将乙打伤。 本 案中, 乙的医药费应由谁承担?
A.甲
B.甲的父母
C.甲的工作单位
D.乙
参考答案:A


第7题:
[判断题]变电所故障时,抢修人员到达现场后,应尽快了解现场概况.设备故障情况.制定初步抢修方案并及时向供电调度员汇报,听从电供电调度员调指挥,开展现场抢修工作,尽快将设备进行临时恢复,达到送电条件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]变比值控制是相对与定比值控制而言的,设计比值不是恒定值的控制系统我们称之为变比值控制系统。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
根据《电力建设工程监理规范》DL/T5434-2009,8.0.5,以下说法错误的是()
A. 机组容量大电力建设工程,施工组织设计宜由总监理工程师签发,报建设单位
B. 技术复杂电力建设工程,施工组织设计宜由监理单位组织审查
C. 新能源电力建设工程,施工组织设计宜由监理单位组织审查
D. 电压等级高电力建设工程,施工组织设计宜由总监理工程师签发,报建设单位
参考答案:B

第10题: [单项选择]
病历摘要:患者×××,男性,25岁,因踢足球时致伤右膝关节突感疼痛难忍、活动障碍1小时。查体:右膝关节呈半屈曲位,触痛明显,伸屈障碍,其余(-)。对半月板损伤最可靠的检查是().
A. 膝关节正侧位片
B. 膝关节MRI片
C. 膝关节关节镜检查
D. 膝关节麦氏试验
E. 膝关节研磨试验
F. 膝关节侧方挤压试验
G. 膝关节造影
参考答案:C

第11题: [多项选择]
阜南认为智力的层次包括( )。
A. 最高层次是智力的普遍因素
B. 第二层次分为两个大因素群
C. 第三层次是言语理解、数量、机械信息、空间能力和手工操作等
D. 第四层次指各种特殊因素
参考答案:A,B,C,D

第12题: [单项选择]
男,70岁,1年前有脑卒中史,体检发现患者双侧额纹对称,右侧鼻唇沟变浅,伸舌舌尖偏向右侧,右上肢肢体在床面上能水平移动,但不能抬离床面,右下肢肢体能抬离床面,但不能抗阻力。右侧鼻唇沟变浅提示()。
A. 右侧面神经周围性损害
B. 左侧面神经周围性损害
C. 右侧面神经中枢性损害
D. 左侧面神经中枢性损害
E. 左侧三叉神经损害
参考答案:D

第13题:
[填空题]使用小型打磨机打磨钢轨肥边要控制一定的打磨量,应<--NRC-->,由厚到薄防止打磨过量。
参考答案:先少后多


第14题:
[判断题]外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]水带沿道路铺设时,应沿一侧平直铺设;穿越道路时,应设置( )。
A.水带包布
B.水带护桥
C.分水器
参考答案:B


第16题:[多选题] 第77题
客户申请煤改电业务时,相关的工作时限为( )。
A.自竣工验收申请之日起,1个工作日内组织验收
B.自竣工验收申请之日起,3个工作日内组织验收
C.受电装置检验合格并办结相关手续、结清费用后,3个工作日内为您装表接电
D.受电装置检验合格并办结相关手续、结清费用后,5个工作日内为您装表接电
参考答案:BC


第17题: [单项选择]
《二泉映月》是华彦钧创作的一首()作品。
A. 京胡
B. 板胡
C. 二胡
D. 古筝
参考答案:C

第18题: [单项选择]
处理焦虑症的治疗原则不包括()
A. 放松、生物反馈
B. 放松+暴露
C. 暴露+反应预防
D. 药物治疗
E. 改变不恰当的焦虑认知
参考答案:D

第19题:[单选题] 0302(真菌)
下列( )是真核生物。
A.)放线菌
B.)酵母菌
C.)蓝细菌
D.)细菌
参考答案:B


第20题:
[判断题]装卸机械操作岗位应建立机械交接班记录、机械运用记录、维修保养记录等生产台账。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]人工煤制气可不用分离净化处理可直接作为城镇燃气使用吗?( )
A.能
B.不能
C.有些情况下可以
D.有些情况下不能
参考答案:B


第22题:
[单选题]一次性口罩应( )
A.每次更换
B.每小时更换
C.每4h更换
D.每天更换
E.潮湿晾干后再使用
参考答案:C


第23题:
[单选题][598]新混凝土与岩石或旧混凝土间温差不大于( )oC。
A.A、A.20
B.B、B.15
C.C、C.13
D.D、D.17
参考答案:A


第24题:
[单选题]井下发生事故险情或重大安全变化事项,( )必须亲自组织指挥处置。
A.总工程师
B.矿长
C.生产副矿长
D.安全副矿长
参考答案:B


第25题:
[判断题]列车直进直出所经企业产权的道岔的侧向通过速度,由工务部门组织产权单位提供资料,并由工务部门确认。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]检测气体继电器内部气体对判断设备内部状况没有帮助。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]当遇到乘客身体不适时,应提供必要的帮助或( )。
A.拨打救助电话
B.通知其家人
C.进行紧急救治
D.劝离车站
参考答案:A


第28题:
[单选题]由国务院相关行政主管部门各自审批,编号和发布的标准,属于( )。
A.国家标准
B.行业标准
C.地方标准
D.企业标准
参考答案:B


第29题: [简答题]

某一检测人员在测定混凝土泵送剂的坍落度增加值试验时,试验步骤如下:
①坍落度按照GB/T50080进行试验,但在试验受检混凝土坍落度时,分三层装入坍落度筒内,每层插捣25次

②结果以三次试验的平均值表示,精确至0.5mm;
③坍落度增加值以水用量相同时受检混凝上与基准混凝土坍落度之差表示,精确至1mm。
问题:该检测人员做法是否正确?如果不正确,请指出错误,并写出正确做法.


参考答案: 不正确.
错误一:第①条中分三层装入坍落度筒内,每层插捣25次;
正确做法:分两层装入坍落度筒内,每层插捣15次;
错误二:第②条中精确至0.5mm;
正确做法:精确至1mm;
错误三:第③条中坍落度增加值以水用量相同时受检混凝上与基准混凝土坍落度之差表示;正确做法:坍落度增加值以水灰比相同时受检混凝上与基准混凝土坍落度之差表示。

第30题: [单项选择]
女,18岁,下腹疼痛2个月,盆腔B超检查子宫大小正常,左侧宫旁探及6×5×3厘米大小肿物,边界清,血清AFP900ug/L,最可能的诊断是()。
A. 卵巢畸胎瘤
B. 卵巢内胚窦瘤
C. 卵巢颗粒细胞瘤
D. 卵巢卵泡膜细胞瘤
E. 卵巢无性细胞瘤
参考答案:B

第31题:
[单选题]迈克尔?杰克逊是流行乐坛最具影响力的音乐家之一,____世界销量第一的专辑。他魔幻般的舞步更是让无数的明星 ______。他一个人____了世界上39个慈善救助基金会,是全世界以个人名义捐助慈善事业最多的人。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.拥有 效仿 支持
B.持有 羡慕 成立
C.制作 折服 赞助
D.录制 追捧 创办
参考答案:A
第一空中,陈述的是一种状态,而非强调一种动作,因此应该首先排除C项“制作”和D项“录制”。第二空中,根据文中的语境信息“最具影响力的音乐家”可知,“他的舞步”应该让无数明星“效仿”,B项“羡慕”与“舞步”搭配不当,排除。由此可知A项为正确答案。

第32题: [单项选择]
女性,40岁,喉部肿物,约2cm×1cm,境界清楚,切面实性;镜下:形态一致的小圆形细胞形成巢或条索,周围血管丰富,核染色质匀细,未见核分裂象。该例最可能的病理诊断是()
A. 鳞状细胞癌
B. 类癌
C. 霍奇金淋巴瘤
D. 黏液表皮样癌
E. 腺癌
参考答案:B
答案解析:典型类癌癌细胞呈巢状、条索状、岛状等排列,癌巢之间血窦丰富,癌细胞形态单一,核染色质细致,不见或很少核分裂。

第33题:
[多选题]NSCLC主要包括::
A.鳞状细胞癌
B.腺癌
C.大细胞癌
D.小细胞肺癌
参考答案:ABC


第34题: [多项选择]
犯罪嫌疑人蔡某涉嫌杀人,侦查人员为了查明案件事实,依法对其进行讯问,此时,蔡某聘请了律师吴某,则吴某可以为其( )。
A. 申请监视居住
B. 提供法律咨询
C. 代理申诉
D. 控告
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 在侦查机关第一次讯问后或对犯罪嫌疑人采取强制措施之日起,犯罪嫌疑人可以聘请律师为其提供法律咨询,代理申诉、控告。犯罪嫌疑人被捕的,聘请的律师可以为其申请取保候审。所以应选BCD。

第35题:
[判断题]施工总平面布置应符合国家消防、环境保护、职业健康等有关规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [单项选择]
虚劳的病理特点为()
A. 气血虚弱
B. 阴阳两虚
C. 脾肾两虚
D. 诸虚不足
E. 肝肾阴虚
参考答案:D

第37题: [填空题]在C++语言的结构化程序设计中, 【6】 是程序的基本组成单元;在C++语言的面向对象设计框架中, 【7】 是程序的基本组成单元。
参考答案:【6】函数
答案解析:【7】类 解析:函数是程序功能实现的主要方式,是实现结构化设计(将程序分成若干个函数实现)的基本组成;类是一种用户定义的类型,是实现数据封装和数据抽象的工具,是面向对象设计中的基本组成。

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