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[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么?

参考答案:客户满意度是指客户在接受某一服务时,实际感知的服务与预期得到的服务的差值。

热门试题:

第1题:[单选题]发生站台门端门玻璃龟裂时,站务人员粘贴龟 裂的门体后,将该端门手动打开(),将故障 区域隔离,专人看守。
A.45°
B.60°
C.90°
D.120°
参考答案:C


第2题:
[不定项选择题]A.冰冻切片

A.石蜡切片

B.振动切片

C.塑料切片

D.包埋切片
E.要求完好保存多种抗原活性时选择
参考答案:A
冰冻切片能够完好地保存多种抗原活性;石蜡切片能保存良好的组织结构,用于回顾性研究有较大的实用价值;振动切片能较好地保留组织内脂溶性物质和细胞膜抗原,用于显示神经系统抗原分布研究。

第3题:
[简答题]为何润滑油上油管细,回油管粗?
参考答案:上油管有一定的压力,流速较快,因此,上油管只要较小管径即可保证足够润滑。回油压力为零,轴瓦回油靠位差流入油箱,流速较慢,故需要较粗回油管以加快回油,使润滑油正常流动达到润滑、清洁和冷却的作用。


第4题:
[判断题]当放热的可逆反应达到平衡时,温度升高10℃,则平衡常数会降低一半。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]若一张工作票下设多个小组工作,( )应指定每个小组的小组负责人(监护人),并使用工作任务单
A.工作任务单
B.安全措施票
C.派工单
D.工作任务卡
参考答案:A


第6题: [简答题]
北京在金代时就有了“燕京八景”,历代有所不同,都是当时的皇帝“钦定”的,北京目前公认的燕京八景是哪个黄帝钦定的?
参考答案:燕京八景是乾隆钦定的

第7题: [单项选择]
患者,女,13岁。今年6月月经初潮,量偏多,现停经4个月未行经,带下偏多,质稀透明,余无明星不适。诊断为
A. 月经后期
B. 继发性闭经
C. 月经过多
D. 带下病
E. 以上都不是
参考答案:E

第8题:
[判断题]塔机在非工作状态下,塔臂应能自由旋转;
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]除铁路责任外,列车发现持未经改签车票的旅客错后乘车时,车票按( )。
A.失效处理
B.无效处理
C.改签处理
D.提前乘车
参考答案:A


第10题:
[单选题]纸票售卖后存根应于 ( ) 随票务报表一起上交票务处。
A.第二个工作日
B.第二日
C.第三个工作日
D.第三日
参考答案:A


第11题: [多项选择]
进行结构原位加载试验及结构监测时,应符合以下规定()
A. 当有条件时宜根据施工资料或已有的材料性能的试验资料,确定其性能参数
B. 结构实体材料的取样应有代表性
C. 材料样品的取样,应减少对既有结构的损伤
D. 混凝土材料实体强度宜根据不少于两种检测方法得到的结果,综合分析确定
参考答案:A, B, C, D

第12题:
[多选题]质量监督部是硅业公司的检验部门,主要负责()。
A.原料分析
B.成品分析
C.中间产品分析
D.环保分析
参考答案:ABCD


第13题:
[单选题]在站内线路上施工时,如施工地点距离道岔小于()时,在该端警冲标相对处线路上,设置移动停车信号牌(灯)防护。
A.20m
B.30m
C.50m
D.80m
参考答案:C


第14题: [单项选择]
柴油机磨合运转结束后,应更换()。
A. 燃油
B. 润滑油
C. 冷却水
D. 压缩空气
参考答案:B

第15题: [填空题]
仪表系数()为单位体积流量流过流量计时流量计发出的信号脉冲数。
参考答案:K

第16题: [单项选择]
操作学习与反射学习的不同在于( )。
A. 反射学习是S—R的过程,操作学习是(S)—R—S的过程
B. 反射学习是R—S的过程,操作学习是(S)—S—R的过程
C. 反射学习是R—S的过程,操作学习是(S)—R—S的过程
D. 反射学习是S—R的过程,操作学习是R—S—R的过程
参考答案:A

第17题:
[单选题]外径127mm的钻铤接头代号为NC38,和2 7/8IF钻杆相配的转换接头为( )。
A.2A11×310
B.330×231
C.210×311
D.310×211
参考答案:C


第18题: [单项选择]
检查菌体不同结构成分及抗原与特异性抗体结合形成复合物时须用
A. 普通显微镜
B. 荧光显微镜
C. 暗视野显微镜
D. 倒置显微镜
E. 照像显微镜
参考答案:B
答案解析:[解析] 普通显微镜最大分辨率为0.2μm,最大放大倍数为1000倍,常用来观察细菌的大小、形态及细菌的荚膜、芽孢和鞭毛等。暗视野显微镜用来观察不染色活菌体的运动。倒置显微镜主要应用于生物学、医学等领

第19题:
[单选题] 小细胞低色素性贫血常见于(0分)
A.再生障碍性贫血
B.溶血性贫血
C.巨幼细胞贫血
D.缺铁性贫血
E.失血性贫血
参考答案:D
巨幼细胞性贫血属于大细胞性贫血;缺铁性贫血属于小细胞低色素性贫血;溶血性贫血、失血性贫血和再生障碍性贫血属于正常细胞性贫血。

第20题:
[单选题]一般自动增益控制常采用延迟AGC的原因是()
A.接收微弱信号时,简单AGC会使接收机增益下降
B.接收较强信号时,简单AGC会使接收机增益下降
C.接收微弱信号时,简单AGC会使接收机增益过大
D.接收较强信号时,简单AGC会使接收机增益过大
参考答案:A


第21题: [单项选择]
()变形的受力特点是作用在杆两端的是一对大小相等、方向相反的力偶,且力偶作用面与杆的轴线垂直。
A. 扭转
B. 剪切
C. 弯曲
D. 拉压
参考答案:A

第22题: [多项选择]
客人预订客房送餐方式主要有()。
A. 网络预订
B. 信件预定
C. 早餐门把手预定
D. 电话预定
参考答案:C, D

第23题:
[简答题]简述增值型流行曲线的特点。
参考答案:增殖型流行曲线的特点为呈现明显周期性,疫情缓慢上升,达到高峰后迅速下降。增殖型流行曲线可以是人和人之间的直接传播,如流感、水痘、麻疹等疾病,也可以是通过媒介在人和人之间传播的疾病,如登革热、乙脑、疟疾等。如一所小学水痘暴发,每代病例之间的间隔相等,有明显的周期性。当在较大的范围内发生增殖型传播时,周期性则不是非常明显。


第24题:
[判断题]《中华⼈⺠共和国特种设备安全法》规定:特种设备安装、改造、修理的施⼯单位应当在施⼯前将拟进⾏的特种设备安装、改造、修理情况书⾯告知区级特种设备安全监督管理的部⻔。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [多项选择]
行政权力的管理特征有()
A. 公共性
B. 综合性
C. 系统性
D. 执行性与强制性
E. 动态性与时效性
参考答案:A, B, C, D, E

第26题:
[判断题]如果企业的往来业务较多,则一般应该采用应收与应付账款系统进行独立核算和管理。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
考点分析:应收/应付账款核算模块基本操作【解析】如果企业的往来业务较多,则一般应该采用应收与应付账款系统进行独立核算和管理。

第27题:[多选题]3.159. 第1题
95598智能互动网站,服务开通栏目下包含()业务功能。
A.用电服务开通
B.找回登录密码
C.用电查询密码修改
D.用电查询密码重置
参考答案:ACD


第28题:[判断题]起重设备未设置卷扬限制器、起重量控制、联锁开关等安全装置会引起触电
事故。(  )
特种作业操作证考试题库 熔化焊接与热切割作业
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]下列对项目可研报告与贷款项目评估区别的理解,错误的是(  )。
A.项目可研报告一般由项目业主发起,贷款项目评估一般由贷款银行发起
B.项目评估发生在项目可行性研究之后,比可行性研究更具权威性
C.项目可行性研究侧重全面研究,贷款项目评估侧重对所发现或关心问题的研究
D.项目评估报告主要用于项目报批与贷款申请,项目可行陛研究报告主要用于银行贷款决策
参考答案:D
项目可行性报告主要用于项目报批与贷款申请,项目评估报告主要用于银行贷款决策。

第30题: [单项选择]
某甲被某乙胁迫而签订的购买走私香烟的合同是( )。
A. 可变更的合同
B. 可撤销的合同
C. 有效的合同
D. 无效的合同
参考答案:D

第31题:
[多选题] 在涉密岗位工作的人员(简称涉密人员),按照涉密程度分为()。
A. 核心涉密人员
B. 基本涉密人员
C. 重要涉密人员
D. 一般涉密人员
参考答案:ACD


第32题: [单项选择]
患者,女,29岁,经产妇,带宫内节育环半年,近半月余感腰酸、腰坠,并伴有少量阴道出血。下列哪项检查无意义
A. 妇科检查
B. B型超声波检查
C. 宫颈刮片
D. 腹部X线片检查
E. 尿HCG检查
参考答案:D

第33题:
[单选题]关于执法视音频的处理,下列哪些做法是正确的( )
A.办案民警自行自对外提供
B.公开发布视音频资料
C.剪接视音频资料的
D.因办案需要刻盘后随卷长期保存
参考答案:D
一、现场执法记录仪使用规范中的禁止行为 手册第4-5页

第34题:
[单选题]白血病儿童从骨髓库中得到别人捐献的骨髓,属


A.自体移植

B.同种移植

C.异种移植

D.同系移植

E.胚胎组织移植


参考答案:B
同种移植指移植物取自同种但遗传基因有差异的另一个体。

异种移植指移植物取自异种动物。

胚胎干细胞移植为胚胎组织移植的一种类型。

自体移植指移植物取自受者自身。

同系移植指移植物取自遗传基因与受者完全相同或基本相似的供者。

第35题: [单项选择]
下列哪一项是盆腔检查后的记录顺序( )
A. 外阴、阴道、宫颈、子宫、双侧附件
B. 阴道、宫颈、子宫、双侧附件、外阴
C. 双侧附件、子宫、宫颈、阴道、外阴
D. 子宫、宫颈、双侧附件、外阴、阴道
E. 宫颈、子宫、双侧附件、外阴、阴道
参考答案:A

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