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[多项选择]导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该()。
A. 据理力争,尽量说服游客
B. 认真倾听
C. 核查、分析投诉原因
D. 立即报告旅行社
E. 认真处理,积极弥补

参考答案:B, C, E

热门试题:

第1题: [简答题]老年人急性阑尾炎有何特点?
参考答案: 老年急性阑尾炎临床表现不典型,老年人对痛觉迟钝,反应性差,转移性右下腹痛常不明显,腹膜刺激征多不显著,有时虽炎症较重,但白细胞计数和中性粒细胞比例仍可在正常范围,阑尾坏疽穿孔和其他并发症的发生率都较高,容易误诊。

第2题: [单项选择]
雾化吸入治疗时,沉积于小气道内的雾滴直径是
A. <1μm
B. 2~5μm
C. 5~10μm
D. >10~15μm
E. 1~2μm
参考答案:B

第3题:
[判断题]交流焊机实际上是一个交流变压器,是一种最简单常用的弧焊电焊机。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]涵洞用混凝土的最低等级为( )。
A.C35
B.C30
C.C20
D.C15
参考答案:C


第5题: [单项选择]
艾里克森人为,青少年(12-18岁)人格发展的主要问题是()。
A. 自主感对自卑感
B. 亲密感对孤独感
C. 自主感对同一感混乱
D. 同一感对同一感混乱
参考答案:D

第6题: [判断题]
对触犯公司规章制度、廉洁从业规定,或触犯国家法律法规、党纪受到处罚的人员,应给予一票否决。
参考答案:对

第7题:[多选题]供应商有下列情形之一的,属于供应商之间恶意串通,依照政府采购法第七
十七条第一款的规定追究法律责任:()
A.供应商之间协商报价、技术方案等投标文件或者响应文件的实质性内容
B.属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加政
府采购活动
C.供应商之间事先约定由某一特定供应商中标、成交
D.供应商之间商定部分供应商放弃参加政府采购活动或者放弃中标、成交
参考答案:ABCD


第8题: [单项选择]
气雾剂中作稳定剂的是()
A. 亚硫酸氢钠
B. 可可豆脂
C. 丙二醇
D. 油醇
E. 硬脂酸镁
参考答案:D
答案解析:气雾剂中需加入附加剂,如潜溶剂、乳化剂、润湿分散剂、稳定剂等。稳定剂包括司盘85、油醇、月桂醇等;

第9题:
[单选题] 病毒性肺炎属于
A.大叶性肺炎
B.小叶性肺炎
C.肺泡性肺炎
D.间质性肺炎
E.吸入性肺炎
参考答案:D


第10题: [单项选择]
产后出血的定义是()
A. 产程中阴道出血量超过500ml
B. 在胎儿娩出后24小时内阴道出血量超过500ml
C. 在胎儿娩出后2小时内阴道出血量超过500ml
D. 在胎儿娩出后3小时内阴道出血量超过500ml
E. 在胎儿娩出后7天内阴道出血量超过500ml
参考答案:B
答案解析:

产后出血是指胎儿娩出后24小时内失血量超过500ml,是我国产妇死亡的首要原因。



第11题: [简答题]
请比较人类和玉米的遗传分析方法的异同你觉得林木的遗传学特征是接近于玉米还是人类请具体说明。
参考答案: 对玉米进行基因连锁分析的方法主要是两点测验和三点测验。两点测验就是首先通过一次杂交和一次用隐性亲本测交来确定两对基因是否连锁,然后再根据其交换值来确定它们在同一染色体上的位置。例如为了确定Aa、Bb和Cc三对基因在染色体上的相对位置,采用两点测验的具体方法是:通过一次杂交和一次测交求出Aa和Bb两对基因的重组率(交换值),根据重组率来确定它们是否连锁遗传;再通过一次杂交和一次测交,求出Bb和Cc两对基因的重组率,根据重组率来确定它们是否是连锁的;又通过同样方法和步骤来确定Aa和Cc两对基因是否连锁遗传,倘若通过这三次试验,确认Aa和Bb是连锁遗传的,Bb和Cc也是连锁遗传的,就说明这三对基因都是连锁遗传的,于是可以根据三个重组率(交换值)的大小,进一步确定这三对基因在染色体上的位置。
三点测验是通过一次杂交和一次用隐性亲本测交,同时确定三对基因在染色体上的位置。采用三点测验可以达到两个目的:一是纠正两点测验的缺点,使估计的交换值更加准确;二是通过一次试验同时确定三对连锁基因的位置。利用三点测验来确定连锁的三个基因在染色体的顺序时,首先要在F2中找出双交换类型(即个体数最少的),然后以亲本类型(即个体数量多的)为对照,在双交换中居中的基因就是三个连锁基因中的中间基因,它们的排列顺序就被确定下来。
虽然一般生物的连锁分析方法也可移用到人类,但人类的家庭人员少、世代长、又不能按实验设计进行婚配,所以人类基因定位难度较大,尽管是这样,但有时可得到合适的家系,利用家系分析法计算重组率。
例如一方亲体是双杂合体,而且连锁相(linkage phase)知道,或者是AB/ab(相偶,coupling,两显性基因在同一染色体上),或者是Ab/aB(相斥,repulsion,两显性基因分别位于一对同源染色体上),另一方亲体为双隐性,这样的婚配就相当于动植物的测交试验,所以也有可能确定连锁关系,并得出重组率。
有时把家系分析和细胞学观察结合起来,还可发现某一性状的遗传与某一畸变染色体的传递有平行关系,由此把决定这一性状的基因定位在某一染色体的某一区域,作成细胞学图(cytological map)。例如有一家系中,红细胞型酸性磷酸酯酶1(acid phosphatase 1)活性的缺乏与2号染色体短臂的微小相关联,从而把酸性磷酸酯酶1基因(ACP 1)定位在2号染色体短臂的远端。
这几年来发展了一种新技术,可以绕过减数分裂过程,应用细胞培养方法,研究体细胞融合、突变、分离以及连锁和交换等,也就是用体细胞遗传学(somatic cell genetics,或简称cell genetics)方法,把基因定位在染色体上,作成细胞学图。
如果把人体细胞和营养缺陷型的小鼠细胞(或仓鼠细胞等)混合培养,再加上促融因子——紫外线灭活的仙台病毒或PEG,那么两种细胞就有可能融合。融合细胞中有两个核,是异核体(heterokaryon)。异核体的两个核融合,形成杂种细胞。如果所用的小鼠细胞是营养缺陷型,那么要使这种细胞能够生长,非得在培养基上添加某种营养物不可。可是我们可通过细胞融合技术,把小鼠细胞和人体细胞融合,形成杂种细胞。杂种细胞含有小鼠染色体和人体染色体,小鼠的营养缺陷可由人体染色体上的有关基因的作用来补偿,所以培养基上不添加某种营养物质,杂种细胞也可保持下去。这种细胞往往有整套的小鼠染色体和丢失后保留下来的少许人体染色体,其中当然含有能补偿小鼠营养缺陷的那个染色体。通过不同的选择技术,再加上机遇性的变化,可以形成各种杂种细胞系,含有不同数目和不同号码的人体染色体。
我们有不同的杂种细胞系,每个细胞系中除了小鼠染色体外,还有少数人的染色体。我们检验这些细胞系,把某一标记基因的在或不在与每一细胞中人的某一染色体的在或不在联系起来,从而推断某一基因是在某号染色体上。
在不同的杂种细胞系中,例如基因1和3或一起出现,或共同不见,所以我们可以下结论说,这两基因是连锁的。还有,基因1和3的在或不在直接跟第2染色体的在或不在有关,所以我们可以认为这两基因是同线的,都在第2染色体上。
用这种方法,已有相当数目的基因被定位于特定的染色体上。可是还不能像连锁群那样,把基因的顺序和基因间的距离都推算出来。这还有待于其他技术,例如某一染色体缺少了小小的一段,某个标记基因就不存在了,这样我们就知道这个基因就在缺失了的这一段上。例如上面提过的酸性磷酸酯酶基因ACP1就是通过体细胞杂交技术和染色体微小缺失方法而被进一步正确地定位于2号染色体短臂2带3区(2p23)的。
从这个意义上说,林木的遗传学特征是接近于玉米的,因为虽然林木的生长周期较长,但林木的有性生殖过程及其他特征如繁殖子代较多、杂交容易控制等更接近于玉米,所以作者认为林木的遗传特征应更接近于玉米。

第12题:
[单选题].列车在区间被迫停车后,对于邻线上妨碍行车地点,应从两方面按( )处放置响墩防护
A.1 000m
B.线路最大速度等级规定的列车紧急制动距离
C. 300m
参考答案:B


第13题:
[单选题]生产、储存、使用、经营、运输危险化学品单位的主要负责人对本单位的危险化学品安全管理工作全面负责。
A.A. 对
B.B. 错
参考答案:A


第14题: [简答题]
在密级的确定、变更和解密工作中,需要注意什么问题?
参考答案: 机关、单位在确定国家秘密、密级变更和解密工作中,有下列情况之一的应当及时纠正:
(1)应当确定为国家秘密而未及时确定的;
(2)不应当确定为国家秘密而确定了的;
(3)国家秘密密级定的偏高或偏低的;
(4)应当解密而未及时解密的;
(5)违反国家秘密密级确定、变更和解密的工作程序的。

第15题:
[多选题]按照《混凝土外加剂应用技术规范》规定,外加剂的掺量应按供货单位推荐掺量、( )等因素通过试验确定。
A.使用要求
B.施工条件
C.气象条件
D.混凝土原材料
参考答案:ABD


第16题:
[判断题] 安全教育的主要内容包括,安全方面的思想教育、法规教育、常识教育、技能教育、事故案例教育等,不包括心理疏导。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[判断题]由于喷油器雾化不良,燃油系统有空气,活塞刮油环反装或刮油性能差,均会导致柴油机冒黑烟。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]釜式聚乙烯装置切粒机刀盘可以安装12或16把切刀。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
正常人外周血经PHA刺激后,其T细胞转化率是()。
A. 50%~70%
B. 60%~80%
C. 30%~50%
D. 70%~90%
E. 10%~30%
参考答案:B

第20题: [单项选择]
指重表的传压液体为(),且应干净,无沉淀物,以避免管线堵塞,影响仪表的性能。
A. 柴油
B. 甘油
C. 机油
D. 45号变压器油
参考答案:D

第21题:
[单选题]在特别潮湿和金属容器内作业使用的照明电压不得超过( )V
A.12
B.15
C.24
D.36
参考答案:A


第22题: [简答题]
某会计师事务所的甲注册会计师在编制某公司年末会计报表审计的审计计划时,确定了会计报表层次的重要性,并采用一定的方法确定了账户余额、交易层次的重要性。请回答,在审计的终结阶段,这两个层次的重要性各有哪些方面的具体作用,其中会计报表层重要性的作用仅仅限于审计方面的。
参考答案: 在审计的终结阶段,账户余额交易层的重要性主要被用来区分建议调整的核算误差与未调整的核算误差。当甲考虑某个账户余额、交易类别时,应注意以下三个方面的问题:
(1)对于单笔核算误差,如果误差金额超过所属账户余额、交易层的重要性,甲应建议公司予以调整;
(2)对于单笔核算误差,如果误差金额不超过所属账户余额、交易层的重要性,但性质上重要的,甲也应建议公司予以调整;
(3)对于单笔核算误差,如果误差金额不超过所属账户余额、交易层的重要性,性质上也不重要的,甲可以不建议公司调整,但须注意,若同一账户、交易类别中不建议调整的单笔核算误差的合计金额超过所属账户、交易层的重要性,甲应建议公司从中选取若干笔进行调整,使未调整的核算误差的总金额控制在所属账户、交易层的重要性水平之下。
在审计终结阶段,会计报表层的重要性主要被用来决定审计意见:
(1)若审计范围受到被审单位或客观条件的非重要限制,注册会计师可发表无保留意见,如果受限的范围属于局部重要的,应发表保留意见;
(2)如果甲在审计过程中利用了其他注册会计师的工作结果,而这些被利用的结果对公司的会计报表审计并不重要,则甲可发表无保留意见,若利用的结果对本审计项目而言属于局部重要,则应视所利用结果是否可以加以核实而发表保留意见或带说明段的无保留意见;
(3)如果注册会计师需要在审计报告中强调某一事项,仅当在所强调的事项对整个会计报表而言属于局部重要时,发表带说明段的无保留意见。

第23题:
[多选题]下列属于带式物料车气动系统日常检查保养的项目有()
A.检查气动系统各管路、气动元件等有无漏泄
B.对气动系统进行泄漏检查
C.各储风缸应固定可靠,操作储风缸、集尘器截止阀排水、排尘
D.各气缸的销轴处加注润滑油
参考答案:ACD


第24题:
[单选题]本站办理货运手续,货车10:00到达邻站,11:00随路用列车进入区间进行装车作业,作业完了与13:00返回邻站,14:00由邻站发出,本站以()算入。
A.10:00
B.11:00
C.13:00
D.14:00
参考答案:B


第25题:
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定,发售各种硬纸卡片式常备车票时,应在票面( )端轧印乘车日期。
A.左
B.右
C.上
D.下
参考答案:A


第26题:
[判断题]步进式捣固车的捣固频次不宜超过18次/min,连续式双枕捣固车的捣固频次不宜超过22次/min,连续式三枕捣固车的捣固频次不宜超过20次/min。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]男性,24岁,贫血1年,皮肤散在出血点,肝脾未及,血红蛋白65g/L,红细胞2.0×109/L,白细胞2×109/L,血小板27×109/L,骨髓增生活跃,粒系和红系多为晚期阶段,巨核细胞缺如,酸溶血试验阴性。最可能的诊断是()
A. 急性白血病
B. 原发性血小板减少性紫癜
C. C.骨髓增生异常综合征(RAE
D. 阵发性睡眠性血红蛋白尿
E. 再生障碍性贫血
参考答案:E

第28题:
[判断题]正常工作的局部通风机必须采用三专供电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]铁路信号设备包括( )、联锁设备和闭塞设备三个部分。
A.信号设备
B.信号机
C.信号表示器
D.机车信号设备
参考答案:A


第30题:
[单选题]确诊新生隐球菌性脑膜炎的主要实验室检查是( )
A.血液细菌培养
B.脑脊液荧光素钠试验
C.脑脊液细胞学检查
D.脑脊液涂片墨汁染色
E.脑脊液生化检查
参考答案:D


第31题:
[单选题]所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台,应装设不低于(____)毫米的栏杆和不低于(____)毫米的护板。
A. 1050;120
B. 1050;100
C. 1030;100
D. 1050;110
参考答案:B


第32题:
[单选题] 当出现底流密度接近进口钻井液密度时,通常采用的处理方法是(  )。
A.关小顶部阀门
B.开大顶部阀门
C.关闭顶部阀门
D.关小底部阀门
参考答案:A


第33题: [单项选择]
医疗机构发生10例以上的医院感染暴发事件的报告时限为()
A. 2小时
B. 4小时
C. 12小时
D. 24小时
E. 48小时
参考答案:A

第34题:
[判断题]工业机器人的自由度一般是 4-6 个。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[多选题]《建筑施工承插型盘口式钢管支架安全技术规程》JGJ231-2010,脚手架的施工荷载标准值,应符合下列规定( )。
A.A、操作层均布施工荷载的标准值,应根据脚手架的用途
B.B、脚手架同时施工的操作层层数应按实际计算
C.C、装修脚手架同时作业不宜超过3层
D.D、结构脚手架同时作业不宜超过3层
参考答案:AB


第36题:
[判断题]电能表装拆时,应断开各方面电源(含辅助电源)。若不停电进行,应做好安全隔离,防止误碰运行设备、误分闸。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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