参考答案:批评和自我批评
[答案]：ABCE
[解析]：本题考查消费者权益争议的解决途径。包括
(1)与经营者协商和解
(2)请求消费者协会调解
(3
第8题:[单选题]集合不足患者视觉训练的第二阶段，除了要正常化集合近点之外，还需要（ ）
A.正常化调节幅度
B.正常化聚散灵敏度
C.正常化正融像性聚散
D.正常化调节灵敏度
参考答案:C
第9题:[单选题]《煤矿安全规程》规定,进风井口以下的空气温度(干球温度,下同)必须在( )以上。
A. 5℃
B. 3℃
C. 4℃
D. 2℃
参考答案:D
第10题: [判断题]饲料粗纤维包含纤维素和半纤维、木质素三大组分。
参考答案:对
第11题:[单选题]司机对任何人发出的（）信号，均应服从。
A.起吊
B.紧急停车
C.落钩
D.指挥
参考答案:B
第12题:[单选题]进行井下救援时,可能会需要下列哪项器材?( )
A. 消防大斧
B. 十字镐
C. 铁铤
D. 消防镐
参考答案:B
第13题:[多选题]铁路线路按其用途分为（ ）及特别用途线。
A.正线
B.站线
C.段管线
D.岔线
参考答案:ABCD
第14题: [单项选择]下列哪项是奥运期间中国移动向TD用户提供的六大亮点业务（）
A. 无线宽带上网
B. 奥运官网手机版
C. 奥运无线音乐
D. 奥运手机报
参考答案:A
第15题:[单选题]根据对客户期望动态的研究,客户期望分三类,第三个期望是( )
A.隐性期望
B.模糊期望
C.显示期望
D.清楚期望
参考答案:B
第16题:[单选题] 消防护目镜的镜片通常采用( )材料，镜片内侧具有防雾涂层，外侧具有防刮涂层，并且具有较高的紫外线吸收率。
A.聚碳酸酯
B.玻璃
C. 塑胶
D.木质
参考答案:A
第17题:[判断题]所谓交流电就是指电流（或电压、电动势）的大小随时间作周期性变化，它是交流电流、交流电压、交流电动势的总称。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
所谓交流电就是指电流（或电压、电动势）的大小随时间作周期性变化，它是交流电流、交流电压的总称。
第18题:[单选题]绿通检验过程中,查验人员应注意工作方式,尽量减少( ),避免冲突。
A.矛盾
B. 纠纷
C. 争议
D.争端
参考答案:B
第19题:[填空题]传输设备常使用的尾纤有( )、( )、( )三种接口。
参考答案:SC/PC|FC/PC|LC/PC
第20题:[单选题]与消化道对应的耳穴分布在（ ）
A.耳垂
B.耳舟
C.对耳轮体
D.耳轮脚周围
E.对耳轮上下脚
参考答案:D
第21题: [单项选择]用UT30B型数字式万用表测量一节标称值为1.5V的干电池，应放在（）
A. 量程2000mV档
B. 量程20V档
C. 量程200V档
D. 量程500V档
参考答案:A
第22题:[单选题]电话闭塞法启动前应确认电话闭塞区段内所有列车到站停稳、定位无误且进路准备妥当；电话闭塞法启动后，车站在办理行车作业时必须确保进路准备妥当，道岔位置正确且锁闭。
A.定位
B.反位
C.正确
D.固定
参考答案:C
第三章第二节
第23题:[多选题]在处理收费服务投诉时,要遵循( )原则。
A.公平
B.公正
C.公开
D. 公道
参考答案:ABC
第24题:[判断题] 309.Word办公软件具有图、表混排功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [判断题]图像信号采用负极性调制，与正极性调制相比较，它具有更高的功率利用率
参考答案:对
第26题:[单选题]基金管理人可以在法律法规允许的范围内，对申购或赎回的登记时间进行调整，并最迟于开始前()个工作日内在至少一种中国证监会指定的信息披露媒体公告。
A.4
B.3
C.6
D.7
参考答案:B
本题考查开放式基金申购和赎回登记及款项的支付。基金管理人可以在法律法规允许的范围内，对登记办理时间进行调整，并最迟于开始实施前3个工作日内在至少一种中国证监会指定的信息披露媒体公告。参见教材（下册）P19。@##
第27题:[多选题]新时代中国特色社会主义思想,明确党在新时代的强军目标是建设一支( )的人民军队,把人民军队建设成为世界一流军队。
A.听党指挥
B.坚强勇敢
C.能打胜仗
D.作风优良
参考答案:ACD
第28题:[单选题]重要客户现场安全检查宜使用低压工作票。
A.正确
B.错误
C.
D.
E.略
F.略
参考答案:B
第29题: [判断题]跨品种价差套利中，两个指数之间相关性越大越好，但必须是在同一交易所交易的指数期货品种。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 掌握期现套利、跨期套利、跨市场套利和跨品种套利的基本概念、原理。见教材第八章第二节，P391。
第30题: [单项选择]肛裂的主要临床表现（）
A. 无痛性便血
B. 肛门部下坠感
C. 疼痛和便血
D. 肛周流脓
E. 黏液脓血便
参考答案:C
第31题:[判断题]可洗井Y341型封隔器可用于分层注水。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]单选题：一号线电客车每架受电弓可以承受的最大静止时电流为（ ）A。
A.400
B.460
C.300
D.1500
参考答案:B
第33题: [单项选择]下肢止血带应缚在（）
A. 大腿上1／3处
B. 大腿中下1／3处
C. 小腿上1／3处
D. 小腿中1／3处
E. 小腿下1／3处
参考答案:B
第34题: [单项选择]某一地方大气中各种现象和过程总称为（）
A. 天气
B. 节气
C. 气象
D. 气候
参考答案:C
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