第1题:
[单选题]员工应当根据银行的 ________履行职责，不得超越本人职权范围进行活动。A.授权范围
B.职责分工
C.工作任务
D.领导意见
参考答案:A
第2题:[单选题]不同油脂的物理特性也不相同，所以有些在常温下呈固体，
有些在温度较低时比较容易凝固。其中棕榈油和猪油由于（ ），
所以在常温下一般呈固态。
A.含有胆固醇
B.淀粉含量较高
C.容易酸败变质
D.饱和脂肪酸含量较高
参考答案:D
第3题:
[多选题]紧紧围绕建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标，结合各单位业务定位和发展需求，坚持“三个有利于”（）
A.《国家电网有限公司关于印发资本运营业务相关操作指引的通知》
B.有利于国有资本保值增值
C.有利于提高国有经济竞争力
D.有利于方大国有资本功能
E.有利于增强国有企业竞争力
参考答案:ABC
第4题:
[单选题]下列哪项()不是组成肱骨近端。A.肩胛骨
B.关节囊
C.大结节
D.肩峰
E.滑膜
参考答案:C
第5题:
[单选题] 下列关于汽缸螺栓热应力叙述错误的是( ）。 "A. 启动时，法兰膨胀使螺栓受到热拉应力
B. 螺栓被紧固时受到一个预拉应力
C. 缸内蒸汽对螺栓产生一个拉应力
D. 停机时，法兰收缩，螺栓受到热压应力"
参考答案:D
第6题:
[判断题]有效沟通一般要满足“快速”、“满意”、“明确”A.正确
B.错误
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第7题: [单项选择]
先天性心脏畸形形成的主要时期是在心脏胚胎发育的（）A. 第1～2周
B. 第2～4周
C. 第2～8周
D. 第4～8周
E. 第8～16周
参考答案:C
答案解析:原始心脏在胚胎发育第2周开始形成，约于第4周起有循环作用，到第8周心房和心室分隔基本完成，即形成四腔心脏。如果在这一时期心脏发育障碍，即可造成先心病。
第8题: [单项选择]
既能清热泻火．生津止渴，又能消肿排脓的药物是（）A. 知母
B. 白芷
C. 麻黄
D. 芦根
E. 天花粉
参考答案:E
第9题:
[单选题] 中国电信对客户的投诉要做到（ ）回复。(标准分:2.0)A.0.97
B.0.98
C.0.99
D.1
参考答案:D
第10题: [单项选择]
哲学是属于理智方面的事，文学是属于情感方面的事。我们研究哲学时，每须先将头脑放冷静了，然后才能寻究其中的道理。至读文学时，则宜带着兴奋的心灵，欣赏其一切。若读“哲理诗”，理智与感情并用，同时冷热，很觉不痛快。
这段文字的主要论题是（）。
A. 哲学与文学的差别
B. 研究哲学的方法
C. 欣赏文学的方法
D. 哲理诗的缺点
参考答案:D
答案解析:主旨概括题。文段主要谈论的重点落在文段的最后一句。讨论为什么读“哲理诗”让作者“很觉不痛快”，由此可判断主要谈论的是D选项。
第11题: [单项选择]
甲状腺大部切除术后手足抽搐，心电图Q-T间期延长，正确处理是（）A. 静脉补镁
B. 先静脉10%葡萄糖酸钙10ml，后口服
C. 静脉补钾
D. 静注地西泮
E. 静注硫喷妥钠
参考答案:B
第12题:
[判断题]减速机应定期加油，必须保证减速机内的油始终是满的。A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[单选题]在线路上工作，因工作票中指定的接地线装设位置#10杆无接地环，需变更到#11杆接地环处装设，应由工作负责人征得（ ）同意，并在工作票上注明变更情况。
A.调度
B.工作许可人
C.工作票签发人
D.安全监督员
参考答案:C
第14题:
[判断题]根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款审议管理的通知》要求，贷审会成员中的财务会计部门负责人主要侧重贷款成本、利率定价、风险控制等方面职责。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[单选题]游乐设施在安全检验有效期届满前(),运营单位应向特种设备检验机构提出定期检验的要求。A.15天
B.1个月
C.2个月
参考答案:B
第16题:
[单选题]（2020年真题）根据《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》，建筑施工企业取得安全生产件可证应当具备条作的是（ ）。
A.特种作业人员取得特种作业操作资格证书
B.为职工办理意外伤害保险
C.配备兼职安全生产管理人员
D.有职业危害防治措施，并为安全生产管理人员配备合格的安全防护用具与防护服装
参考答案:A
P201-202
《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》中进一步规定，建筑施工企业取得安全生产许可证，应当具备12项安全生产条件。
（1）建立、健全安全生产责任制，制定完备的安全生产规章制度和操作规程；
（2）保证本单位安全生产条件所需资金的投入；
（3）设置安全生产管理机构，按照国家有关规定配备专职安全生产管理人员；
（4）主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员经建设主管部门或者其他有关部门考核合格；
（5）特种作业人员经有关业务主管部门考核合格，取得特种作业操作资格证书；
（6）管理人员和作业人员每年至少进行1次安全生产教育培训并考核合格；
（7）依法参加工伤保险，依法为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险，为从业人员交纳保险费；
（8）施工现场的办公、生活区及作业场所和安全防护用具、机械设备、施工机具及配件符合有关安全生产法律、法规、标准和规程的要求；
（9）有职业危害防治措施，并为作业人员配备符合国家标准或者行业标准的安全防护用具和安全防护服装；
（10）有对危险性较大的分部分项工程及施工现场易发生重大事故的部位、环节的预防、监控措施和应急预案；
（11）有生产安全事故应急救援预案、应急救援组织或者应急救援人员，配备必要的应急救援器材、设备；
（12）法律、法规规定的其他条件。
第17题: [单项选择]
按照信托法规定，如果受益人是他人，信托财产是否算作遗产（）。A. 是遗产
B. 不是遗产
C. 具体情况具体分析
参考答案:B
第18题:
[多选题]良好的液压油具有( )的特性A.良好的润滑性
B.油色好
C.无腐蚀作用
D.气味好
E.粘度高
参考答案:AC
第19题: [单项选择]
在公共管理过程中，能维护国家政权，是保证国家机器正常运转的条件，是提高政府生产力的首要因素的是 【 】
A. 公共部门人力资源管理
B. 公共部门预算管理
C. 公共部门支出管理
D. 公共部门信息资源管理
参考答案:A
第20题: [填空题]
过热器喷水来自（）；再热器喷水来自（）。参考答案:给水泵出口给水母管、给水泵中间抽头
第21题:
[多选题]具备条件地区可以积极探索以（）、（）、（）、（）等作为水利建设贷款的还款来源模式。A.农业灌溉收入
B.农业增值服务收入
C.节水交易收入
D.“砂石收入”
参考答案:ABCD
第22题:
[单选题] 管壁上无肺泡开口的是A.呼吸性细支气管
B.肺泡
C.肺泡管
D.终末细支气管
E.肺泡囊
参考答案:D
第23题: [单项选择]
慢性汞中毒早期出现的症状是A. 神经衰弱综合征
B. 消化功能障碍
C. 性功能下降
D. 皮疹
E. 接触性皮炎
参考答案:A
答案解析:慢性汞中毒有三大表现：易兴奋征、震颤、口腔炎，早期主要表现为神经衰弱综合征，故答案是A。
第24题: [简答题]
简要说明搜查的含义？参考答案:
⑴搜查的主体是监狱的侦查人员
⑵搜查的对象是可能隐藏犯罪人和犯罪证据的人身和场所
⑶搜查的目的是为了收集证据和查获犯罪嫌疑人
⑷搜查是一种诉讼行为
第25题:
[判断题]挖掘机等机械在挖掘出土作业时,机身距坑边的安全距离应视基坑深度、坡度、土质 情况而定,一般应≮1.2m,堆放材料时应≮1.2m,停放机具要远离基槽(坑)。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[单选题] EIA-RS-232串口通信方式最大传输距离为(____)米。A. 15
B. 30
C. 1000
D. 1500
参考答案:A
第27题: [单项选择]
甲公司与中国人民保险公司签订了财产保险合同，对甲公司价值300万的机器投保，投保的保险金额为500万，一日，由于地震甲公司厂房倒塌致使投保的机器全部报废，因而向保险公司提出赔偿，则保险公司支付甲公司保险金额最高为( )。
A. 500万
B. 300万
C. 实际损失额
D. 保险公司不予赔偿
参考答案:B
第28题:
[单选题]直埋电缆进入建筑物时,由于室内外湿差较大,电缆应采取防水、防燃的封闭措施。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[单选题]实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦,不断提高人民生活水平,必须坚定不移把( )作为党执政兴国的第一要务。
A.创新
B.改革
C.发展
D.开放
参考答案:C
第30题:
[单选题]弹簧式安全阀是最常用的安全阀。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[单选题]计算机联锁站TDCS机柜电源层引入的采样电源是( )。A.JZ、JF
B.KZ、KF
C.JZ220、JF220
D.QF、QZ
参考答案:B
第32题:
[单选题]具有"喜润恶燥"特性的脏腑是A.肝
B.肺
C.脾
D.胃
E.大肠
参考答案:D
胃喜润恶燥的特性，源于运气学说中的标本中气理论，胃禀燥之气化，方能受纳腐熟而主通降，但燥赖水润湿济为常，主要体现在两个方面：一是"胃以阳体而合阴精，阴精则降"，胃气下降必赖胃阴的濡养；二是胃之喜润恶燥与脾之喜燥恶湿，阴阳互济，从而保证了脾升胃降的动态平衡。
第33题:
[不定项选择题]共用题干
齐先生准备为其刚出生的女儿购买一份教育年金保险。根据保险合同的规定，孩子O岁到15岁期间为交费期，年交保费3650元，年初支付。18岁至20岁每年领取15000元大学教育金，年初领取；21岁时领取15000元大学教育金和5000元大学毕业祝贺金，年初领取。根据案例六回答36～45题。
根据前两题的计算结果，此保险合同收益现值比投入现值要低()元。
A.9610
B.10464
C.11988
D.12378
参考答案:B
3650*15=54750（元）。
15000*4+5000=65000（元）。
65000/54750-1=18.72%。
N=15，I/YR=3.5，PMT=3650，年初支付，使用财务计算器计算可得：PV=43510（元）。
先将领取的教育金和大学毕业祝贺金折现到刚上大学时的价值，N=4，I/YR=3.5，PMT=15000，年初领取，使用财务计算器计算可得：PV=57024.55（元）；N=4，I/YR=3.5，FV=5000，年初领取，使用财务计算器计算可得：PV=4357.21（元）。然后将刚上大学时收益的现值[（即57024.55+4357.21=61381.76（元）]折现到期初，N=18，I/YR=3.5，FV=61381.76，使用财务计算器计算可得：PV=33046（元）。
43510-33046=10464（元）。
先将65000元折现到第15年末，N=3，I/YR=3.5，FV=65000，使用财务计算器计算可得：PV=58626.28（元）。然后计算每年应投入的金额，N=15，I/YR=3.5，FV=58626.28，使用财务计算器计算可得：PMT=3038（元）。
活期存款本息和计算：N=15，I/YR=0.72，PMT=3650，年初存入，使用财务计算器计算可得：FV=58012.08（元）。定期存款到期本息和计算：N=3，I/YR=5.13，PV=58012.08，使用财务计算器计算可得：FV=67406（元）。
67406-61381.76=6024.24（元）。
保险产品的特点在于其保障功能，并非最有效率的资金增值手段。此外，一旦加入了保险计划，中途退出往往只能拿到较低的现金价值，相对而言变现能力较低。
第34题: [单项选择]
慢性胃炎的膳食治疗原则是（）。A. 多量多餐
B. 多量少餐
C. 少量少餐
D. 少量多餐
E. 少量饮酒
参考答案:D
答案解析:慢性胃炎的营养治疗：去除病因，少量多餐，高蛋白质、高维生素，胃酸过多禁用酸性食物，胃酸少的患者给予呈酸性食物。
第35题:
[单选题]核查事故部位灾情状况,其中不包括()。A.阀门
B.掀顶
C.管线断裂
D.呼吸阀
参考答案:D
核查事故部位灾情状况,阀门、法兰失效,管线断裂,罐顶局部撕裂、掀顶,罐体塌陷等。
