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[多选题]客户投诉是指客户通过客服电话,对全省农村商业银行提供的()等不满意,而提出的异议、要求解决问题等行为。
A.产品种类
B.产品使用
C.服务环境
D.对工作人员的服务质量

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[多选题]根据FIDIC《施工合同条件》,下列关于承包商施工机械和运输车辆管理的说法中,正确的有()
A.运输车辆可以不受限制地进出工地
B.施工机械在工程竣工前不得运出工地
C.承包商可以随时自主地将施工机械调到其他工地使用
D.目前闲置的机械,承包商可以自主调到其他工地使用
E.后期不再使用的施工机械,经工程师同意后方可撤离工地
参考答案:AE
本题考查的是对承包商设备的控制。选项B,中若是不再使用的施工机械,可以经工程师同意后运离现场。选项CD,必须经过工程师的同意。

第2题:
[判断题]开展工会职工理想信念教育要以为人民服务为中心,以集体主义为原则。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
联合共同承包的各方对承包合同的履行承担( )责任。
A. 各自
B. 独自
C. 共同
D. 连带
参考答案:D

第4题:
[单选题]()对负有安全生产监督管理职责的部门及其工作人员履行安全生产监督管理职责实施监察
A.应急管理部门
B.地方人民政府
C.司法机关
D.监察机关
参考答案:D


第5题:
[多选题]下列各项中,注册会计师在评估特别风险时应当考虑的有( )。
A.风险是否涉及重大的关联方交易
B.交易的复杂程度
C.与交易相关的控制对风险的抵销效果
D.风险是否属于舞弊风险
参考答案:ABD
在确定哪些风险是特别风险时,注册会计师应当至少考虑下列事项: (1)风险是否属于舞弊风险(选项 D);(2)风险是否与近期经济环境、会计处理方法或其他方面的重大变化相关,因而需要特别关注;(3)交易的复杂程度(选项 B);(4)风险是否涉及重大的关联方交易(选项 A 正确);(5)财务信息计量的主观程度,特别是计量结果是否具有高度不确定性;(6)风险是否涉及异常或超出正常经营过程的重大交易。在判断哪些风险是特别风险时,注册会计师不应考虑识别出的控制对相关风险的抵销效果(选项 C不正确)。 本题考查:需要特别考虑的重大错报风险

第6题: [判断题]
选择合理的爆破方向,避免使最小抵抗线背向保护物,可以减少对保护物体产生较强烈的爆破震动。
参考答案:对

第7题:
[判断题]在进行高处作业时,除有关人员外,不准他人在工作地点的下面通行或逗留,工作地点下面应有专人留守,防止落物伤人。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:[判断题]
人员密集场所发生火灾,该场所的现场工作人员应当立即组织、引导在场人员疏散。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [简答题]
试述正确处理改革、发展、稳定的关系,并说明搞好国有企业下岗职工基本生活保障和再就业工作是当前关系改革、发展、稳定全局的大事。
参考答案:(1)在我国社会主义现代化建设过程中,改革、发展、稳定三者具有相互促进和相互制约的内在联系和关系。改革是发展的动力。要以“三个有利于”为标准,不失时机地推进各方面的改革,解决经济和社会中突出问题。发展是改革的目的,也是稳定的保证,解决中国所有问题的关键在于依靠自己的发展。经济发展要有新的思路,积极堆进经济体制和经济增长方式的根本性转变,提高经济增长的质量和效益。稳定是改革和发展的前提,正确处理改革、发展同稳定的关系,保持稳定的政治环境和社会秩序,具有极端重要的意义。必须把改革的力度、发展的速度和社会可以承受的程度统一起来,在社会政治稳定中推进改革、发展,在改革、发展中实现社会政治的稳定。
(2)近几年来,国有企业职工下岗问题日益突出,引起全社会的普遍关注。随着改革的深入、科技进步和经济结构的调整,特别是我国加入WTO以来人员的相应调整和流动不仅难以避免的而且范围、幅度有越来越扩大的趋势。这会给一部分职工带来暂时的困难,但从根本上说,有利于经济发展和社会全面进步,符合工人阶级的长远利益。搞好国有企业下岗职工基本生活保障和再就业工作,直接关系到广大职工群众的切身利益,关系到国有企业改革的成败,关系到社会政治的稳定。事关改革、发展、稳定的全局,不仅是重大的经济问题,也是重大的政治问题,不仅是现实的紧迫问题,也是长远的战略问题。做好这项工作,既是社会主义制度的本质要求,也是党和政府应尽的责任。必须采取一切必要的措施,动员全社会的力量,把它作为头等大事抓紧抓好。

第10题: [单项选择]
电离子透入疗法是利用以下哪种物理因子将药物导入皮肤,协同发挥治疗作用()
A. 超声
B. 直流电
C. 微波
D. 磁场
E. 交流电
参考答案:B

第11题:
[判断题]安全监控设备不必具有故障闭锁功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[简答题]简述天然气高低热值的概念,并论述其差别。
参考答案:天然气有效组分是碳氢化合物,燃烧后生成CO2和H2O。生成的H2O在燃烧高温下气话成为水汽,消耗掉一部分燃烧热。在定义热值时,计不计这部分热量,就体现了高低至差别。高热值,就是计入气化热的天然气燃烧热值。低热值,就是不计入汽化热的天然气燃烧热值。


第13题:
[单选题]120~160km/h运行区段,锚段长度在800m及以下的接触线补强的数量安全值不得超过( )。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
参考答案:A


第14题:
[多选题]机油的特殊功能作用包括( )。
A.防止颗粒堆积
B.防止拉缸
C.高温下有效润滑
D.低温启动时有效润滑
E. 防止积炭
参考答案:ABCDE


第15题:
[多选题]小母液泵不上量的原因
A.管道堵塞
B.泡沫多
C.晶比高
D.满溜槽 液位低
参考答案:ABC


第16题:
[多选题]钢轨、辙叉或夹板折断后的紧急处理作业应办理()。
A.临时限速手续
B.设置移动减速手信号防护
C.临时封锁手续
D.设置停车手信号防护。
参考答案:CD


第17题:
[单选题]银行汇票挂失申请人应于( )日内将法院出具的公示催告书提交至出票行。
A.10
B.12
C.14
D.15
参考答案:B


第18题: [单项选择]
热力学第一定律又称为( )。
A. 热传递定律
B. 分子运动论
C. 能量守恒定律
D. 牛顿力学第一定律
参考答案:C
答案解析:[解析] 热力学三大定律:第一定律是能量守恒定律,第二定律是天然倾向趋于平衡定律,第三定律是一切物质在绝对零度时标准熵为零。故选C。

第19题: [填空题]
10GV200R002时钟保护模式可以设置为:()、()和()三种保护模式。
参考答案:不启动;标准SSM;扩展SSM

第20题:
[判断题]检查轨距和水平:在规定的检查点上按“先轨距,后水平”的顺序检查并记录在《轨距、水平、三角坑》栏内。一般25m钢轨检查八轨距尺,12.5m钢轨检查四轨距尺,无缝线路按25m钢轨轨号依次向后检查。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
仪表进近图剖面图的正下方,应标出距离比例尺,这个比例尺:().
A. 应与平面图比例尺一致
B. 不应与平面比例尺一致
C. 应为1:().10万
D. 以上都不对
参考答案:D

第22题:
[判断题]墩台基础嵌入不易冲刷磨损的基本岩层0.5m以下,可以保证基础稳定不被冲毁。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [填空题]
烧结生产中,配料矿槽各种料的贮存量均不得低于()分槽。
参考答案:5

第24题: [单项选择]
在法家中,第一个提出"刑无等级"原则的是()。
A. 李悝
B. 齐国法家
C. 韩非
D. 商鞅
参考答案:D

第25题:
[单选题]基于BIM的工程量计算属于BIM应用模式中的()。
A.单业务应用
B.多业务集成应用
C.综合业务集成应用
D.与项目管理的集成应用
参考答案:A
基于BIM模型,有很多具体的应用是解决单点的业务问题,如复杂曲面设计、日照分析、风环境模拟、管线综合碰撞、4D施工进度模拟、工程量计算、施工交底、三维放线、物料追踪等。

第26题: [多项选择]
投标担保的具体形式有()。
A. 保留金
B. 现金
C. 银行汇票
D. 保兑支票
E. 现金支票
参考答案:B, C, D, E

第27题: [单项选择]
编制设计任务书是建设工程项目()阶段的工作。
A. 决策
B. 实施
C. 施工
D. 招标
参考答案:B

第28题:
[判断题]1.(判断题)()起重机的工作级别是按起重机利用等级和载荷状态来划分的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中,对高铁车站列车晚点时的处理是如何规定的?
参考答案:列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签或逢餐点提供免费饮食品,协调市政交通衔接。


第30题:
[判断题]电能表、终端安装需考虑便于运维单位对电能表的装拆工作、抄表员的读抄工作、便于用电检查及防窃电管理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]实现社会主义的必要政治前提是()
A.建立无产阶级专政
B.无产阶级的革命斗争
C.无产阶级政党的领导
D.建立广泛的革命统一战线
参考答案:A


第32题: [单项选择]
合同一方当事人的法人合并后,原法定代表人签订的合同( )。
A. 有效
B. 终止
C. 变更
D. 无效
参考答案:A

第33题:
[判断题] 气瓶储存时,空瓶与实瓶两者应分开放置,并有明显标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
不受VitK缺乏影响的凝血因子是()。
A. FⅡ
B. FⅩ
C. FⅦ
D. FⅨ
E. FⅢ
参考答案:E

第35题:
[判断题]电缆线路红外测温的检测部位为电缆终端、电缆导体与外部金属连接处以及具备检测条件的电缆接头
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:[单选题]QUESTION 173
PIM-SM 中的断言机制的名称是:
A.REGISTER 机制
B.BSR/RP 机制
C.ASSERT 机制
D.JOIN/PRUNE 机制
参考答案:C


第37题:
[多选题]健康检查计划的设计可根据下列哪些因素()。
A.性别
B.年龄
C.职业
D.针对社区的主要健康问题
参考答案:ABCD


第38题:
[单选题]消防应急广播每个扬声器的额定功率不应小于()W。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
参考答案:D


第39题:
[判断题]ONU注册时,在OLT网管上显示的ONU MAC地址为ONU的带内MAC。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第40题:
[填空题]传动螺纹的齿形有( ).锯齿形。
参考答案:梯形


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