第20题: [多项选择]物业管理外部客户包括（）。 A. 物业使用人 B. 专业公司 C. 建设单位 D. 物业服务企业 E. 政府部门 参考答案:A, B, C, E 答案解析:本题考核的是物业管理外部客户的内容。外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，包括业主（或物业使用人）、建设单位、专业公司和政府部门等。
第22题: [单项选择]某家电超市采取以旧换新方式销售冰箱，正常每台零售价为5000元，本月售出冰箱150台，共回收150台旧冰箱，每台旧冰箱折价1000元，该业务应纳增值税为( )元。 A. 87179.49 B. 108974.36 C. 127500 D. 102000 参考答案:B 答案解析:[解析] 采取以旧换新方式销售货物，按新货物的同期销售价格确定销售额，不得扣减旧货收购价格(金银首饰以旧换新除外，应以销售方实际收取的不含增值税价款征收增值税)。本题中，该家电超市应纳增值税为：500
第26题: [单项选择]使用治疗量的琥珀胆碱时，少数人会出现强而持久的肌松作用，其最可能的原因是 A. 甲状腺功能低下 B. 遗传性胆碱酯酶缺乏 C. 肝功能不良，使代谢减少 D. 对本品有变态反应 E. 肾功能不良，药物的排泄减少 参考答案:B 答案解析:琥珀胆碱是由假性胆碱酯酶水解而失去活性，若胆碱酯酶缺乏，琥珀胆碱的代谢减弱，其肌松作用就会强而持久。
第37题: [多项选择]对于物业管理者来说，市场分析的作用体现在( )。 A. 确定满足市场需求的房地产类型，根据需求的变化调整产品 B. 了解不同物业类型的市场供求状况、需求特征及发展趋势 C. 把握主要租户和使用者的产业分布及产业发展情况 D. 根据市场分析的结果，适时调整物业租金水平和出租策略 E. 预测项目的未来收益情况、还款能力、现金需求，为信贷提供依据 参考答案:B,C,D
