题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[简答题]客服中心岗标准化作业程序是什么?

参考答案:1、收:收取乘客购票的票款。 2、唱:讲出票款金额,重复乘客要求的购票张数和车票类型,如未听清乘客的要求,应主动礼貌的询问。 3、操作:正确、迅速的操作: a) 检验钞票真伪,如钞票为伪钞,则要求乘客另换张钞票。 b) 在BOM上选择相应功能键,处理车票,让乘客确认余值。 4、找零:清楚说出找赎金额和车票张数,将车票和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客。

热门试题:

第1题: [填空题]巷道坡度原则上要按一个坡度施工。巷道确需变坡或已发生变坡时,竖曲线半径不小于()米。
参考答案:15

第2题: [单项选择]
变压器二次变压线损率不得超过()。
A. 2%
B. 3.5%
C. 4.5%
D. 5.5%
参考答案:D

第3题:
[判断题]低压带电作业时,作业范围内电气回路的过载保护装置应投入运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]各项施工、维修作业应采用平行作业的方式,综合利用天窗,提高天窗的利用率。严格按照运行图预留的慢行附加时分控制线路慢行处所,陇海线、兰新线和干线原则上单线1个区段慢行处所不超过( )处。
A.A、1
B.B、2
C.C、3
D.D、4
参考答案:B


第5题:
[判断题]金融机构的主要负责人为本单位计算机信息系统安全保护工作的第一责任人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]电缆外护套的“五防”功能指的是防潮、防火、防腐蚀和()。
A.防蚁和防鼠
B.防蛇和防蚁
C.防蛇和防鼠
D.防寒和防化
参考答案:A


第7题:
[单选题] 已知英文字母m的ASCII码值为109,那么英文字母r的ASCII码值为____
A. 111
B. 112
C. 113
D. 114
参考答案:D


第8题: [判断题]
现代社会里,随着生产技术水平的不断提高,劳动对工人的心理负荷则越来越轻,从而对人生产操作的安全行为产生积极影响。
参考答案:错

第9题: [单项选择]
利率的提高或降低对采用自然保费的保单无影响,但对趸缴保费和均衡保费都有影响。( )
A. 是
B. 不是
参考答案:A

第10题: [单项选择]
关于幼儿性格的形成和发展,下列说法正确的是()。
A. 儿童的性格尚未表现出明显的个别差异
B. 幼儿性格差异日益明显
C. 学龄晚期开始形成,且习惯已经基本形成
D. 学龄晚期阶段,性格的改造比较困难
参考答案:B

第11题: [单项选择]
应用强夯法处理地基时,夯击沉降量过大的处理办法是( )。
A. 降低夯击能量
B. 放弃施夯
C. 减少夯点间距
D. 加填砂石
参考答案:D

第12题:
[单选题]在一定条件下,压力越高,可燃物的自燃点( )。
A.愈低
B. 愈高
C. 不受影响
D. 忽大忽小
参考答案:A


第13题: [多项选择]
玻璃体积血常见于()
A. 以上全是
B. 糖尿病性视网膜病变
C. 视网膜血管炎
D. 视网膜中央动脉栓塞
E. 视网膜中央静脉阻塞
参考答案:B, C, E

第14题: [单项选择]
票据丧失时,失票人请求保全票据权利的程序,适用( )法律。
A. 收款地
B. 付款地
C. 法院
D. 信用社
参考答案:B

第15题: [判断题]
利率的变化会给房地产投资信托基金的实际收益带来损失,特别是抵押债权型房地产投资信托基金,如果利率下降,就会引起债权组合价值的相对下降。()
参考答案:错

第16题:
[判断题]( ) 填记占线板(簿)的具体时机和方法(含多方向接发列车时,注明列车运行方向的方法),由站段细化并在《站细》中明确。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [多项选择]
会计人员应遵守的职业道德规范有()。
A. 廉洁自律
B. 参与管理
C. 提高技能
D. 客观公正
E. 强化服务
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:

会计职业道德是会计人员在会计工作中应当遵循的道德规范。根据相关会计法规和行业特点,会计人员的职业道德规范应包括:①爱岗敬业;②诚实守信;③廉洁自律;④客观公正;⑤坚持原则;⑥提高技能;⑦参

第18题: [单项选择]
如果被教唆人没有犯被教唆的罪,则教唆犯( )。
A. 不构成犯罪
B. 应当减轻、免除处罚
C. 可以从轻、减轻处罚
D. 可以减轻、免除处罚
参考答案:C
答案解析:[解析] 《刑法》第29条第2款规定,如果被教唆人没有犯被教唆的罪,对于教唆犯,可以从轻或者减轻处罚。

第19题: [单项选择]
建设工程项目的总进度目标是在项目()阶段项目定义时确定的。
A. 实施
B. 设计
C. 决策
D. 预测
参考答案:C

第20题:
[单选题]行车值班员需取消紧停时,需向( )申请。
A.行调
B.值班站长
C.维调
D.电调
参考答案:A


第21题: [单项选择]
参与人在报价系统开展业务可以根据业务需要申请开立不同的产品账户,当证券公司作为参与人在报价系统代理客户进行交易时应当开立()
A. 经纪类产品账户
B. 自营类产品账户
C. 受托类产品账户
D. 专用类产品账户
参考答案:A

第22题: [简答题]
简述学习策略的类型。
参考答案: 学习策略是指学习者为了提高学习效果和效率,有目的、有意识地制订有关学习过程的复杂方案。
根据迈克卡等人1990年做出的分类,可将学习策略分为三种类型:
(1)认知策略。认知策略是加工信息的一些方法和技术,即信息加工的策略。它包括复述策略、精细加工策略和组织策略。
(2)元认知策略。元认知策略是学生对自己认知过程的认知策略,即对信息加工过程进行调控的策略,有助于学生有效地安排和调节学习过程。它包括计划策略、监控策略和调节策略。
(3)资源管理策略。资源管理策略是指有效地管理和利用环境和资源,以提高学习效率和质量的学习策略。它包括时间管理策略、环境管理策略、努力管理策略和资源利用策略。

第23题:
[单选题]按《压力容器安全技术监察规程》规定,对于固定式容器下述三个压力值中:①安全阀的开启压力或爆破片的爆破压力;②设计压力;③最高工作压力。压力指标从高到低的顺序是( )。
A.①②③
B.②①③
C.③②①
D.③①②
参考答案:B


第24题:
[多选题]为了便于区分,将产品分为A\B类,分别为:
A.A类汉堡类及直立保温柜干柜的产品
B.A类汉堡类及直立保温柜湿柜的产品
C.B类直立保温柜干柜的产品及薯条
D.B类直立保温柜湿柜的产品及薯条
参考答案:BC


第25题: [单项选择]
柯本将全球气候划分为()个带。
A. 5.0
B. 6.0
C. 7.0
D. 8.0
参考答案:B

第26题:
[判断题]锻炼不仅可使身体健壮,还能解除压力。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]在套管损坏部位以上30m以上左右的地方下入铣锥磨铣出适当窗口,然后通过窗口钻出新的裸眼,这种方式称为( )。
A.自由侧钻
B.斜向器侧钻
C.定向侧钻
D.钻井
参考答案:A


第28题: [单项选择]
隐患是指技术系统中存在的各种能量形态客观的()。
A. 危险源
B. 危险度
C. 危险性
参考答案:C

第29题:
[不定项选择题]江苏的道地药材是
A.阿胶
B.薄荷
C.当归
D.枳壳
E.鹿茸
参考答案:B


第30题:
[判断题]执行“问路式”调车作业时,车站值班员(信号员)未得到调车人员(牵引为调车长,推进为车列前端人员,其他为司机)的问路不得排列调车进路,调车进路未排列妥当不得通知。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]变压器事故过负荷时,应采取()措施消除过负荷。
A.请示有关调度转移负荷
B.投入无功补偿装置
C.按有关规定进行拉闸限电
D.投入备用变压器
E.略
F.略
参考答案:ABCD


第32题: [单项选择]
A) forest D) range C) kitchen D) solar
参考答案:A

第33题:
[单选题]在低压线路工程图中信号器件的文字符号用(____)标志。
A.H
B.K
C.P
D.Q
参考答案:A


第34题:
[多选题]在资本主义社会中,无产阶级和资产阶级之间斗争的基本形式有 (  )
A. 经济斗争
B. 政治斗争
C. 文化斗争
D. 思想斗争
参考答案:AB


第35题:
[不定项选择题]丙型肝炎病毒(HCV)的主要传播途径是(  )。
A.消化道传播
B.输血传播
C.虫媒传播
D.呼吸道传播
E.直接接触传播
参考答案:B


第36题:
[多选题]属于医疗废物的有( )。
A.废弃的医疗标本
B.被病人尿液污染的被服
C.医学实验动物尸体
D.破损的玻璃安瓿
参考答案:ABCD


第37题:
[判断题]( )电压的大小用电压表来测量,测量时将其串联在电路中。
A.正确
B.错误
参考答案:B


我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码