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[单项选择]实施CRM系统的前提是( )。
A. 进行业务流程重组
B. 进行资源整合
C. 降低客户流失率
D. 建立现代化的智能系统

参考答案:A
答案解析:本题考查的是企业设计和实施客户关系管理系统时应注意的问题。

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第1题:[单选题]手机垃圾短信息有“骚扰型”，多为恶作剧、“黄段子”、小道消息；有“陷阱型”，多是骗取用户钱财；有广告短信。短信业务的确给运营商们带来了丰厚的利润，但有些短信正成为一种“信息公害”，让人不堪其扰。一些急于开发新客户的新企业大量群发短信广告，绝大多数的垃圾短信制造者是运营商、“三无”产品经营者、诈骗者。现在应尽快完善相关监管法规，先管住短信服务提供者，垃圾短信这颗毒瘤，迟早是会被根除的。最适合做本段文字标题的是（）。
A.垃圾短信成为信息公害
B.垃圾短信为何屡禁不止
C.法律监管垃圾短信尚未到位
D.切实治理垃圾短信
参考答案:D
本段从垃圾短信成为信息公害、垃圾短信为何屡禁不止、法律监管垃圾短信尚未到位三个方面指出要切实治理垃圾短信。所以正确答案为D。

第2题: [单项选择]环境污染对人群健康的危害作用最多见的是（）
A. 急性中毒
B. 慢性中毒
C. 三致作用
D. 慢性非特异性损害
E. 致癌作用
参考答案:D

第3题: [单项选择]下列关于计算机病毒的叙述中，错误的是______。
A. 计算机病毒具有潜伏性
B. 计算机病毒具有传染性
C. 感染过计算机病毒的计算机具有对该病毒的免疫性
D. 计算机病毒是一个特殊的寄生程序
参考答案:C

第4题: [单项选择]有活血化瘀、疏肝通络功效的是（）
A. 七厘散
B. 生化汤
C. 复元活血汤
D. 身痛逐瘀汤
E. 加味逍遥丸
参考答案:C

第5题:[单选题]戴绝缘手套进行设备操作时,应将外衣袖口( )。 [1分]
A. 装入绝缘手套中
B.卷上去
C.套在手套外面
D. 随意
参考答案:A

第6题: [单项选择]以下对劳合社的性质表述错误的是（）。
A. 劳合社是一家保险公司
B. 劳合社是一个社团
C. 劳合社是一个民间组织
D. 劳合社其成员各干各的，各自对其承保的业务负责
参考答案:A

第7题: [单项选择]We are slaves to nothing but the clock.
A. We try to keep the clock correct.
B. We follow our time schedule closely.
C. We never have enough time to work.
D. We work for everything except the clock.
参考答案:B

第8题: [单项选择]有关情志相胜，错误的是
A. 惊胜怒
B. 喜胜忧
C. 怒胜思
D. 恐胜喜
参考答案:A

第9题:[单选题]水漫道床，但为静水且路基两侧无水头差时，在采取确保道床不流失的措施后，限速（）及以下开通线路（情况不明时，应先封锁线路，拦停列车），并派人看守监护。
A.15Km/h
B.25Km/h
C.45Km/h
D.60Km/h
参考答案:B

第10题:[单选题]接受+容许的放纵型教养方式的父母对子女违反规则的行为采取( )的态度,很少发怒或训斥儿童。
A.否定
B.批评
C.忽视或接受
D.赞赏
参考答案:C

第11题:[判断题]减压阀的作用是用来降低液压系统中某一油路的压力，以满足执行机构需要。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题:[单选题]为保障同步的可靠性，任何一个SDH传输系统必须能同步于来自（）的两个定时信号，并且经不同的物理路由。
A.不同定时源
B.相同定时源
C.相同物理路由
D.不必同步
参考答案:A

第13题:[判断题] 犯罪嫌疑人华某因涉嫌非法集资犯罪被监视居住,因其无固定住所,办案人员考虑到刑警大队正好有一间闲置的办公室,遂指定在此处执行监视居住。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题:[判断题]在动火区动火作业，应填用一级动火工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第15题: [判断题]鸟类借硬骨质的肋骨与胸骨联结，构成牢固的胸廓，肋骨不具软骨，而是借钩状突相连。（）
参考答案:对

第16题:[单选题]内分泌腺和外分泌腺的分类依据是
A. 分泌物的化学成分
B. 分泌物的性质
C. 有无腺泡
D. 有无导管
E. 合成分泌物所需物质的来源
参考答案:D

第17题:[单选题]有关血浆支链氨基酸／芳香族氨基酸比值以下哪项是错误的
A.胰岛素作用增加时下降

B.慢性肝病可降至2．0

C.正常为2．0～2．5

D.肝性脑病时降至1左右

E.肝昏迷时可降至0．77以下
参考答案:C

第18题: [单项选择]教育心理学的研究对象是( )。
A. 学与教二者相互作用的心理规律
B. 教学的心理规律
C. 学与教的心理规律
D. 学习的心理规律
参考答案:D
答案解析:[解析] 教育心理学是一门研究学校情境中学与教的基本规律的科学，但学与教不是独立存在的，而是相互作用在一起的。

第19题:[多选题]多选题:一号线BOM辅助功能主要包括( )。
A.票箱更换
B.出票模式的设置
C.异常解除
D.行政处理
参考答案:ABC

第20题:[判断题]电流互感器的一次电流取决于二次电流,二次电流大,一次电流也变大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第21题:[单选题]视觉中枢位于( )
A.

.颞横回

.中央前回下部

.距状沟两侧

.扣带回

E..中央旁小叶
参考答案:C

第22题:[单选题]下列不属于固体物证的是()。
A. 电炉子
B. 短路电线
C. 浸油的木块
D. 植物油
参考答案:D

第23题: [单项选择]监理工程师在查对参与投标企业近期承建工程的情况时，在全面了解的基础上，应重点考核（）。
A. 建设优质工程的情况
B. 在工程建筑中是否具有良好的信誉
C. 质量保证措施的落实情况
D. 与拟建工程相似或接近的工程
参考答案:D

第24题:[单选题]下列说法错误的是()。
A.生产关系具有历史性，随生产力的发展而发展
B.阶级斗争是阶级社会发展的根本动力
C.流通中实际需要的货币量=商品价格总额÷货币流通次数
D.等价交换是价值规律的基本原则
参考答案:B
阶级斗争是阶级社会发展的直接动力，是社会矛盾的基本表现。推动人类社会性发展的根本动力是生关系一定要适合生产力性质的规律。故本题选B。

第25题:[判断题]相线与中性线(或零线)间的电压称为线电压。() (　　)
A.正确
B.错误
参考答案:B

第26题:[多选题]高压跌落式熔断器与电缆头之间作业的安全措施（）
A.A.宜加装过渡连接装置，使作业时能与熔断器上桩头有电部分保持安全距离。
B.B.跌落式熔断器上桩头带电，需在下桩头新装、调换电缆终端引出线或吊装、搭接电缆终端头及引出线时，应使用绝缘工具，并采用绝缘罩将跌落式熔断器上桩头隔离，在下桩头加装接地线。
C.C.作业时，作业人员应站在低位，伸手不得超过跌落式熔断器下桩头，并设专人监护。
D.D.禁止雨天进行以上工作。
参考答案:ABCD

第27题:[判断题]在可能发生恐怖袭击事件情况下采取有针对性、加强性措施的反恐怖防范为一级非常态反恐怖防范。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题:[单选题]在货物线及专用线堆放货物时，必须稳固,货物距钢轨头部外侧必须保持（）以外。
A.1M
B.1.5M
C.1.7M
D.2M
参考答案:B

第29题: [单项选择]Ham试验通常用于哪种疾病的诊断
A. PNH
B. 自身免疫性溶血性贫血
C. 遗传性球形细胞增多症
D. G-6-PD缺陷症
E. HbH病
参考答案:A
答案解析:蔗糖溶血试验、热溶血试验、含铁血黄素试验只作为PNH的筛选试验，只有标准化的酸溶血试验阳性为确诊试验。

第30题:[多选题]下面属于班组安全员安全职责的是（）。
A.负责施工作业票班组级审核
B.组织作业层班组人员进行安全学习
C.审查施工人员进出场健康状态，检查作业现场安全措施落实
D.检查作业场所的安全文明施工状况，督促作业层班组人员执行安全施工措施
参考答案:ACD

第31题:[单选题]176．以下哪项为体位引流的禁忌
A.痰液黏稠者
B.咳黄色脓痰者
C.大咯血者
D.频繁咳嗽者
E.支气管扩张
参考答案:C

第32题:[单选题]《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，线路坡度超过（）‰，长度为2km及以上的为长大下坡道。
A.20
B.10
C.8
D.6
参考答案:A

第33题:[多选题]操规规定电力机车机械间巡视的时机，（）。
A. 始发列车出站后，
B. 进站列车停车前
C. 运行途中
D. 发生异音
E. 发生异状
参考答案:ADE

第34题:[判断题]CRH2A动车组在速度110km/h以下、操作耐雪制动开关并操作司机制动控制器手柄可以进行耐雪制动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

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