第1题: [填空题]
根据清偿方式的不同，信用卡可以分为（）和（）。参考答案:贷记卡、借记卡
第2题:
[判断题]触电者神志不清，判断意识无，有心跳，但呼吸停止或极微弱时，应立即用仰头抬颏法，使气道开放，并对触电者施行心脏按压。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [单项选择]
男，41岁，因胃溃疡行胃部分切除术后半年，自觉饭后上腹饱胀不适、腹胀等消化不良现象，伴呕血一次，量少，体检上腹轻压痛，经诊断为“急性胃炎”。
引起此病的主要病因是
A. 手术应激
B. 饮食不当
C. 幽门螺杆菌
D. 胆汁反流
E. 自身免疫反应
参考答案:D
第4题:
[判断题]根据《关于加强建筑起重机械安全风险管控工作的通知》，当塔式起重机附着杆长度、附着间距等不满足使用说明书要求时，应当进行设计计算，绘制附着装置结构图并编写相关说明，并入设备拆装专项施工方案，按照危大工程安全管理有关规定履行审核、审查和专家论证等程序。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]在执勤消防站干部的领导下,装备技师应当履行( )的职责。A.负责经常检查本班执勤车辆.随车器材和个人装备管理.保养情况
B.负责做好消防车辆的管理.保养工作
C.指导和组织开展装备器材的维护保养
D.负责管好各自分工的随车器材和个人防护装备
参考答案:C
第6题:
[简答题]【事件过程】3月3日，客户来到营业厅办理非居民过户手续，工作人员告知需提供新户的主体资格证明。3月15日，客户带上了新户的主体资格证明再次来到营业厅，工作人员告知客户还需原户的主体资格证明。客户对此表示不满，工作人员再次告知客户资料不全不能办理，随即离开营业柜台上卫生间。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员未一次性告知客户办理非居民过户需要的手续，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（2）本案中工作人员推脱资料不全即离开柜台，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.3条：“因故必须暂时停办业务时，应列示‘暂停服务’标志。”
【暴露问题】
（1）工作人员对客户咨询业务未做到一次性告知，造成客户重复往返；
（2）营业员服务礼仪欠缺，当客户正在气头上时，营业员未做好进一步解释工作即离开柜台，造成客户被激怒。
【措施建议】
（1）加强工作人员业务技能培训，受理用电业务时，应主动向客户一次性说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准；
（2）加强服务礼仪、服务沟通技巧培训，即使因为特殊情况离开营业柜台应事先告知客户，并引导至其他柜台办理；
（3）推广“网上国网”等线上渠道管理，进一步拓宽服务渠道，提高服务效率，方便客户办理业务。
第7题:
[判断题]连墙件因不同风向可能受拉或受压,不论扣件还是螺栓连接,传力均有偏心作用,应 按偏心受力计算。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [填空题]
He was in a light mood because his (propose) ______ was accepted by his manager.
参考答案:proposal
答案解析:[考查点] 词形转换
[句意] 他心情很好，四为经理接受了他的建议。
[解析] 此处空格为was accepted的主语．因为前面有形容词性的物主代词his，所以应该用其名词形式。
第9题:
[简答题]商贩叫卖时，常会说：“走过路过”下一句是什么？参考答案:不要错过
第10题:
[单选题]一小客车持CPC卡从沪杭甬高速机场路收费站上高速,请问叠加费如何收取?A.不收取
B.收取15元
C.收取20元
D.收取25元
参考答案:B
第11题:
[判断题]飞机以一定地速逆风起飞时滑跑距离将增大A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [单项选择]
肩关节周围炎急性期的治疗首选（）A. 推拿
B. 石膏固定
C. 肩下垂摆动训练
D. 封闭
E. 口服抗炎药
参考答案:E
第13题:
[单选题]《巴黎圣母院》的作者是()。A.高尔基
B.莫里哀
C.雨果
D.巴尔扎克
参考答案:C
《巴黎圣母院》由法国文学家维克多·雨果所著，于1831年1月14日出版。
第14题: [判断题]
火雷管起爆法无法准确控制延期起爆的延期时间。（）参考答案:对
第15题:
[不定项选择题]A.半夏
A.瓜蒌
B.白芥子
C.川贝母
D.桔梗
E.阴虚燥咳，宜选用
参考答案:D
考点：1.桔梗苦、辛、平，归肺经，有宣脯祛痰，利咽，排脓的功效，用于肺气不宣的咳嗽痰多，胸闷不畅。本品辛散苦泄，宣开肺气，无论属寒属热均可配伍使用，还可用于咽喉肿痛，失音，肺痈咳吐脓痰。川贝母苦、甘、微寒，归肝、心经，有清热化痰，润肺止咳，散结消肿的功效，用于虚劳咳嗽，肺热燥咳。本品尤宜于内伤久咳，燥痰，热痰之证，还可用于瘰疬疮肿及乳痈、肺痈。浙贝母苦、寒，归肺、心经，有清热化痰，开郁散结的功效，用于风热燥热痰热咳嗽。本品功似川贝母而偏苦泄，还可用于瘰疬，瘿瘤、，痈疡疮毒，肺痈等。瓜蒌甘、微苦、寒，归脾胃、大肠经，有清热化痰，宽胸散结，润肠通便的功效，用于痰热咳嗽，胸痹，结胸，肺痈，肠痈，乳痈等，还可用于肠燥便秘。2.竹茹有清热化痰，除烦止呕的功效，用于痰热所致的咳嗽或心烦不眠等，胃热呕吐。零竹黄有清热化痰，清心定惊的功效。前胡有降气化痰，宣散风热的功效。海藻有消痰软坚，利水消肿的功效。3.川贝母、浙贝母反乌头。瓜蒌甘、寒而滑，脾虚便溏及湿痰、寒痰者忌用，反乌头。海藻传统认为反甘草，但艋床也每有配伍同用者。
第16题: [单项选择]
《灵枢·营卫生会》所载，人体营卫之气大会的时间是A. 日中
B. 平旦
C. 日入
D. 日西
E. 夜半
参考答案:B
第17题: [单项选择]
关于流脑的主要临床特征的描述正确的是A. 急性起病，高热、头痛、呕吐、昏迷、脑膜刺激征
B. 急性起病，高热、头痛、呕吐、皮肤粘膜瘀点瘀斑、脑膜刺激征
C. 急性起病，高热、惊厥、呼吸衰竭
D. 缓慢起病，发热不明显、头痛剧烈，无休克
E. 缓慢起病，发热不明显、头痛、呕吐、昏迷、呼吸衰竭
参考答案:B
第18题:
[简答题]如何理解公民有宗教信仰自由参考答案:
任何组织或者个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民或者不信仰宗教的公民。信教公民和不信教公民、信仰不同宗教的公民应当相互尊重、和睦相处。
第19题:
[判断题]低压配电网巡视时，禁止触碰裸露带电部位。A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题] 光发送机技术指标中的消光比直接影响光接收机的灵敏度,从提高接收机灵敏度的角度希望消光比尽可能大,消光比一般应大于()。 (2分) 查看答案
A.10dB
B.8dB
C.6dB
D.4dB
参考答案:A
第21题:
[不定项选择题]按照时间顺序，环境影响评价分为()。A.环境质量现状评价
B.环境影响预测评价
C.规划环境影响跟踪评价
D.建设项目环境影响后评价
E.建设项目环境影响跟踪评价
参考答案:ABCD
第22题:
[单选题]为了减少室外设备的热损失,保温层外包的一层金属皮应采用( )。A.表面光滑,色泽较浅
B.表面粗糙,色泽较深
C.表面粗糙,色泽较浅
D.以上都不是
参考答案:A
第23题:
[判断题]桥长拱桥为拱上侧墙与桥台侧墙间两伸缩缝外端之间的长度。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[多选题]《居民用户家用电器损坏管理办法》第三条规定：电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括（ ）。
A. 相线与中性线接错
B. 三相相序接反
C. 中性线断线
D. 相线与中性线互碰
参考答案:ABCD
第25题:
[判断题]采取密码方式登录核心系统的，柜员应严格保密并定期更换，柜员暂时离岗必须进行临时签退。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[判断题]检查桥墩水下墩身和基础有无裂损、冲空时，可采用水下摄影或摸探等方法。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]8)当时,适时组织参战诸军兵种力量机动展开防御部署。()A.敌制造边境磨擦并有升级冲突甚至局部入侵征候
B.对我发动全面进攻
C.敌对我实施立体突破
D.对我发动局部进攻
参考答案:A
第28题:
[多选题]( )不属于小方蛋糕储存标准为。A.冷藏
B.冷冻
C.常温
D.热柜
参考答案:BCD
第29题:
[判断题]在不同工况下,井底压力是由一种或多种压力构成的一个合力。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [多项选择]
政策性金融机构的经营原则是( )。A. 政策性原则
B. 财政性原则
C. 安全性原则
D. 盈利性原则
E. 保本微利原则
参考答案:A,C,E
答案解析:[解析] 政策性金融机构的经营原则是政策性原则、安全性原则和保本微利原则。
[错因分析] 考生没有对政策性金融机构的几大经营原则很好的掌握。属于记忆性题目。
第31题:
[简答题]省煤器的作用是什么?参考答案:省煤器是利用锅炉尾部烟气的热量来加热给水的一种热交换装置,降低排烟温度,提高锅炉效率,节省燃料。
第32题:
[多选题]下列控制活动中，进行了适当职责分离的有（ ）。A.编制销售发票通知单的人员不能同时开具销售发票
B.应收票据的取得、贴现和保管由某一会计专门人员全权负责
C.销售人员积极督促和收取销货现款
D.在销售合同订立前，由专人就销售价格、信用政策、发货及收款方式等具体事项与客户进行谈判
参考答案:AD
2021年CPA审计教材第九章销售与收款审计---第二节销售与收款循环的业务活动和相关内部控制。
第二节销售与收款循环的业务活动和相关内部控制--在销售与收款循环中企业通常从以下方面设计和执行内部控制：1.适当的职责分离……为确保办理销售与收款业务的不相容岗位相互分离、制约和监督，一个企业销售与收款业务相关职责适当分离的基本要求通常包括：企业应当分别设立办理销售、发货、收款三项业务的部门（或岗位）；企业在销售合同订立前，应当指定专门人员就销售价格、信用政策、发货及收款方式等具体事项与客户进行谈判。谈判人员至少应有两人以上，并与订立合同的人员相分离；编制销售发票通知单的人员与开具销售发票的人员应相互分离；销售人员应当避免接触销货现款；企业应收票据的取得和贴现必须经由保管票据以外的主管人员的书面批准。
第33题:
[单选题]内部过电压分为( )、谐振过电压和操作过电压。A.大气过电压
B.冲击过电压
C.工频过电压
D.反击过电压
参考答案:C
