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[单选题]在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。
A. 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B. 小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉
C. 真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解
D. 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

参考答案:C

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第1题:[单选题]劳动防护用品根据防护性能分为（）和（）。
A.特种劳动防护用品；一般劳动防护用品
B.特种劳动防护用品；普通劳动防护用品
C.特别劳动防护用品；一般劳动防护用品
D.特别劳动防护用品；普通劳动防护用品
参考答案:A

第2题:[单选题]儿童有意想象和创造性想象迅速发展的年龄阶段是
A.学龄期
B. 婴儿期
C.幼儿期
D.学龄前期
E.青春期
参考答案:A

第3题: [多项选择]五五堆放法，是指按物资的性质和形态以五为计量基数，做到（）。
A. 五五成行
B. 五五成串
C. 五五成堆
D. 五五成层
参考答案:A, B, C, D

第4题:[判断题]无线手持台的基本功能测试主要包含主被叫通话、转组等功能测试。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题:[多选题]车厢网络服务器（CMS）组成部件不包括（）。
A.A、编码器
B.B、MC控制器
C.C、交换机
D.D、解码器
参考答案:AB

第6题:[多选题] 负荷功率因数低造成的影响是()。
A. 线路电压损失增大
B.有功损耗增大
C.发电设备未能充分发挥作用
D. 降低电费支出
参考答案:ABC

第7题:[单选题]在气温较高的季节，无缝线路地段应安排（）地段进行维修。
A.直线
B.锁定轨温较高
C.锁定轨温较低
D.固定区
参考答案:B

第8题: [单项选择]《医疗机构制剂许可证》的有效期为（）
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
参考答案:D

第9题:[单选题]隔离开关()灭弧能力。
A.不一定
B.有
C.有少许
D.没有
参考答案:D

第10题: [单项选择]交流弧焊机应压器得一次测电源线长度不应大于（）m，进线处必须设置防护罩。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
参考答案:C

第11题:[单选题] 多旋翼飞机如何实现左转弯，螺旋桨转速如何
变化？
A.（顶视）顺时针减速、逆时针加速
B.（顶视）顺时针加速、逆时针加速
C.（顶视）顺时针加速、逆时针减速
参考答案:C

第12题: [填空题]母系氏族时期出现的教育机构的胚胎形式称为（）。
参考答案:青年之家

第13题: [配伍题]霍乱中型患者补液量（）|霍乱重型患者补液量（）
A. ＜3000ml／日
B. 3000～4000ml／日
C. 4000～8000ml／日
D. 8000～12000ml／日
E. ＞15000ml／日
参考答案:C|D

第14题: [简答题]佛教对于婚丧的仪式是怎样？
参考答案:婚丧礼节，各因地方习俗，佛教徒并无特别。不过出家人之丧礼，有其特制，与世俗不同。在家人不在此限，但亦有一个小范围，如婚礼向佛致敬，请有道德之人证婚，说不邪淫戒。丧礼不延外道超荐，不作求神鬼烧纸箔等迷信事。至于宴客不问婚丧，宜用素筵。治厨不得杀生，假为环境不许，亦须采用五净肉（即不见杀、不闻杀、不为我杀、自死、鸟残）。

第15题:[单选题]带变频调速的螺旋给料机在运行中突然跳停最不可能的原因是（）
A.变频器故障
B.给料电动机本体温度高
C.机械传动部分卡涩
D.机械传动齿轮链条断裂
参考答案:D

第16题: [单项选择]放设全塑电缆，用PVC管作电缆管道，其最大长为（）。
A. 150m
B. 200m
C. 250m
D. 300m
参考答案:A

第17题:[单选题]舌下腺的分泌液成分为( )
A.全为浆液
B.全为黏液
C.主要为黏液，含有少量浆液
D.主要为浆液，含有少量黏液
参考答案:C

第18题:[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客，通知列车长到场处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题:[判断题]CRH380B型动车组受电弓碳滑板不允许有纵向裂纹。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第20题:[多选题]房地产的形成必须具备的基本要素包括( )。
A.存在着可供交换的房地产商品
B.存在着提供房地产商品的卖方和具有购买欲望与购买能力的买方
C.交换价格符合买卖双方的利益要求
D.拥有固定的房地产交易场所
E.房地产经纪人需要提供服务
参考答案:ABC

第21题:[多选题]配电站、开闭所户外高压配电线路、设备的裸露部分在跨越人行过道或作业区时，若 10、20kV 导电部分对地高度分别小于（） m 时，则该裸露部分底部和两侧应装设护网。
A. 2.5
B. 2.6
C. 2.7
D. 2.8
参考答案:CD

第22题: [单项选择]摩法多用于（）
A. 项背部
B. 腰骶部
C. 胸腹部
D. 头面部
E. 臀部
参考答案:C

第23题: [单项选择]文字字符的大小规格，可以用“磅”、“号”等来表示，小四相当于（）磅。
A. 10.5
B. 12
C. 14
D. 9
参考答案:B

第24题:[判断题]核放射生命探测仪应避免存放于高温、潮湿的环境中，注意及时更换电池。（易）( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[单选题]气体,易挥发的药物或气雾剂适宜
A.直肠给药
B.舌下给药
C.吸入给药
D.鼻腔给药
E.口服给药
参考答案:C

第26题:[单选题]（）用于气象部门和空中交通管制部门的飞行中的航空器广播有关的飞行情报
A.高频、甚高频对空广播
B.对空广播
C.甚高频对空广播
参考答案:C

第27题:[单选题]灭火器的使用方法是，抽出安全销，一手握住喷管对准（），另一手握紧压把，上下相压干粉即喷出。
A.火源根部
B.火源
参考答案:A

第28题:[多选题]行政许可包括下列哪些类型？（）
A.普通许可
B.特许
C.认可
D.核准
参考答案:ABCD
第十二条

第29题:[单选题]急性早幼粒细胞性白血病的分化诱导剂治疗，通常首选下列哪一种？
A.十三顺式维甲酸
B.全反式维甲酸
C.罗钙全
D.小剂量阿糖胞苷
参考答案:B

第30题:[多选题]安全生产工作应当以人为本，坚持（）的方针
A.安全第一
B.经济利益优先
C.预防为主
D.综合治理
参考答案:ACD

第31题: [多项选择]某乙从代售店购得项链的行为，其结果为：
A. 不当得利
B. 所有权的转移
C. 买卖合同的履行
D. 善意取得
参考答案:B,C
答案解析:[测试点] 买卖合同。 [解析] 国家取得项链的所有权后，该行政管理机关代表国家委托代售店代售。代售店受委托有权处分该项链。某乙以合法的方式与代售店成立买卖合同，其依法和依合同取得项链的所有权。选项

第32题:[判断题]汽轮机热态启动的关键是恰当选择冲转时的蒸汽参数。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题: [单项选择]你船航向000°，利用ARPA自动录取目标时设置060°、300°两条限制线，则下列哪一方位上的目标可能被录取（）
A. 300°～060°
B. 120°～240°
C. 180°～090°
D. 以上均能录取
参考答案:A

第34题:[单选题]需停电更换主机设备或存储设备的内部板卡等配件的工作，应（）外部电源连接线，并做好（）措施。
A.断开，防静电
B.断开，防尘
C.连接，防静电
D.连接，防尘
参考答案:A

第35题:[多选题]列车调度员、车站发现TCC区间占用逻辑检查功能异常时，应登记( )，并通知修复（）。/*宁铁运〔2017〕178*/
A.《行车设备检查登记簿》
B.《行车设备施工登记簿》
C.电务部门
D.工务部门
参考答案:AC

第36题: [多项选择]灼口综合征的临床表现可有（）
A. 烧灼样舌痛
B. 舌感觉异常
C. 口腔黏膜感觉异常
D. 口干、味觉改变
E. 头痛、情感变化
参考答案:A, B, C, D, E

第37题:[单选题]下列属于装置软件缺陷的是：（）
A.传感器缺陷
B.电路缺陷
C.采集数据缺失
D.主板损坏
参考答案:C

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