第1题: [判断题]
德育起于道德知识教育，终于道德行为。参考答案:错
答案解析:道德教育可以从知、情、意、行任何一个环节开始，故题干表述错误。
第2题: [单项选择]
预防偏头痛下列药物哪种无效( )。A. 心得安
B. 阿密替林
C. 羟甲丙基甲基麦角酰胺
D. 盐酸塞庚啶
E. 氧可酮
参考答案:E
答案解析:[知识点] 常见症状的自我药疗
第3题: [单项选择]
标准中采用模拔的钢绞线结构有（）A. 所有结构
B. 除1×2以外的所有结构
C. 1×3结构
D. 1×7结构
参考答案:D
第4题: [单项选择]
你根据销售额为2000美元的估算花1000美元盖了一个热狗店。热狗店快建完了，但现在估计总销售额只是800美元。你可以再花300美元盖完热狗店。你应该盖完热狗店吗？（假设你没有热狗的成本。）（）
A. 是的。
B. 不。
C. 没有足够的信息回答这个问题。
参考答案:A
第5题:
[单选题]隧道应保持状态完好，如发现衬砌开裂、变形、损坏：衬砌裂缝宽度（ ），且有发展，应查明原因，及时处理。
A. >0.5mm
B. >1mm
C. >1.5mm
D. >3.0mm
参考答案:D
第6题: [单项选择]
《论语·侍坐篇》中“原为小相焉”中的“相”的读音应该是：（）A. 一声
B. 二声
C. 三声
D. 四声
参考答案:D
第7题:
[单选题]为成人行胸外心脏按压时,其胸骨下压的深度为( )A.0.8-2cm
B.1-3cm
C.2-4cm
D.3-5cm
E.4-6cm
参考答案:D
第8题:
[单选题] 具有下列情形,并且毒品犯罪嫌疑人不能做出合理解释的,可以推定其“明知”的是( )。A.甲经过海关时,以假报、隐匿等蒙蔽手段逃避检查
B.民警在犯罪嫌疑人乙家的院落中查出藏有毒品
C.犯罪嫌疑人丙持有毒品
D.毒品包装物上留下的指纹与犯罪嫌疑人丁的比对一致
参考答案:A
第9题:
[单选题]《铁路乘车证管理办法》第十四条规定，临时定期就医乘车证，有效期间均不得超过（ ）。A.三个月
B.六个月
C.九个月
D.一个历年
参考答案:A
第10题:
[单选题]对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库的接收检验的是（ ）。A.进货检验
B.工序检验
C.末件检验
D.完工检验
参考答案:A
本题考查的是质量检验的基本类型。进货检验：对外购货品的质量验证，即对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库的接收检验，故选A.
第11题:
[单选题]车场类施工考核指标项目不含（ ）。A.施工计划兑现率
B.施工计划工时利用率
C.施工违规
D.施工计划变更率
参考答案:B
第12题:
[单选题]舍格伦(Siǒgren)综合征恶变成恶性淋巴瘤是由于A.腺泡细胞增生
B.上皮组织和间叶组织恶变
C.上皮异常增生
D.腺体组织玻璃样变，浸润性生长
E.淋巴细胞、组织细胞异常增生
参考答案:E
第13题:
[单选题] 理想的教学计划要处理好诸多关系,下列哪一项是错误的?()。A.要处理好基础课与专业课的关系;
B.处理好必修课与选修课的关系;
C.处理好学年制与学分制的关系;
D.处理好理论教学与实践教学的关系。
参考答案:C
第14题:
[判断题]调车组不足2人时，禁止溜放作业。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[判断题]( ) 从车辆的一位端面向二位端时,一位端左侧同类型零部件的位置都是奇数位。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[多选题]根据我国《广告法》的规定,医疗、药品、医疗器械广告不得有下列哪些内容? ( )A.说明治愈率或有效率的
B.与其他药品、医疗器械的功效和安全性比较
C.利用专家、医生、患者的名义和形象作证明
D.含有不科学的表示功效的断言或者保证
参考答案:ABCD
《广告法》第 16 条
第17题:
[填空题]单台脱硫塔阻力 (___)参考答案:<2KPa
第18题:
[单选题]埋弧焊机电源的测试包括( )。A.送丝速度
B.引弧性能
C.电源的技术参数
D.小车行走速度
参考答案:C
第19题:[判断题]2.187. 第187题
电流互感器的极性错误不影响接入电能表的计量错误。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [单项选择]
为了防止造成肿瘤细胞播散及脱落种植，在手术中应采取的"无瘤技术"中，不正确的做法是（）。A. 切口保护规范，探查动作轻柔
B. 应先探查肿瘤瘤体，后近瘤区，再远瘤区
C. 隔离肿瘤，尽早结扎肿瘤区域内的静脉、动脉
D. 将肿瘤及清扫的区域淋巴结整体切除
E. 切除肿瘤后，更换器械及敷料，用蒸馏水或含有化疗药的溶液浸洗创腔和创面
参考答案:B
第21题: [单项选择]
较重的新生儿颅内出血最常见的后遗症是（）A. 耳聋
B. 智力低下
C. 脑瘫
D. 癫痫
E. 脑积水
参考答案:E
第22题:
[单选题]对被责令停止施工、停止使用、停产停业处罚的当事人申请恢复施工、使用、生产、经营的，消防救援机构应当自检查之日起（ ）个工作日内作出决定，送达当事人。
A.二
B.三
C.五
D.十
参考答案:B
第23题:
[单选题]关于行政许可的设定,下列说法错误的是( )。A.行政法规可以在法律设定的行政许可事项范围内,对实施该行政许可作出具体规定
B.规范性文件都有权设定行政许可
C.规章可以在上位法设定的行政许可事项范围内,对实施该行政许可作出具体规定
D.地方性法规可以在法律、行政法规设定的行政许可事项范围内,对实施该行政许可作出具体规定
参考答案:B
第24题:
[多选题]禁止使用（ ）的脚扣和登高板。A.金属部分变形
B.绳（带）损伤
C.金属部分严重变形
D.绳（带）严重损伤
参考答案:AB
第25题:
[判断题]脚手架拆除时,应设警戒区并应派专人监护,不可以上下同时拆除。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[判断题]变压器的温度计所反映的温度是变压器运行中的上部油层温度。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[判断题]根据《北京市建设工程施工现场安全生产标准化管理图集（2019版）》，施工现场设置噪声监控设备及噪声监测记录，合理安排作业时间。易产生强噪音机械设置封闭的机械棚，以减少噪音的扩散。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]
3A直线型熔丝管的熔断电流为（）。A. 3A
B. 5A
C. 2A
D. 4.5A
参考答案:D
第29题:
[多选题]建设单位审查工程竣工结算的内容包括( )。 (《建设工程造价管理》2019版)A.审查结算资料的完整性、真实性和相符性
B.索赔费用的真实性、合法性、准确性
C.工程施工合同范围以外调整的工程价款
D.取费、税金、政策性调整以及材料价差计算
E.核准变更工程费用
参考答案:ACD
第30题: [单项选择]
非处方药专有标识图案的颜色是A. 分为红色和绿色
B. 色和兰色
C. 绿色和兰色
D. 黑色和白色
E. 橙色和红色
参考答案:A
第31题: [简答题]
请说明呼叫中心对提高客户服务水平上有哪些作用？参考答案:
1.提高了客户满意度和忠诚度：
实现了统一的服务窗口、并用多媒体交互方式为客户提供一站式服务，同时服务过程可实现闭环，让企业客户服务变被动为主动，在竞争日益激烈的通信市场上，使快递公司和客户更进一步的结合在一起，使得客户感到自己受到关注，提高了客户满意度；
2.整合了业务资源，降低服务成本
将以前分散的各业务系统集中于呼叫中心统一接入处理，降低了维护成本，同时实现了多种的增值服务功能，这样不但提高的服务质量而且降低了服务成本。
3.增强了现有的市场渠道
客户通过统一的接入渠道进入呼叫中心，座席代表能快速的提高多种服务，甚至将客户的误解抱怨转化为另一项亲切服务。座席代表通过轻松地访问客户的概况和业务记录，能更快地得到客户信息，同时客户也将被推荐得到更准确的服务和问题解决途径，座席代表能够主动访问用户，为之提供有效服务，使得潜在的客户得到挖掘。
4.提高了服务人员的工作效率
座席代表（Agent）是客户服务中心的实际生产人员，通过他（她）们在企业与客户之间架起沟通的桥梁，客户对企业的认同很大程度就是对座席代表服务质量的认同。利用呼叫中心系统先进技术手段以及合理的培训、组织，同时通过呼叫中心提供的全面的运营管理功能（全程监控功能、质检），进一步完善了座席代表的服务质量考核，使其服务水平不断提高，并使不同座席代表的服务差异尽可能的缩小。
5.提供了对快递企业的市场分析数据
呼叫中心直接面向客户，接触的是最真实的市场需求。系统提供了强大、灵活的报表统计工具，用户可以将这些市场数据加以统计分析，对快递企业业务的开拓起到一定的促进作用。这是客户服务中心在运营中会不断升值的原因之一，呼叫中心系统为真正实现从服务中心到利润中心转变的最终目标打下了扎实的基础。
第32题: [单项选择]设有如下定义
struct ss
{ char name[10];
int age;,
char sex;
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核的知识点是结构型数组的应用。选项A中“&(*p).age”代表的是std[0]age的地址，是正确的，选项C也是正确的，选项D先用指针变量引用结构型的成员sex，然后取它的地址，也是
第33题:
[判断题]1名正式党员，他的组织关系可以编入所在单位党组织，也可以编入经常居住地。A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [单项选择]
可摘局部义齿金属基托的平均厚度为（）。A. 0.8mm
B. 2.0mm
C. 0.5mm
D. 1.5mm
E. 1.0mm
参考答案:C
第35题:
[单选题]某抽油机井油层中部深度为1000m，泵挂深度为950m，沉没度为400m，该井的动液面深度为( )m。
A.550
B.600
C.1350
D.1400
参考答案:A
