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[单项选择]客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）
A. 积分兑换
B. 客户挽留
C. 特殊名单用户管理
D. 服务状态变更

参考答案:C

热门试题:

第1题:[填空题]分开式扣件设置和轨卡螺栓的拧紧方法普通线路地段按以下规定办理:简支梁跨度L <40 m时,采用全部扣紧轨底方式,螺栓扭矩为( ) N•m。
参考答案:50~70

第2题:[单选题]井下供电低压不应超过多少____。
A.660V
B.1140V
C.380V
D.127V
参考答案:B

第3题: [单项选择]男，54岁，多年来每天饮酒大约100g，有反复出现上腹疼痛史，发作时上腹部有中等程度压痛，服抗酸药可缓解，实验室检查：HCT0．40，WBC10×10⁹／L，血清肌酐10mg／L，血淀粉酶700U／L，尿肌酐0．7g／L，尿淀粉酶400U／L，大便潜血（++），上消化道造影有十二指肠球部变形最可能的诊断是（）
A. 急性胰腺炎继发十二指肠球部痉挛
B. 急性胰腺炎合并消化性溃疡
C. 消化性溃疡伴巨淀粉酶血症
D. 消化性溃疡向后壁穿透到胰腺
E. 消化性溃疡伴胆囊炎
参考答案:C

第4题:[判断题]中和1g 油品中酸性物质，所需的氢氧化钾毫克数，称为酸值。中和100mL油品中的酸性物质，所需的氢氧化钾毫克数，称为酸度。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题: [单项选择]用汇编语言编制的程序称为( )。
A. 源程序
B. 解释程序
C. 编译程序
D. 目标程序
参考答案:A

第6题: [单项选择]男，62岁，间断上腹痛10余年，加重伴餐后上腹胀3年，胃镜见幽门前区大弯侧直径1.5cm范围粘膜不平，活检病理示重度异型增生，最适当的处理方法是（）
A. 近期进行胃镜下粘膜切除术
B. 口服质子泵抑制剂治疗
C. 口服胃粘膜保护剂，近期复查
D. 近期行胃大部分切除术
E. 口服H₂受体拮抗剂，近期复查
参考答案:D

第7题:[单选题](单选题，2 分)
尿毒症病人贫血的主要原因是
A.失血
B.促红细胞生成因子缺乏
C.胍类物质抑制红细胞生长
D.缺铁
E.低蛋白血症
参考答案:B

第8题: [多项选择]CIIA考试分为标准知识(国际通用知识)考试和国家知识考试两部分。其中，国际通用知识考试的内容涉及( )。
A. 经济学
B. 股票定价与分析
C. 财务会计和财务报表分析
D. 金融衍生工具定价和分析
参考答案:A,B,C,D

第9题:[多选题]《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，结合本次列车（），确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。
A.运行方向
B. 编组长短
C. 顺号
D.停靠站台
参考答案:ABC

第10题:[多选题]根据中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》.智慧税务建设的指导思想有∶()
A.以服务纳税人缴费人为中心
B.以发票电子化改革为突破口
C.以税收大数据为驱动
D.以税收大数据和风险管理为核心
E.以打击涉税违法犯罪为核心
参考答案:ABC

第11题:[单选题]公司资产的水电站、抽蓄电站发生重大设备损坏，导致单机容量100兆瓦以上机组检修工期超过14 天的事件属于（）事件
A. 特急报告类
B. 紧急报告类
C. 一般报告类
D. 以上都不是
参考答案:C

第12题:[填空题]驻站联络员必须在现场所有( )后方可离开车站。
参考答案:人员、机具、料具都撤出线路,返回工区

第13题:[多选题]易燃液体大都本身或其蒸气具有（）性。
A.A.稳定
B.B.毒害
C.C.刺激
D.D.放射
E.E.腐蚀
参考答案:BCE

第14题: [判断题]革命的根本问题是国家政权问题。
参考答案:对

第15题:[单选题]门型支架钢柱，横、顺线路方向均应中心直立，允许偏差不大于支柱高度0.5%，有拉线的支柱不允许向受力方向倾斜，向拉线方倾斜不大于（）mm。
A.20
B.30
C.40
D.50
参考答案:D
门型支架钢柱，横、顺线路方向均应中心直立，允许偏差不大于支柱高度 0.5%，有拉线的支柱不允许向受力方向倾斜，向拉线方倾斜不大于 50mm。

第16题:[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,电动工具的电气部分经维修后,应进行绝缘电阻测量及绝缘耐压试验。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题:[单选题]信息系统故障紧急抢修时，工作票必须经过工作票签发人书面签发。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B

第18题:[单选题]生产和储存的火灾危险性根据生产中使用或产生的物质性质及其数量等因素划分，划分为哪几类?
A.甲、乙类
B.甲、乙、丙类
C.甲、乙、丙、丁类
D.甲、乙、丙、丁、戊类
参考答案:D
答：甲、乙、丙、丁、戊类。

第19题:[单选题]钢柱基础坑坑深的施工允许误差为（）。
A.±100mm
B.±200mm
C. 0～100mm
D.0～200mm
参考答案:A

第20题:[单选题](87)当工艺所要求的传热量q和两流体的温差△t一定时，K值越大，所需换热器的传热面积就( )。
A.越小
B.越大
C.与之无关
D.不确定
参考答案:A

第21题:[单选题]与电流保护一样，目前距离保护广泛采用(____)段式的阶梯延时特性。
A.一
B.二
C.三
D.五
参考答案:C

第22题:[多选题]读取的比差值保留到0.01%,相位差保留到0.1'互感器的检定准确度级别为( )。
A.0.1级;
B.0.2级;
C.0.5级;
D.1.0级。
参考答案:CD

第23题:[单选题]当某种诊治决策对病人利害共存时。要求临床医师保证最大善果和最小恶果的医学伦理学原则是
A.严谨审慎
B.有利患者
C.为社会主义现代化建设服务
D.患者自主
E.双方协商解决
参考答案:B

第24题:[单选题]《中国南方电网有限责任公司基建管理规定》（Q/CSG213003-2017）第二十九条规定：公司基建安全管理贯彻（）的方针，遵守国家、行业有关安全生产的法律、法规、标准、规程和公司安全生产相关规定。
A.辛苦我一人，点亮千万家
B.一切事故都可以预防
C.安全第一、预防为主、综合治理
D.万家灯火，南网情深
参考答案:C

第25题: [简答题]为什么炎热，潮湿，寒冷和干燥地区的建筑样式差别很大？
参考答案: 要点：气候，即建筑外环境，是造成区域建筑物形态不同的主要因素。炎热、寒冷、潮湿地区的自然条件不同是造就不同建筑样式的主要原因，炎热地区需要建筑能够抵御炎热的侵袭；寒冷地区需要抵御寒冷的侵袭；潮湿地区则需要注意防潮。再者炎热或者寒冷或者潮湿的气候造就了不同的地理条件，不同的需求加上不同的自然条件因此建筑样式差别较大。地区之间巨大的气候差异是造成世界各地建筑形态差异的重要原因。

第26题:[多选题]钾、钠代谢试验膳食是( )
A.诊断原发性醛固酮增多症
B.确诊肝硬化
C.受试者不得食
用规定外食品
D.饮用蒸馏水不喝饮料
E.定期查血、尿中的
钾、钠含量
参考答案:ACDE

第27题:[多选题]根据国家规定，基本农田保护区的耕地包括经国务院有关主管部门或者县级以上地方人民政府批准确定的粮、棉、油生产基地内的耕地以及以下哪些选项？（　　）
A.良好的水利和水土保持设施的耕地
B.正在实施改造计划以及可以改造的中、低产田
C.蔬菜生产基地、农业科研、教学试验田
D.交通沿线及地形平坦的耕地
参考答案:ABC
根据《中华人民共和国土地管理法》第三十四条规定，国家实行基本农田保护制度。下列耕地应当根据土地利用总体规划划入基本农田保护区，严格管理：①经国务院有关主管部门或者县级以上地方人民政府批准确定的粮、棉、油生产基地内的耕地；②有良好的水利与水土保持设施的耕地，正在实施改造计划以及可以改造的中、低产田；③蔬菜生产基地；④农业科研、教学试验田；⑤国务院规定应当划入基本农田保护区的其他耕地。

第28题: [简答题]提高聚合物的耐热性的措施有哪些？其中哪些是通过改变聚合物的分子结构而实现的？。
参考答案: 高温下聚合物可以发生降解和交联。降解是高分子的主链断裂，导致分子量下降，材料的物理-力学性能变差。交联使高分子链间生成化学键，引起分子量增大。适度交联可以改善聚合物的耐热性和力学性能。但交联过度，会使聚合物发硬变脆。聚合物的热降解和交联与化学键的断裂或形成有关，化学键的键能越大，材料的耐热性就越好。概括起来，提高聚合物耐热性的途径有三：
1）尽量减少或避免高分子链中弱键，利用强极性取代基增强—C—C—键的耐热性等。
2）将聚合物适度交联可在提高强度的同时，提高聚合物的耐热性。
3）在聚合物主链中引入苯环、脂环或合成“梯形”、螺形“结构的聚合物，提高分子链的刚性

第29题:[多选题]调集增援力量应遵循(　　)。
A.火场指挥员在出动途中或到达火场后，根据火灾情况，认为灭火力量不足时。
B.火场上出现爆炸或建筑物倒塌等情况，灭火力量不足时。
C.消防通信指挥中心根据报警了解到的情况，确认有必要调集增援力量时。
D.火场基本被控制，但有复燃的可能。
参考答案:ABC

第30题: [判断题]离职前后连续收受请托人财务的，离职后收受部分不计入违纪数额。
参考答案:错

第31题: [单项选择]环境及工件温度低于（）℃时，不得施焊，但允许局部预热后施焊。
A. 8
B. 9
C. 10
D. 5
参考答案:D

第32题: [判断题]依据被调查单位的选择是否按随机原则，抽样调查可以分为概率抽样和非概率抽样。（）
参考答案:对
答案解析:

【解析】本题目所考核的知识点为“统计调查的分类”，《统计基础知识与统计实务（2012 版）》的第14 页对此知识点有详细阐述。非全面调查，又称抽样调查，是指对调

第33题:[判断题]有物体坠落风险现场，应保持安全距离，划定警戒，禁止无关人员靠近。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题: [判断题]增值税是价外税。
参考答案:对

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