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[判断题]处理客户异议的LSCPA法包括:倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。

参考答案:对

热门试题:

第1题:[单选题]螺纹道钉硫磺锚固作业使用的石蜡,一般工业用的石蜡,配制前要(    )。
A.打碎
B.冲洗
C.焚烧
D.干燥保存
参考答案:A


第2题:
[判断题]易燃易爆化学危险品有九类。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]专用调度台包括( )、电力调度、防灾调度等。
A.接续设备
B.配套设备
C.录音设备
D.行车调度
参考答案:D


第4题:
[多选题]对于进入变电站工作的临时工、外来施工人员必须履行相应的手续、经安全监察部门进行()后,在工作负责人的带领下,方可进入变电站。
A. A.安全培训
B.B.考试合格
C.C.电气知识培训
D.D.考试
参考答案:AB


第5题:
[单选题]用500 V兆欧表测量劈相机定子绕组对地绝缘电阻值不小于(  )M。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
参考答案:A


第6题:
[单选题]在我国产妇死亡的原因居首位的是
A.产后出血
B.妊娠合并心脏病
C.子宫破裂
D.羊水栓塞
E.胎盘早剥
参考答案:A


第7题:
[判断题]判断题】带电作业时,非特殊需要不应在跨越处下方或邻近有电力线路或其他弱电线路的档内进行带电架、拆线的工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]MT3600B矿用汽车故障代码46,代表轮马达1过电流。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]氢火焰离子化检测器的代号()
A. FID
B. PID
C. TCD
D. ECD
参考答案:A


第10题:
[判断题]仪表常用的防腐金属材料有不锈钢、镍铬不锈钢、含钼不锈钢、哈合金、钛和钛合金等
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
在一种或几种有效浓度杀菌药物的作用下,仍能存活、新陈代谢呈休止状态的麻风菌,这种菌株对抗麻风药物()
A. 不敏感
B. 敏感
C. 耐药
D. 部分敏感
E. 以上都不是
参考答案:A
答案解析:只有在不敏感的情况才能继续存活,如果敏感就被杀灭了。

第12题: [多项选择]
垄断资本主义经济发展的停滞趋势并不排除其迅速发展的趋势,这是因为()。
A. 生产力经常处于变化和发展的过程中
B. 垄断阶级仍然存在激烈竞争
C. 垄断资本主义各国因开展军备竞赛而刺激了技术发展
D. 垄断资本主义国家对生产关系的局部调整
E. 垄断资产阶级政府长期实行通货膨胀政策
参考答案:A,B,C,D

第13题:
[单选题]工程应用索道,应根据额定运载重量、架设地形条件、( )等多种因素,逐一设计,选用标准化部件组建。
A.施工环境
B.设备情况
C.工作环境温度
D.人员数量
参考答案:C


第14题:
[简答题]学习迁移使习得的经验得以( )、( ),形成一种稳定的整合的心理结构,从而更好地调节人的行为,并能动地作用于客观世界。
参考答案:概括化,系统化


第15题:
[判断题]对犯罪嫌疑人、被害人进行人身检查时,如遇抗拒,可以强制检查。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
紧线操作时,有一定的过牵引长度。为了安全,一般规定导线过牵引长度应不大于(),同时,导线的安全系数大于2。
A. 100mm;
B. 200mm;
C. 300mm;
D. 400mm。
参考答案:B

第17题: [单项选择]
关于神经纤维瘤病,以下描述错误的是()
A. 局部单发的神经纤维瘤者均非神经纤维瘤病
B. 瘤体表面皮肤大多有色素异常的表现
C. 肿瘤常导致局部和邻近器官的下垂移位畸形
D. 手术切除出血较多,常需术前备血
E. 部分患者可发生恶变
参考答案:A

第18题:
[简答题]ZYJ7液压转辙机溢流阀有何作用?
参考答案:作用如ZD6转辙机摩擦连接器基本相同,一是调节进入液压系统的流量并保持系统压力基本稳定,二是正常工作时油压不超过最大值溢流阀是关闭的,在压力达到调整极限是阀口打开使油液排入油箱。


第19题:
[单选题]瓦斯超限后不能____________、断电或者断电范围不符合国家规定的属于重大事故隐患。
A.报警
B.控制
C.关闭
D.下降
参考答案:A


第20题:
[填空题]更换扼流变压器、中心连接板、轨道电路送、受电端引接线、站内横向连接线等器件时,应采取 安全防护措施,保证牵引回流畅通后,方可进行作业。
参考答案:两横一纵


第21题:
[单选题]在-40-+50℃条件下,一发8号雷管可以起爆绑扎在其周围的(  )根导爆管。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:C


第22题:
[判断题]根据《烟草专卖行政处罚程序规定》,当事人要求举行听证的,应当在烟草专卖行政主管部门告知权利后五日内提出申请。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
上段胸髓位于
A. 与相应的椎骨平面相差2节
B. 与相应的椎骨平面相差1节
C. 与相应的椎骨平面相差3节
D. 胸椎10~12之间
E. 胸椎12到腰1之间
参考答案:A

第24题:
[单选题]闭合粉刺为细小的皮下脂栓,其特征为米粒大小的半球形的( ),质硬,无自觉症 状。
A.白色小包
B.白色脓头
C.红色脓头
D.红色肿块
参考答案:A


第25题: [单项选择]
女,35岁,平素健康,淋雨后,突发寒战、高热、头痛,第2天出现右侧胸痛、咳嗽、咳痰。胸片:右上肺大片实变影。体检不会出现的体征是()
A. 右上肺叩诊浊音
B. 气管向左侧偏移
C. 右上肺语颤增强
D. 急性病容
E. 脉率增快
参考答案:B

第26题: [判断题]
对称性皮炎主要是由于膳食中缺乏维生素C。( )
参考答案:错

第27题: [判断题]
在进行CT数据分析时,对于RRC CONNECTION REJECT信令,可以进行详细的分析,其数据源可以是自动生成的CT文件。
参考答案:错

第28题:
[简答题]根据疫情防控要求,对消毒后的擦拭标准是如何规定的?
参考答案:消毒30分钟后,清水进行擦拭或冲洗。使用抹布时,对折后单方向进行一次性擦拭,不得反复来回擦拭。待一面擦拭后翻转抹布另一面继续擦拭,擦拭完了后对折使用另一单面擦拭并再次翻转擦拭,四次擦拭过后使用清水投涮干净,继续按上述步骤进行擦拭。卫生间马桶消毒抹布与其他位置消毒抹布应有明显区分标识。


第29题:
[单选题]用人单位应当实施由( )的职业病危害因素日常监测,并确保监测系统处于正常运行状态。
A.兼职工人
B.单位职工
C.专人负责
参考答案:C


第30题:
[判断题]在汽轮机的湿蒸汽区域内,水珠和汽流一起流动,它们的流速是相等的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [单项选择]
男,64岁,进行性无痛性黄疸一个月,上腹胀痛,体重减轻。检查:巩膜及全身皮肤黄染,P 90次/分,BP 140/70mmHg,血清总胆红素为70μxmol/L,Courvoisier征阳性
此患者首先考虑诊断为
A. 中、下段胆管癌
B. 胆囊癌
C. 肝门部胆管癌
D. 胆囊结石
E. 胆总管结石
参考答案:A

第32题: [单项选择]

剖检病死猪,见心脏三尖瓣上附着淡黄色,干燥,坚实。表面粗糙的灰白色菜花状赘生物。

治疗该病应用的药物是()
A. 氯羟呲啶
B. 三氮眯
C. 吡喹酮
D. 伊维菌素
参考答案:D

第33题:
[单选题](1.00分)已知A(4810.101,3796.972),B(4957.219,3588.478),则AB的坐标增量aAB=()
A.305°12′28″
B.125°12′28
C.55°47′32″
D.235°47′32″
参考答案:A


第34题: [判断题]
套期保值比率是指为达到理想的保值效果,套期保值者在建立交易头寸时所确定的期货合约的总值与所保值的现货合同总价值之间的比率关系。()
参考答案:对
答案解析:掌握股指期货套期保值交易实务。

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