[简答题]、消防接处警系统应用管理规范(试行)?

参考答案:第一条 接警员在接警时,要认真选择警情所属分类,分类包括“真警”、“虚假警”、“骚扰电话”和“演练测试”。
真警:是指接警员通过报警电话等途径确认是真实存在警情,包括消防队未到场熄灭或群众自行处理完毕的警情。
虚假警:是指经接警员电话询问相关部门、责任人、报警人等途径或消防队到场确认,为不存在的虚假警情。
第二条 自动受理和人工受理的案件都必须记录报警电话,在系统中应能单独存储和统计各接警台的实时“话务量”,包括骚扰电话。除骚扰电话外的分类警情,都必须进行立案操作。
第三条 演练考核或测试产生的警情,应选择“演练测试”类型,并在案件描述中以注明“演练测试——演练测试基本内容”。
第四条 警情立案后,接警员要认真填写案件必填项。接警时必填项包括辖区中队(主管中队)、案件地址(灾害地址)、案件类型(灾害类型)、案件等级(灾害等级)、案件描述、灾害判定等;处警时必填项包括人员被困、人员伤亡、力量调动、火灾原因、火场文书等。
第五条 辖区中队(主管中队)是所处理警情案件地址所在辖区的中队,无论是否调派出动力量,都要填写辖区中队(主管中队),确保按区域准确统计分析警情。
第六条 每一起立案的警情,都必须及时、全面、如实记录火场文书,包括出动、到场、出水、控制、熄灭、返队时间,以及在处置过程中有关的指令、命令和现场反馈信息。
第七条 无需调派出动力量的“真警”,要在火场文书中如实记录未出警原因。来不及第一时间记录的必填项信息,必须在案件结案前补充完整。
第八条 重复报警的警情不得归为“虚假警”类型。接警员在接听报警电话时明确的重复警情,可以不立案,直接与主警情进行归并,在报警电话中增加该电话信息;已单独立案的重复警情,最迟当天内应完成与主警情的归并操作。
第九条 系统结案前,要如实记录人员伤亡数字,属于火灾应简要记录起火原因,包括放火、电气线路(设备)故障、生产作业操作不当、生活用火不慎、玩火、吸烟、雷击、静电、自燃、其他等。
第十条 在灭火救援业务管理系统中需进行战评总结的灭火救援行动,其对应的警情要在消防接处警系统完成结案操作,数据同步至灭火救援业务系统后再录入战评情况。灭火救援业务管理系统的警情补录功能仅限于没有在消防接处警系统中记录的警情。
第十一条 所有类型的警情在任何情况下都不得擅自删除。
第十二条 新增加的执勤中队在未正式批复列编前,但已投入执勤的,应及时上报到部局信通处和运维中心,以便对机构表进行更新,确保统计数据准确。由于工作需要,需新部署或调整接处警系统部署的,要向部消防局报备。
第十三条 案件结束后,最迟应在一星期内完成结案。结案前,应将系统录入的必填项补充完整,并对案件信息进行审核后才能执行结案操作。
第十四条 每日应对警情数据同步、报警定位等服务进行监控,确保所有警情数据实时上报部消防局,系统各项功能正常运行。警情实时同步服务出现故障时,应通过补偿机制上报警情,确保前一天的所有案件在第二天都能汇总至部消防局。
第十五条 每日应进行系统时间校准,保证接警台和服务器的时间与北京时间一致。