第1题: [简答题]
导致客户抱怨的原因有哪些？参考答案:
质量问题，服务态度不佳，服务方式不好，对服务设施条件不满意。
第2题: [单项选择]
双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关，能够促进人们积极进取的因素叫做（）。A. 外在因素
B. 内在因素
C. 激励因素
D. 保健因素
参考答案:C
第3题: [单项选择]
连枷胸突出的临床表现是（）A. 血压升高
B. 心率加快
C. 呼吸功能障碍
D. 胸痛
E. 咳嗽
参考答案:C
答案解析:连枷胸由于反常呼吸运动所造成的呼吸功能障碍是浮动胸壁的突出临床表现，亦是死亡的重要原因。严重者易发生急性呼吸窘迫综合征（ARDS）。
第4题:
[判断题]主梁的横向分布系数表示某根主梁所承担的最大荷载是各个轴重的倍数(通常小于 1)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]客户当前的收支状况、财务安排以及这些情况的未来发展趋势等信息属于()A.资产信息
B.财务信息
C.收益信息
D.非财务信息
参考答案:B
财务信息是指客户当前的收支状况、财务安排以及这些情况的未来发展趋势等。
第6题: [单项选择]
Q/GDW1373—2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求，通过统一的接口规范和接口技术，实现与营销管理业务应用系统连接，接收（）等信息，为抄表管理、有序用电管理、电费收缴、用电检查管理等营销业务提供数据支持和后台保障。
A. 采集任务、控制任务
B. 控制任务、装拆任务
C. 采集任务、控制任务及装拆任务
D. 采集任务、装拆任务
参考答案:C
第7题: [单项选择]
中度脱水的表现是（）A. 眼窝轻度凹陷
B. 皮肤弹性变差
C. 脉细数，四肢厥冷
D. 极度烦渴
E. 无尿
参考答案:B
第8题: [单项选择]
编制日常业务预算的基础是( )。A. 辅助预算
B. 销售预算
C. 生产预算
D. 短期预算
参考答案:B
答案解析:[解析] 销售预算是编制日常业务预算的基础。
第9题:
[单选题]由国务院相关行政主管部门各自审批,编号和发布的标准,属于()。A.国家标准
B.行业标准
C.地方标准
D.企业标准
参考答案:B
第10题:
[单选题](单选题)港口设施建设项目竣工后,应当按照国家有关规定经(),方可投入使用。A. 环境评价
B. 办理手续
C. 验收合格
D. 试运行
参考答案:C
第11题: [单项选择]
关于局部冻伤下列哪项不对？（）A. Ⅰ°冻伤损伤皮肤表层
B. Ⅱ°冻伤2-3周愈合
C. Ⅲ°冻伤达皮肤全层和皮下组织
D. Ⅱ°冻伤愈合有功能障碍
E. Ⅳ°冻伤深达肌肉和骨
参考答案:D
第12题: [单项选择]
“爆米花”样钙化，是下列哪种病变的典型表现A. 淋巴结钙化
B. 结核球钙化
C. 多结节钙化
D. 错构瘤钙化
E. 主动脉钙化
参考答案:D
答案解析:软骨型错构瘤内可见爆米花样钙化。
第13题:
[单选题]等渗性缺水纠正缺水后应注意补A.镁
B.钠
C.钙
D.钾
E.氯
参考答案:D
第14题: [简答题]
简述民国南京国民政府法院的审判制度。参考答案:
民国南京国民政府为保证实体法实施，法院渐形成一套“一告九不理”——对九种提起的诉讼不予立案处理分的完整的审判制度。现分述如下：
一是管辖不合规定不受理。
二是当事人不适格不受理，即案件须由某种特定人才能起诉，否则拒不受理。
三是未经合法代理不受理。
四是起诉不合程式不受理。每种程序都有法定提起程式，诸如诉状格式，内容等。
五是不缴纳诉讼费不受理。
六是一事不再理，即对已生效判决或裁定之案件，除法律特别规定外，不再起诉和受理。
七是不告不理，即对未经起诉的事情，法院不得进行审理。
八是已经成立和解者不受理。
九是非以违背法令为理由，第三审不受理，即上诉第三审的理由，不是因为判决不适用法律的规则，或者适用不当，第三审法院拒不受理。
第15题: [多项选择]
机电工程项目施工技术资料与竣工档案的特征是（）。A. 真实性
B. 有效性
C. 完整性
D. 使用性
E. 阶段性
参考答案:A,B,C
第16题: [单项选择]
女性患者，34岁。3年前曾出现双眼复视、共济失调及步态不稳，住院治疗2个月后症状消失。2周前出现双眼视力减退，截瘫，伴大、小便潴留。
应考虑诊断为（）
A. 急性脊髓灰质炎
B. 多发性硬化
C. 脊髓压迫症
D. 运动神经元病
E. 急性脊髓炎
参考答案:B
第17题:
[判断题]怀疑可能存在有害气体时，应立即将人员撤离现场，转移到通风良好处休息。抢救人员进入险区应戴防毒面具。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[单选题]由于设备原因，（）与检修设备之间连有断路器（开关），在接地刀闸和断路器（开关）合上后，在断路器（开关）的操作处或机构箱门锁把手上，应悬挂“禁止分闸！”标示牌。
A. 停电设备
B. 隔离开关
C. 接地刀闸
D. 非检修设备
参考答案:C
第19题: [单项选择]
在教育行政方面，中央、地方、教师以及民间团体相互之间是“伙伴”关系的国家是( )A. 美国
B. 法国
C. 俄国
D. 英国
参考答案:D
第20题:
[单选题]哮喘持续状态,痰液黏稠吐不出来,最有 效的祛痰方法是A.抽吸痰液
B.使用抗生素
C.用棕色台剂或氯化铵
D.输液纠正失水
E.纠正酸中毒
参考答案:D
第21题:
[填空题]指挥列车运行的命令（（ ）除外）和口头指示，只能由列车调度员发布。参考答案:运行揭示调度命令
第22题: [多项选择]
疏浚工程预算定额工程量中，对吹填工程应包括（ ）。A. 实际吹填方
B. 吹填方换算成水下自然土方
C. 超填
D. 沉降
E. 流失
参考答案:B, C, D, E
第23题:
[单选题]短时记忆的存贮在20秒左右完成,但其信息的存储容量是有限的,短时记忆的存储量是( )。A. 3~7个组块
B. 5~9个组块
C. 7~11个组块
D. 9~13个组块
E. 11~15个组块
参考答案:B
第24题:
[单选题]《安全生产法》规定，生产经营单位未与承包单位、承租单位签订专门的安全生产管理协议或者未在承包合同、租赁合同中明确各自的安全生产管理职责，或者未对承包单位、承租单位的安全生产统一协调、管理的，（ ）。
A.依法吊销其有关证照
B.立即责令停产停业整顿
C.责令限期改正，可以处2万元以上10万元以下的罚款
D.责令限期改正，可以处5万元以下的罚款
参考答案:D
生产经营单位未与承包单位、承租单位签订专门的安全生产管理协议或者未在承包合同、租赁合同中明确各自的安全生产管理职责，或者未对承包单位、承租单位的安全生产统一协调、管理的，责令限期改正，可以处五万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处一万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿。
第25题:
[判断题]电动不转很有可能的故障原因是缺相造成的。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[判断题]使用适合地层特性的钻井液体系和密度，储备合理的重钻井液、加重剂和其它处理剂。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[判断题]银担合作双方应当以书面形式签订合作协议，明确双方权利和义务。合作协议应当包括业务合作范围、合作期限、授信额度、风险分担、代偿宽限期、信息披露等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A
关于印发《融资担保公司监督管理条例》四项配套制度的通知
第28题:
[判断题]试验列车自动制动机制动的手信号昼间为用检查锤高举头上。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[不定项选择题]1994 年，文登瑟夫博士入选美国《人物》杂志“最迷人的 25 人”。 作为一名科学家，这样 的恭维让他惊诧莫名。 他说：“我想不是我迷人，只是当时互联网太迷人了，我有幸沾光而已。 ”
作为一篇报道的第一段，作者接下来最有可能介绍的是：
A.文登瑟夫博士的身份
B.“最迷人的 25 人”
C.迷人的互联网
D.文登瑟夫博士入选“最迷人的 25 人”的原因
参考答案:A
文段以入选“最迷人的 25 人”引出文登瑟夫博士，作为一名科学家却入选最迷人榜单，读者一定对其充满好奇，故下文应沿此思路为读者解惑。A项关于其身份的介绍应为下文最可能介绍的内容，故当选。
第30题: [填空题]
贯云石著有散曲集《（）》。参考答案:酸甜乐府
第31题:
[单选题]下列关于审计管理的表述中，正确的是：A.审计管理的主体是审计业务活动
B.审计管理的客体是国家审计机关
C.审计管理包括审计业务管理、审计行政管理、审计组织管理等
D.审计目标服从于审计管理
参考答案:C
审计管理的主体是国家审计机关、内部审计机构和社会审计准则，客体是指审计业务活动及其相关的职能活动。审计管理要服从审计目标。审计管理是为了完成审计工作任务而进行的管理。
第32题:
[单选题]在计算机技术中,软件与程序的区别是().A.程序价格便宜、软件价格昂贵
B.程序是用户自己编写的,而软件是由厂家提供的
C.程序是用高级语言编写的,而软件是由机器语言编写的
D.D:软件是程序以及开发、使用和维护所需要的所有文档的总称,而程序只是软件的一部分
参考答案:D
第33题: [单项选择]
为避免在局麻时产生血肿，以下预防措施中，不正确的是A. 深部注射时，防止进针过深
B. 不能用有倒钩的针头进行注射
C. 避免反复多方向穿刺
D. 尽量使用不含肾上腺素的麻药
E. 注射时缓慢推注
参考答案:D
第34题: [单项选择]
-- How soon will you be able to finish your homework
-- ______.
[A] After two hours [B] In two hours [C] Two hours later
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查介词。“in+一段时间”，表示“…以后”。
第35题:
[判断题]138. 行政复议期间作为申请人的自然人死亡，没有近亲属或者其近亲属放弃行政复议权利的，行政复议终止。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[判断题]发现有人触电，应赶紧拉其脱离电源。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题: [单项选择]
在脂蛋白受体研究中，研究最详细的是A. 清道夫受体、VLDL受体、TG受体
B. LDL受体、清道夫受体、VLDL受体
C. VLDL受体、HDL受体、清道夫受体
D. HDL受体、TG受体、清道夫受体
E. CM受体、TG受体、清道夫受体
参考答案:B
第38题: [单项选择]
以下各项哪一项不属于骨折分离移位的原因（）。A. 肢体的重力
B. 过度牵引
C. 肌肉迟缓无力
D. 肌肉牵拉力
E. 反复整复
参考答案:E
