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[简答题]物流客户服务质量的内涵包括哪些内容?

参考答案: 物流客户服务质量是顾客感知的对象;物流客户服务质量是在服务生产和交易过程中的每一个环节表现出来的;物流客户服务质量既要有客观方法加以规定和衡量,更多地要按照顾客主观的认识加以衡量和检验;物流客户服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统。

热门试题:

第1题:[填空题]()、()、()是保证计划目标的实现所不可缺少的,同属于管理的“维持”职能。
参考答案:组织、领导、控制


第2题:
[判断题]煤矿企业已经按规定配发给从业人员劳动防护用品,从业人员在劳动过程中是否佩带、使用由自己决定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
根据我国《口岸检查办法》,下列陈述正确的是()。
A. 船舶抵达后,在任何情况下,除检查机关办理口岸检查手续的工作人员和引航员外,其他人员不得上下船舶
B. 凡持有卫生证书的船舶即可向卫生检疫机关申请电讯检疫
C. 船舶进出的上一口岸为无疫港口,船舶抵达我国口岸后即可上下人员,但应立即办妥进口岸手续
D. 船舶在口岸停泊不超过12小时,在抵达口岸时可以到检查机关办妥必要的出口手续
参考答案:D

第4题:
[判断题]对因撤并、解散、破产或关闭、被吊销营业执照等原因撤销基本存款账户的,应先撤销其他账户后方可办理基本户销户。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]新增不良贷款免于承担责任的前提为信贷业务责任人所办理的信贷业务必须合法、合规、手续齐全,确实做到了尽职____。
A.调查
B.审查
C.审批
D.审议
E.尽职管理
参考答案:ABCDE
摘自辽农信联[2021]55号-关于印发《辽宁省农村信用社新增不良贷款责任追究及处罚管理办法(修订)》的通知

第6题:
[判断题]车站划分车场时,每个车场内的道岔应单独编号。一个车站的道岔不准有相同的编号。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]直向允许通过速度大于120km/h的道岔,护轨侧面磨耗轻伤标准为( )mm。
A.6
B.8
C.10
D.12
参考答案:B


第8题: [多项选择]
《变电设备在线监测系统技术导则》规定,变电设备在线监测系统技术原则包括()
A. 安全、可靠
B. 先进、成熟
C. 经济、高效
D. 标准、统一
E. 灵活、高效
参考答案:A, B, D, E

第9题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人(不含餐车)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
( )对建设项目目标的实现起着举足轻重的作用,人力资源管理的目的就是人尽其才、各得其所、凝聚力强,文化健康。通过该管理环节,配合相应的激励机制,在团队中形成积极的竞争环境,使绩效得到提高。
A. 组织规划
B. 团队建设
C. 资源开发
D. 人员任用
参考答案:D

第11题: [多项选择]
对建筑构件按时间-温度标准曲线进行耐火试验,从受到火的作用时起,到()时止的这段时间,称为该建筑构件的耐火极限。
A. 完整性被破坏
B. 失去燃烧性能
C. 失去隔火作用
D. 失去支持能力
参考答案:A, C, D

第12题:
[单选题]下列关于铁路线路描述不正确的是( )。
A.正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路
B.站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路
C.段管线是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路
D.岔线是在长大下坡道上能使失控列车安全进入的线路
参考答案:D


第13题:
[单选题]与鼻咽癌关系密切的病毒是()
A.流感病毒
B.疱疹病毒
C.鼻病毒
D.EB.病毒
参考答案:D


第14题: [多项选择]
利福平的不良反应有:
A. 对动物有致畸作用
B. 骨髓抑制
C. 可引起肝损害
D. 周围神经
E. 胃肠道刺激症状
参考答案:A, B, C, E

第15题:
[单选题]《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第225条规定,列车运行图是铁路行车组织工作的( )。
A.基础
B.前提
C.要素
D.重要条件
参考答案:A


第16题: [多项选择]
以下关于用火监护人说法正确的是:()
A. 必须了解用火区域的生产过程,熟悉工艺操作和设备状况
B. 要有较强的责任心,出现问题能正确处理
C. 有应付突发事故的能力
D. 经培训考试合格,持证上岗。
参考答案:A, B, C, D

第17题:
[填空题]相关医生在危急值报告发布后 ( ) 个时内,在计算机系统内查看危急值报告。
参考答案:1


第18题: [单项选择]
印制电路板的手工焊接时间一般不易超过()秒。
A. 1
B. 4
C. 10
D. 6
参考答案:B

第19题:
[判断题]1534. ( )因真空除气器除气罐吸程太长导致除气罐不上钻井液时,要缩短除气罐吸程
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题]为了防止因入口过滤网堵塞造成高压机泵抽空,高压机泵的入口一般不安装过滤网。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[多选题]主管税务机关在按照规定追缴非居民企业应纳税款时,可以采取的措施有( )
A.向支付人发出《税务处罚通知书》
B.责令该非居民企业限期申报缴纳应纳税款
C.收集、查实该非居民企业在中国境内其他收入项目及其支付人的相关信息
D.向其他项目支付人发出《税务事项通知书》
E.从该非居民企业其他收入项目款项中依照法定程序追缴欠缴税款及应缴的滞纳金
参考答案:BCDE
主管税务机关在规定追缴非居民企业应纳税款时,可以采取以下措施:
(一)责令该非居民企业限期申报缴纳应纳税款。
(二)收集、查实该非居民企业在中国境内其他收入项目及其支付人的相关信息,并向该其他项目支付人发出《税务事项通知书》,从该非居民企业其他收入项目款项中依照法定程序追缴欠缴税款及应缴的滞纳金。[P35]

第22题:
[填空题]31.《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅服务设施及用品设置标准中要求,供客户操作使用的服务设施,如临时发生故障,应有明显的(____),并(____)。
参考答案:“设备维修中”标示牌|在30天内修复
《国家电网公司供电客户服务提供标准》

第23题:
[单选题]工程质量统计分析方法中,因果分析图的主要作用是( )
A.对一个质量特性或问题进行深入的原因分析
B.判断工程质量是否处于受控状态
C.对工程项目的总体质量进行评价
D.反映质量的变动情况
参考答案:A


第24题:
[简答题]氧气、乙炔气、汽油等危险品仓库,应采取避雷及防静电接地措施,屋面应采用(),门、窗不得向内开启,保持通风良好。
参考答案:轻型结构


第25题:
[单选题]一切电话中断后发出的列车(持有附件3通知书1的列车除外),应于停车后,立即从列车后方( )防护。
A.按线路最大速度等级规定的列车紧急制动距离位置处
B.300m
C.不少于300m
参考答案:A


第26题:
[判断题]双滚筒提升即为多绳提升。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[填空题] STE-2真空回潮机蒸汽喷射器最大耗气量约为_______千克/小时。( )
参考答案:1635


第28题: [简答题]
货规中车辆代用必须符合何规定?
参考答案: 车辆代用必须符合《铁路货物装载和加固规则》中“货车使用限制表”的规定。

第29题:
[单选题]以下不是溯源性证明文件的有()。
A. 校准证书
B.检定证书
C. 比对报告
D. 测试报告
参考答案:D


第30题:
[多选题]哪些失信行为,纳入铁路旅客信用信息记录管理?
A.查处的倒卖车票、制贩假证的
B.无票乘车拒不补票的
C.在动车组列车上吸烟的
D.依据相关法律法规应予以行政处罚的
参考答案:ABCD


第31题:
[判断题]总队、支队安全助理对灭火救援现场安全员实行统一管理。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [多项选择]
在分支行营销按揭贷款时要抓按揭贷款信息“源头”以下做法正确的是()
A. 紧盯市政规划,及时获悉市政规划的最新动向
B. 紧盯招商部门,及时掌握开发商的相关信息
C. 紧盯土地竞拍动向,了解楼盘开发动态
参考答案:A, B, C

第33题:
[单选题]题D0305L2A345Y图.JPG
A.0.01 %/年
B.0.02 %/年
C.0.03 %/年
D.0.04 %/年
参考答案:D


第34题:
[不定项选择题]A.12、22
A.11、16、21、26、31、32、36、41、42、46
B.34、35、44、45
C.11、13、16、21、23、26、31、32、33、36、41、42、43、46
D.14、15、17、24、25、27、34、35、37、44、45、47
E.釉质发育不全致病因素在1岁以内发病的牙位是
参考答案:D


第35题:
[单选题](3分) 胸膜腔穿刺术抽液的原则不包括
A. 一次抽液不可过多过快
B. 诊断性穿刺50-100ml即可
C. 首次抽液不应超过l000ml
D. 减压抽液首次不超过600ml
E. 检查癌细胞至少需要100ml
参考答案:C


第36题: [单项选择]
长期食用精白面,而未加大豆副食,易引起脚气病,是因为缺乏
A. 维生素D
B. 维生素B1
C. 维生素A
D. 维生素B2
E. 维生素B6
参考答案:B
答案解析:[解题思路] 白面来自子小麦的加工,属粮谷类食物。谷类是无机盐及B族维生素的良好来源,谷类不含维生素A、维生素C。谷类可分为谷皮、糊粉层、内胚乳与谷胚四部分。B族维素和维生素E多集中在谷胚部,碾磨过细

第37题: [单项选择]
患者,女,25岁,初孕妇,妊娠38周,晨起突然剧烈头痛伴喷射性呕吐,查血压160/110mmHg,尿蛋白(+++)。哪项治疗措施是不恰当的
A. 静注地西泮10mg
B. 快速静滴20%甘露醇250ml
C. 静注硫酸镁4g后,继续静脉滴注1g/小时
D. 静注地塞米松20mg
E. 立即行剖宫产术
参考答案:E

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