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[多选题]根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》要求,下列属于95598客户诉求业务的是( )。
A.投诉
B.举报(行风问题线索移交)
C.意见(建议)
D.服务申请
E.业务咨询

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[判断题]舰艇通常在星期五下午、节假日之前以及返航后进行大扫除,主要清洁上甲板、飞行甲板、舰舷、上层建筑物、栏杆、桅杆、舷梯、小艇、舢舨、常用舱室以及对住舱和工作舱室进行通风和干燥,对住舱、公共场所和舰员的物品进行消毒和灭虫,擦拭装备的外部,润滑和转动机械,检查电气设备的绝缘( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A
题目依据:《中国人民解放军海军舰艇条令(试行)》第233条,第二款规定。

第2题:
[判断题]T4145坐标镗床保证坐标精度为0.04mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[判断题]《铁路动车组运用维修规程》第127条规定,动车组设有餐车专用上货门的,上货门由餐车人员管理使用,禁止上下旅客。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
下列()财产不得质押。
A. 存款单
B. 依法可以转让的商标专用权
C. 电视机
D. 船舶
参考答案:D

第5题: [单项选择]
电阻甲的阻值为200kΩ,电阻乙的阻值为2.3MΩ,两者阻值之和等于( )。
A. 430kΩ
B. 2.302MΩ
C. 2.32MΩ
D. 2.5×106Ω
参考答案:D
答案解析:
200×103+2.3±106=2.5×106(Ω)

第6题:
[判断题]短引线保护投退由运行值班员按定值单要求和现场规程规定执行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
若电机换向极的极性接错,电机()。
A. 能换向
B. 不能换向
C. 停止
D. 烧毁
参考答案:B

第8题: [单项选择]
某啤酒生产厂出口的啤酒质量不过关,造成啤酒瓶爆裂炸伤消费者的情况,该厂应承担( )责任。
A. 民事
B. 刑事
C. 行政
D. 侵权
参考答案:B

第9题:
[判断题] 并联电容器所接的线停电后.必须断开电容器组。.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [多项选择]
走中国特色自主创新道路,必须坚持的指导方针是
A. 自主创新
B. 重点跨越
C. 支撑发展
D. 引领未来
参考答案:A,B,C,D

第11题: [单项选择]
不仅是企业盈利能力指标的核心,同时也是杜邦体系的核心指标是( )。
A. 销售利润率
B. 总资产报酬率
C. 净资产收益率
D. 资本保值增值率
参考答案:C
答案解析:[解析] 按照杜邦财务分析体系,净资产收益率 =销售净利率×资产周转率×权益乘数,该公式可以体现出影响净资产收益率的因素有三方面:一是盈利能力;二是营运能力;三是负债能力因素。

第12题:
[判断题]尽管各种成本计算方法的对象不同,但是产品成本明细账的设立和登记程序是相同的
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]下列为硬腭表面标志的是
A.腭中缝、蝶骨翼突钩、腭凹
B.额大孔、蝶骨翼突钩、腭咽弓
C.腭乳头、腭大孔、蝶骨翼突钩
D.腭乳头、腭大孔、腭凹
E.腭中缝、腭大孔、腭咽弓
参考答案:C
硬腭的表面解剖标志:腭中缝、切牙乳头(腭乳头)、腭皱襞、腭大孑L和蝶骨翼突钩。

第14题:
[单选题]活体捐赠肾脏和尸体器官分配的耀 则是 A1988年由国际移植学会发布的 B1989年由世界医学会发布的 C1986年由国际移植学会发布的 D1968年由世界医学会发布的 E1996年由国际移植学会发布的
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
参考答案:C


第15题: [单项选择]
某公司2010年1月1日投资建设一条生产线,建设期3年,经营期8年,建成后每年净现金流量均为500万元。该生产线净现金流量的年金形式是( )。
A. 普通年金
B. 即付年金
C. 递延年金
D. 永续年金
参考答案:C
答案解析:[答案解析] 建设期的三年里不产生现金流量,以后每年等额产生500万的现金流量,该现金流量形式属于递延年金。
[试题点评] 本题“考核递延年金”知识点。

第16题: [单项选择]
准贷记卡书面挂失的手续费为每笔()。
A. 10元
B. 20元
C. 30元
D. 50元
参考答案:D

第17题: [单项选择]
鲁滨逊回到英国后,对自己的处境反复考虑,感到实难安身立命,就决定到()去一趟。
A. 巴西
B. 里斯本
C. 葡萄牙
参考答案:B

第18题:
[单选题]磁性开关在使用时要注意( )与干簧管之间的有效距离在10mm左右。
A.干簧管
B.磁铁
C.触点
D.外壳
参考答案:B


第19题:
[多选题]电能计量装置二次回路检测标准化作业指导书规定工作流程图包括( )。
A.任务接受
B. 工作前准备
C. 二次压降测试
D. 二次负荷测试
参考答案:ABCD


第20题:
[单选题]液压电磁阀主要由电磁铁、阀体、( )及复位弹簧等组成。
A.阀件
B.活塞
C.阀块
D.柱塞
参考答案:D


第21题:
[单选题]以维修费用最经济为中心,对设备各部件、各零件分别采取不同的维修方式称为( )。
A. 定期维修
B. 事后维修
C. 预防维修
D. 计划综合维修
参考答案:D


第22题:
[判断题]轮候冻结指对于同一个存款账户或同一笔存款资金,在被其他有权机关冻结后,允许第二、第三等若干个后续有权机关排队等候冻结。
A.正确
B.错误
参考答案:A
轮候冻结指对于同一个存款账户或同一笔存款资金,在被其他有权机关冻结后,允许第二、第三等若干个后续有权机关排队等候冻结。

第23题:
[单选题]下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是( )
A. 领导采取双向沟通和讨论的方式,协助员工制定目标
B. 下属员工参与制定总目标和部门目标
C. 员工目标必须与公司目标和部门目标相符,以确保上级目标的完成
D. 员工自己制定目标就是指一切由员工说了算
参考答案:D


第24题: [简答题]
分级诊疗是什么?
参考答案:参合群众得病后先到乡镇卫生院(或社区卫生服务中心)就诊,如果乡镇卫生院看不了就应当给患者开转诊单,转往县级医院,县级医院看不了开转诊单转往市级或省级医院。没有转诊单报销比例降低10%以上。但急诊、孕产妇、危重病患者、65岁以上老人、5岁以下婴幼儿、重大传染病、急性感染性疾病等不用转诊单。

第25题:
[判断题]井上、下接触爆炸材料的人员,必须穿棉布或抗静电衣服。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
关于等离子电视的使用,下列说法错误的是( )。
A. 避免与其他家电放在一起,否则会产生电磁波,出现噪音等于扰现象
B. 不要频繁开关机,以减少显像管灯丝过热次数,延缓显像管的老化
C. 不要放在强光照射的地方,这样会导致荧光粉发生变化,缩短使用寿命
D. 连续开机时间过长后,可用冷水、湿抹布擦拭电视荧屏,降低温度
参考答案:D
答案解析:[解析] 等离子电视在连续开机时间过长后,不能用冷水、湿抹布擦拭电视荧屏,因为这样很可能导致显像管爆裂。故本题答案为D项。

第27题:
[单选题]营养室为血液病患者制定的菜谱中,有动物内脏(心、肝、肾)鸡蛋黄、豆类、麦芽、海带、西红柿、菠菜。你认为此菜谱最适合哪种血液病:
A.急性白血病
B.再生障碍性贫血
C.肾性贫血
D.缺铁性贫血
E.特发性血小板减少性紫癜
参考答案:C


第28题:
[单选题]深入贯彻党的十九大精神,全面落实党中央、国务院关于安全生产的决策部署,牢固树立安全发展理念,坚守发展决不能以牺牲安全为代价这条不可逾越的红线,以防范和遏制电力建设施工()事故为重点,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求,着力强化企业安全生产主体责任,切实增强安全防范治理能力,为经济社会发展提供强有力的电力建设安全保障。
A.一般
B.重特大
C.重大
D.特大
参考答案:B


第29题: [单项选择]
烟酸缺乏时的“3D”症状指的是( )
A. 皮炎、腹泻、痴呆
B. 水肿、腹泻、皮炎
C. 水肿、皮炎、腹泻
D. 指炎、趾炎、皮炎
E. 痴呆、先天性色盲、腹泻
参考答案:A

第30题:
[单选题] 光彩事业是以非公有制经济人士为参与主体,以开发资源.兴办企业.培训人才为主要内容的面向( )的扶贫事业。
A.西部地区
B.农村地区
C.少数民族地区
D.“老.少.边.穷”地区
参考答案:D


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