第21题: [单项选择]某空调安装公司承接某综合性设施的通风空调系统安装工程。根据自动控制的原理,安装好业主所需的通风空调,然后对风管、防腐保温等系统进行调试,发现有少部分空调调节不到所要求的温度值,经检查,原因在于一位新来的工作人员把闭环控制系统错安成开环控制系统,更换调试后,系统均正常运行。 通风系统的类别中,按工作动力分为( )。 A. 局部通风和全面通风 B. 自然通风和机械通风 C. 送风和排风 D. 工业通风和消防通风 参考答案:B
第31题:[多选题] 接待乘客时,应做到以下几点( )。 A. 要积极帮助乘客,解决乘客咨询的问题 B. 对于投诉的乘客,接待时态度要和蔼,耐心倾听,适时沟通,另外注意讲话时语速不宜过快。耐心解释,不与乘客发生正面冲突,必要时做好记录 C. 要热情。乘客来访时,应笑脸相迎,主动上前招呼乘客 D. 告别时应主动相送 参考答案:ABCD