参考答案:D
[听力原文] M: Jane, you won’t be able to get to the airport in time to catch the 10 o’
第18题:[多选题]中国古代军事思想中治军论的内容有( )。
A.国以军为辅
B.军以民为本
C.凡兵,制必先定
D.凡胜,备必先具
参考答案:ABCD
第19题:[单选题]_______阶段的典型特征是顾客对产品逐渐熟悉，经验曲线和规模经济的效应令价格下降，分销渠道逐渐成熟起来。
A.衰退
B. 成熟
C.成长
D.萌芽
参考答案:C
第20题: [单项选择]断流术的优点不包括（）
A. 肝功能要求不高
B. 手术简便易推广
C. 既能控制出血，又可保持向肝血流
D. 术后肝性脑病发生率低
E. 可明显降低门静脉压力
参考答案:E
答案解析:断流术保持向肝血流，门静脉压力可以不变或轻度升高。
第21题: [判断题]在理想的导体表面，电力线与导体表面成垂直关系。
参考答案:对
第22题:[多选题]在进入浓烟、高温或者有毒区域搜救人员时,要在( )的配合下行动。
A.专业技术人员
B.水枪冷却掩护
C.驱散稀释措施
D.外部照明
参考答案:BC
第23题:[判断题]构成事故发生的原因有人的因素和物的因素两类
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]SATCOM系统中哪一个组件装有系统工作软件和每个卫星的位置/频率数据？（）
A. 射频组件（RFU）
B. 卫星数据组件（SDU）
C. 波束操纵组件（BSU）
D. 音频管理组件（AMU）
参考答案:B
第25题:[单选题]在健康促进中，获取社会各界对健康措施的认同和激发社会关注和群众参与属于
A.政治倡导
B.大众倡导
C.增权
D.协调
E.赋权
参考答案:B
第26题:[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.2规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、（ ）办理范围等服务信息。
A.高铁快件
B.高铁快运
C.高铁快递
D.高铁速递
参考答案:B
第27题: [单项选择]在计算由两项资产组成的投资组合收益率的方差时，不需要考虑的因素是______。
A. 单项资产在投资组合中所占比重
B. 单项资产的β系数
C. 单项资产的方差
D. 两种资产的协方差
参考答案:B
第28题: [简答题]铁路通信维修工作的原则和要求是什么？
参考答案:
维修工作应坚持预防为主、强度与性能并重的原则，推进全面质量管理，不断改进维修方式，推广先进维修经验，科学合理地开展维护工作，提高专用无线通信运用质量和维护管理水平。
第29题:[单选题]30～60度
A.30～60度
B.30～45度
C.55～60度
D.15～20度
参考答案:C
第30题:[多选题] (多选题) 《胜利油田 应急管理办法》中，安全生产事件应急处置办公室负责油田应急指挥中心 24 小时值班，（ ）突发事件信息。 (2.0分)
A. 接收
B. 接报
C. 收集
D. 传递
参考答案:BCD
第31题: [填空题]《天下郡国利病书》的作者是（）。
参考答案:顾炎武
第32题:[单选题]变电运维工作实行()，应根据公司停电计划、设备巡视和维护要求以及班组承载力制定年度计划、月度计划及周计划。
A.计划管理
B.集中管理
C.分级管理
D.安全管理
E./
F./
G./
H./
参考答案:A
第33题:[单选题]配备永磁机构的一二次融合柱上开关设备整组保护固有动作时间不超过（ ）。
A.40ms
B.50ms
C.60ms
D.70ms
参考答案:D
第34题: [简答题]导游员处理游客投诉的技巧有哪些？
参考答案:
1.耐心聆听，不做争辩。游客进行投诉时，一般情绪比较激动，此时导游员最好认真倾听和理解其投诉的内容和实质，必要时做一些记录，使游客觉得导游员在认真倾听他的陈述。不管游客的投诉正确与否，导游员都不要和游客争辩，使矛盾激化。
2.尽量采取个别接触的方式。一旦有客人投诉，其不满的态度可能会激起其他游客的注意和同感。此时导游员最好把游客请到远离团队的地方交谈，把游客的不满情绪降低到最小范围。如是集体投诉，可建议游客选派代表进行谈判。
3.表示同情与理解，但不作盲目的承诺。导游人员的同情和理解会抚慰游客受伤的心，也可以把他们的注意力引向解决问题方面来。但是导游员不可轻易对问题的解决表态。
4.努力收集投诉信息，核实情况。导游员应通过适当提问的方式，收集足够的信息，做好记录，并请游客及相关人员签字，以便返回后向旅行社汇报，为解决投诉提供证据。
5.尽快解决问题。应会同有关部门尽快采取措施解决游客提出的问题，该赔偿的赔偿、该弥补的弥补，及时给游客一个满意的答复。
6.事后总结，记录存档。
第35题:[单选题]列车运行中，( )开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。
A.可以
B.能
C.严禁
D.允许
参考答案:A
第36题:[判断题] 地基土载荷试验的测读数据、时间间隔:每级荷载施加后按第5min、15min、30min、45min、60min测读承压板的沉降量,以后每隔30min测读一次。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题: [单项选择]设计单位提出的某专业工程变更应由（）签发工程变更单。
A. 业主
B. 设计单位
C. 总监理工程师
D. 专业监理工程师
参考答案:C
第38题:[判断题] 一般情况普通消防救援站辖区不宜大于6km²。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第39题: [多项选择]霍乱湿热证的主要临床特点有：（）.
A. 发热较重
B. 泻下物热臭难闻
C. 口不渴
D. 暴吐暴泻
E. 小便黄赤灼热
参考答案:A, B, D, E
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