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[单选题]下列关于文明服务用语的描述中正确的是。
A.尽量使用“ 我” 代替“ 我们” 。
B.遇刁钻客户及其它特殊情况, 尽量多说“ 对不起, 这是我们的错” 。
C.工作中习惯使用“ 请” 、 “ 您” 、 “ 谢谢” 等文明用语, 杜绝蔑视语、烦躁语、 否定语和斗气语。
D.语气要和蔼可亲, 轻柔和缓但不嗲声嗲气, 但面对客户的误解、 辱骂,要针锋相对, 维护银行尊严。

参考答案:C

热门试题:

第1题:[判断题]根据110〜750kV智能变电站网络报文记录分析装置通用技术规范, 网络报文分析装置在系统配置规模扩大时,可以修改程序和重组软件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
砌块填充墙时,砌至接近梁底或板底时应留一定的空隙,待间隔()天以后方可补砌。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 28
参考答案:C

第3题:
[判断题]银行业金融机构案件的调查实行首问负责制。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《银行业金融机构案件处置工作规程》第八条

第4题:
[单选题]()必须始终在工作现场,对工作班人员的安全认真监护,及时纠正违反安全的动作。
A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.工作签发人
参考答案:C


第5题:
[单选题]违反本条 例的规定,铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处()的罚款
A.10 万元以上50 万元以下
B.4000 元以上2 万元以下
C.4 万元以上20 万元以下
D.2000 元以上1 万元以
参考答案:B


第6题:
[判断题]运行中的高压设备其中性点接地系统的中性点应视作带电体。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [多项选择]
不自主运动包括()
A. 舞蹈样动作
B. 震颤
C. 手足徐动
D. 摸空症
E. 病理反射阳性
参考答案:A, B, C, D

第8题: [单项选择]
苏霍姆林斯基的教育思想是( )。
A. 和谐教育思想
B. 教学过程最优化
C. 教学发展观
D. 全面发展观
参考答案:A
答案解析:苏霍姆林斯基的思想涉及面极广,但其核心是“和谐教育”。

第9题: [单项选择]
下列属于必然性的是:( )
A. 不受监督的权力导致腐败
B. 种瓜得瓜,种豆得豆
C. 他必定死于车祸
D. 真理必将战胜谬误
参考答案:B
答案解析:[解析] 只有B选项描述的是一种自然生长规律,具有客观性和必然性。

第10题: [多项选择]
根据我国《税收征管法》的规定,税务机关有根据认为从事生产经营的纳税人有逃避纳税义务行为后,实行的税收保全措施有( )。
A. 核定其应纳税额
B. 冻结相当于应纳税款的存款
C. 扣押、查封相当于应纳税款的财产
D. 阻止出境
参考答案:B,C
答案解析:[解析] 根据我国《税收征管法》的规定,税收保全措施包括冻结相当于应纳税款的存款和扣押、查封相当于应纳税款的财产。

第11题: [单项选择]
根据我国海商法,船长管理船舶和驾驶船舶的责任()。
A. 因引航员引领船舶而解除
B. 不因引航员引领船舶而解除
C. 因引航员强制引领船舶而解除
D. 因引航员非强制引领船舶而解除
参考答案:B

第12题: [单项选择]
酒类的主要卫生问题是
A. 真菌毒素、多环芳烃、棉酚
B. 甲醇、杂醇油、醛类
C. 重金属污染
D. 微生物、有害化学物质污染
E. 亚硝基化合物污染
参考答案:B

第13题:
[单选题]题目:销售企业上缴或者收到下属单位缴来的企业年金时,选择以下现金流向()
A.1Z1
B.1Z2
C.1Z3
D.1ZZ
参考答案:B


第14题:
[多选题]下列不属于防护器材的是( )。
A.机械手
B.高速水枪
C.防暴枪
D.刀具
参考答案:BCD


第15题:
[判断题]电气化区段严禁使用电雷管起爆。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [判断题]
不同CPU的计算机有不同的机器语言和汇编语言。
参考答案:对

第17题:
[不定项选择题]A.谵语
A.呓语
B.独语
C.郑声
D.口吃
E.心气大伤可见
参考答案:D
热邪扰乱心神可出现谵语。心气大伤,神志散乱可出现郑声。

第18题: [简答题]
输灰系统紧急停运的原则是什么?
参考答案:1)输灰系统发生严重泄漏、冒灰;
2)系统设备发生强烈振动、撞击和异声时;
3)发生危及设备系统安全运行或威胁人身安全的紧急情况。

第19题:
[单选题]作业台和弯曲机台面要保持( )。
A.水平
B.垂直
C.倾斜
D.交叉
参考答案:A


第20题:
[单选题]中国古代教育有两条线索,官学和私学。官学的优点是:有正式的场所,有讲堂,藏书楼,有固定的学田,经济上有____,私学的长处是:可以自由讲学,老师以个人身份讲学,不一定是朝廷的官员,因此思想____。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.支撑 开放
B.保障 活跃
C.供给 自由
D.来源 进步
参考答案:B
第一空所填的词语要能体现官学的优点,“供给”“来源”这两个词只是一种客观描述,不能体现官学的优点,因此可以排除C、D两项。第二空前的“因此”说明了该句是一个表示因果关系的句子,所填入的词语要和“因此”之前的内容有关联、有对应。根据前面的“自由”可以判断选“活跃”更为恰当,能够体现私学自由所产生的结果。故本题选B。

第21题:
[判断题]机场管理机构对公共航空运输企业收运的枪支弹药进行安全检查 时,无需确认枪支和弹药分离,由机组确认即可。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]当水上迫降按钮设在ON位时,一个关闭信号送到:
A. 外流活门
B. 应急冲压空气进气口和电子设备通风进气口和排气活门
C. 空调组件流量控制活门前货舱隔离出口活门
D. 外流活门、应急冲压空气进气口和电子设备通风进气口和排气活门、组件流量控制活门及前货舱出气口隔离活门
参考答案:D


第23题:
[判断题]除休息日和节假日外,中队(站)通常每日出早操,早操时间通常为30分钟,主要进行体能训练或者队列训练。结合早操,每周至少进行1次着装.仪容和个人卫生的检查,每次不超过10分钟。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制用工等),应经过(  )后,方可到现场参加指定的工作,并且不得单独工作。
A.岗位技能培训
B.安全知识教育
C.领导批准
D.电气知识培训
参考答案:B


第25题: [名词解释]
清退虚热
参考答案: 清退虚热指药物性质寒凉,味甘或苦,长于清解阴分邪热(清虚热、退骨蒸),部分还略兼益阴作用,适用于阴虚发热或热病后期,热伤阴液、夜热早凉及小儿疳积发热等症。药如地骨皮、银柴胡。

第26题:
[单选题]电源电压不变,频率增加1倍,变压器线圈的感应电势()。
A.不变
B.减少1倍
C.增加1倍
D.是原来的1/2
参考答案:C


第27题: [单项选择]
剧烈运动后,人们常常满脸通红,大汗淋漓,这主要是因为皮肤的什么功能( )
A. 保护和排泄
B. 排泄和调节体温
C. 排泄和感受外界刺激
D. 保护和感受外界刺激
参考答案:B
答案解析:[解析] 人在剧烈运动后,体温升高,此时皮肤的排汗增多,汗液蒸发后带走一定的热量以降低人体的温度。所以在此过程中体现了皮肤的排泄和调节体温的功能。故选B。

第28题:
[多选题]金融机构聘用人员时,应对聘用对象提出必要的()及其他个人素质标准要求,看其是否具备履行所在岗位反洗钱职责所需的基本能力。
A.职业道德
B.资质
C.经验
D.专业素质
参考答案:ABCD


第29题:
[简答题]营区警卫人员守则是什么?
参考答案:(一)按照规定着装和配带装具;(二)熟悉任务和警卫区域内的地貌、地物等情况,熟练掌握各种情况的处置方法,熟记并正确使用信号;(三)时刻保持警惕和高度戒备,严密监视警卫区域;在任何情况下都必须坚守岗位,武器不得离身;(四)精神饱满,姿态端正,不得有任何影响队伍形象和警卫任务的行为;(五)向接班人员交代执勤情况、上级的指示和哨位的装备器材。


第30题: [单项选择]
关于"公道",正确的说法是()。
A. 公道标准具有时代性,无从准确判定何为公道
B. 公道是人的主观感觉,凭感觉办事是践行公道的基本要求
C. 每个人的公道观念都不一样,因此不宜以公道判别事物
D. 按照贡献取酬,是公道的具体实践
参考答案:D

第31题: [单项选择]
下列哪项不符合卵黄囊的特点().
A. 在卵黄囊内可测量头臀长度
B. 卵黄囊随妊娠增长而萎缩
C. 卵黄囊可提示宫内妊娠,胚胎组织存在
D. 卵黄囊为小圆形无回声,直径3~7mm,占孕囊横径的1/3
E. 孕9周时并入脐带
参考答案:A

第32题:
[多选题]战略性职能是从企业的总体出发,(),不断提升人力资源竞争优势。
A.立足全局
B.关注长远
C.力求管理理念创新
D.力求组织制度创新
E.力求方法创新
参考答案:ABCDE
战略性职能是从企业的总体出发,立足全局,关注长远,力求管理理念、组织制度和方法的创新,不断提升人力资源竞争优势。随着企业外部经营环境的变化,其战略职能的重要性正在日益增强。

第33题: [填空题]
物质的()越低,危险越大。
参考答案:闪点

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