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[多选题]投诉处置原则( )
A.积极倾听,不要争辩或提前做出判断
B.对旅客表示理解和同情
C.真诚地道歉
D.快速响应

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]交叉跨越各种线路、铁路、公路、河流等放、撤线时,应先取得()同意,做好安全措施,如搭好可靠的跨越架、封航、封路、在路口设专人持信号旗看守等安全措施。
A.主管部门
B.上级部门
C.经信部门
D.交通部门
E.略
F.略
参考答案:A


第2题:
[判断题]硬横跨由两根立柱和一组硬横梁组成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]"1211”灭火机能扑救( )。
A. 金属氢化物火灾
B. 带电设备火灾
C. 油品火灾
D. 钾、钠、镁等物质火灾
参考答案:C


第4题:
[多选题] 脱离电源后救护者应注意的事项()
A.救护人不可直接用手、其他金属及潮湿的物体作为救护工具,而应使用适当的绝缘工具
B.防止触电者脱离电源后可能的摔伤,特别是当触电者在高处的情况下,应考虑防止坠落的措施。
C.救护者在救护过程中特别是在杆上或高处抢救伤者时,要注意自身和被救者与附近带电体之间的安全距离
D.如事故发生在夜间,应设置临时照明灯,以便于抢救
参考答案:ABCD


第5题: [单项选择]
文书审核是对文件草稿从内容到形式所做的修正和( )。
A. 全面复核
B. 全面检查
C. 全面校核
D. 全面鉴定
参考答案:D

第6题:
[单选题]掌握2.打钻时,如钻孔内水的压力突然增大,应立即(  ),但不得拔出钻杆。
A.钻杆固定
B. 停止钻进
C.电源关闭
参考答案:B


第7题:
[单选题]《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第5.7.5条规定:当轨温在实际锁定轨温减(  )℃以下时,伸缩区禁止作业。
A.10
B.20
C.25
D.30
参考答案:D


第8题: [填空题]
S5
参考答案:are — am
答案解析:[解析] 句中插入的是 who 引导的定语从句,主句的主语是I,主谓一致。

第9题: [填空题]
当用户使用ArcGIS系统进行空间分析时,首先应该掌握三大模块,分别是:(),ArcCatalog和()。
参考答案:ArcMap;ArcToolbox

第10题: [单项选择]
He __________ very quickly from his illness.
A. recovered
B. discovered
C. uncovered
D. covered
参考答案:A

第11题: [多项选择]
《淘宝网定制商品管理规范》的制订依据是()。
A. 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明
B. 保障淘宝用户合法权益
C. 更好的规范淘宝网定制商品的管理
D. 提高会员对定制商品的购物体验
参考答案:C,D

第12题:
[判断题]砍剪山坡树木应做好防止树木向下弹跳接近线路的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]反推灯安装在什么位置
A.A.P7面板
B.B.P5 后头顶面板
C.C.中央操作台
D.D.P11面板
参考答案:B


第14题: [判断题]
锅炉运行中,适时清除炉灰和炉渣,保持通风良好和炉篦的完整。
参考答案:对

第15题:
[单选题]霍乱里和而表未解,表现为“吐利止而身疼痛不休者”,宜下列何汤“小和之”?
A.小柴胡汤
B.柴胡桂枝汤
C.桂枝汤
D.桂枝人参汤
E.小建中汤
参考答案:C


第16题:
[多选题]《贵州省农村信用社风险总监重大风险事项报告制度(试行)》规定,本制度所称的重大风险事项是指:()
A.重大信用风险。
B.重大操作风险。
C.重大流动性风险。
D.重大信息科技风险。
E.其它重大风险所引发的可能给各行社造成较大损失或严重危及并损害各行社正常经营、偿付能力、信誉水平的重大事项。
参考答案:ABCDE
《贵州省农村信用社风险总监重大风险事项报告制度(试行)》

第17题:
[单选题] 电路中某两点间的电位差叫( )。
A.电源
B.电流
C.电压
D.电阻
参考答案:C


第18题:
[单选题]以下那种情况引起的缺氧不属于血液性缺氧
A.贫血
B.高铁血红蛋白血症
C.一氧化碳中毒
D.动脉血栓形成换
E.输入大量库存血
参考答案:D


第19题:
[单选题]以下说法正确的是?( )
A. 路由器工作在网络层
B. 交换机工作在物理层
C. 交换机工作在网络层
D. 路由器工作在物理层
参考答案:A


第20题: [单项选择]
女性,28岁,向心性肥胖、多血质外观,皮肤有紫纹,CT示双侧肾上腺增生,垂体CT正常,行一侧肾上腺全切,另一侧3/4切除。术后2年患者皮肤色素逐渐加深,垂体CT见一直径12mm的腺瘤。下述哪种治疗方案是合适的()
A. 立即行垂体手术
B. 泼尼松或地塞米松替代治疗
C. 酮康唑治疗
D. 立即行垂体放疗
E. 行肾上腺再次手术
参考答案:B

第21题: [单项选择]
双吊杆作业时,在舷外的吊杆俗称为()
A. 大关
B. 小关
C. 卸货吊杆
D. 起货吊杆
参考答案:B

第22题:
[多选题]高级管理层主要履行以下职责()
A.负责执行董事会和董事会风险管理委员会决策
B.负责建立和 完善风险管理组织架构
C.负责组织对风险管理体系的充分性与有效性进行监测和评估
D.负责向董事会或董事会风险管理委员会报告风险管理工作开展情况等
E.风险管理的其他职责
参考答案:ABCDE


第23题:
[单选题]ETC用户遗失电子标签或不停车收费通行卡,在挂失生效前发生的高速公路通行费由( )___自行承担。( )
A.高速公路业主单位
B.不停车收费服务处
C.用户本人
D.省公路局
参考答案:C
《浙江省高速公路不停车收费用户服务指南》挂失流程:用户遗失电子标签或不停车收费通行卡的,可凭有效证件到各市服务处办理挂失,挂失受理之时起24小时后生效。在挂失生效前发生的高速公路通行费由用户自行承担。

第24题:
[判断题]禁止在转动着的高压电动机及其附属装置回路上进行工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [多项选择]
2007年3月31日,甲公司应收乙公司的一笔贷款500万元到期,由于乙公司发生财务困难,该笔贷款预计短期内无法收回。甲公司已为该项债权计提坏账准备100万元。当日,甲公司就该债权与乙公司进行协商。下列协商方案中,属于甲公司债务重组的有( )。
A. 减免100万元债务,其余部分立即以现金偿还
B. 减免50万元债务,其余部分延期两年偿还
C. 以公允价值为500万元的固定资产偿还
D. 以现金100万元和公允价值为400万元的无形资产偿还
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 债务重组是指在债务人发生财务困难的情况下,债权人按照其与债务人达成的协议或者法院的裁定作出的让步的事项。此题“选项CD”均没有作出让步,所以不属于债务重组。

第26题:
[单选题]一个矿井只要有( )个煤(岩)层发现瓦斯,该矿井即为瓦斯矿井。
A.1
B.2
C.3
参考答案:A


第27题:
[单选题]很可能是因为她自己耳背,所以也怀疑别人耳朵不太好使。这就使得她先生跟她说话须像吵架一样,轮到真正吵架时便没有了_,一来二去,_也就没有了。 依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.内容 烦恼
B.激情 怒气
C.力气 感情
D.气势 尊严
参考答案:A
这个句子理解起来有一定难度。根据第一句话,耳背的是妻子。两个人平时说话就像吵架一样,那么吵架与说话便没有了区别,该吵的都以“说话”的形式说完了,于是吵架便没有了内容, 从此烦恼也不见了。本题还可以从思想感情上把握,整段话倾向于表达夫妻之间的相处模式,并不带有消极的色彩,更无关“尊严”,排除D。既然是“吵架没有了……”,减轻了双方争锋的气焰,那么第二空倾 向于填一个有负面含义的词,排除C。相对于“烦恼”,“怒气”更像是在说某一次吵架,而“烦恼”则是宏观上从长远来看的结果。结合“一来二去”,本题选用A项最为恰当。

第28题:
[多选题]蒸汽透平轴承温度升高的原因包括( )。
A.温度计失灵
B.润滑油温度高
C.剧烈振动引起轴承压力强度增高
D.负荷太高
参考答案:ABCD


第29题: [单项选择]
赵某在幼儿园活动室抽烟,赵某的做法()。
A. 不正确,教师不能在幼儿园抽烟
B. 不正确,教师只能在休息时抽烟
C. 正确,老是有抽烟的权力
D. 正确,教师在休息时可以抽烟
参考答案:A
答案解析:教育部明确规定凡进入中小学幼儿园,任何人、任何地点、任何时间一律不准吸烟。

第30题:
[单选题]题干:在道路危险货物运输过程中,下列做法中错误的是( )。
A.因住宿或发生影响正常运输的情况需较长时间停车时,驾驶人员、押运人员应采取相应警示和安全措施;运输剧毒化学品或易爆危险化学品的,除采取警示和安全措施外,还应向当地公安机关报告
B.驾驶员一次连续驾驶8小时应休息20分钟以上
C.出车前,检查车辆轮辋有无裂纹变形、螺栓是否完整紧固
D.运输剧毒化学品等有规定运行路线和时间的危险货物运输车辆,要按照既定的路线和时间运行,不得随意改变
参考答案:B


第31题:
[判断题]在居民区和交通道路附近立、撤杆时,应具备相应的交通组织方案,如有专人看守,可不设警告标志。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]高压室的钥匙至少应有()把,由运维人员负责保管,按值移交。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第33题: [单项选择]
甲乙两只兔子同时从萝卜地的东头沿着田埂向西头直线前进,甲的速度比乙每分钟快60米。甲比乙早20秒到达西头,然后继续前进。当乙到达西头时,甲比乙多走了200米,那么萝卜地从东头到西头的距离是多少米()
A. 900
B. 120
C. 1800
D. 200
参考答案:C
答案解析:

[解析] 根据题干可知,甲的速度比乙快60÷60=1(米/秒),甲比乙早到了20秒,多走了200米,故可知甲的速度为200÷20=10(米/秒),故乙的速度为1

第34题: [单项选择]
啤酒花为雌、雄异株,异花授粉植物,属风媒花。也有例外,雌雄同株,但()。
A. 不授粉
B. 雄性不育
C. 不开花
D. 雄性不接花球
参考答案:B

第35题:
[单选题]吊装作业人员(包括指挥人员、起重工、司索工)应持有有效的(),方可从事吊装作业指挥和操作
A.《电工特种作业操作证》
B.《吊装作业人员操作证》
C.《特种作业人员 操作证》
D.《起重作业人员操作证》
参考答案:C


第36题:
[判断题]氧气瓶、乙炔瓶必须立放,二者之间的距离应不小于5m,距明火不小于10m,并检查气瓶不能漏气,存放阴凉通风场所,不得暴晒,冬季禁止火烧。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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