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[单选题]关于处理顾客投诉方面,下列说法错误的是( )。[1.0]
A.顾客提出批评时,即使其态度不好,便利店员也要耐心倾听
B.对于中肯的批评,表示感谢
C.任何情况下不得与顾客争吵
D.所有投诉,均可由便利店员自行处理。

参考答案:D
无

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第1题:[单选题]建筑高度大于（）的建筑，除应符合本规范的要求外，尚应结合实际情况采取更加严格的防火措施，其防火设计应提交国家消防主管部门组织专题研究、论证。
A.100m
B.150m
C.200m
D.250m
参考答案:D

第2题:[单选题]在发生人身触电事故时，为了解救触电人，可以不经许可，即行断开有关设备的电源，但事后必须立即报告。 [1分]
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题: [单项选择]试带法检测尿胆红素的原理是
A. 利用重氮反应法原理
B. 利用亚硝基铁氰化钠法原理
C. 利用葡萄糖氧化酶法原理
D. 利用过氧化物酶法原理
E. 利用pH指示剂蛋白误差原理
参考答案:A
答案解析:试带法检测尿胆红素的原理是重氮反应法原理。

第4题:[单选题]两台变压器并列运行时，必须绝对满足的条件是变压器的(____)。
A.型号相同
B.联接组标号相同
C.变比相等
D.短路电压相等
参考答案:B

第5题: [填空题]按广告的作品类型进行分类，主要将广告分为（）广告和（）广告两大类。
参考答案:四大媒体；其他媒体

第6题:[单选题]患者年值52岁，月经紊乱，先期而至，经量多，色鲜红，头目眩晕耳鸣，头部面颊阵发性烘热，五心烦热，汗出，腰膝酸痛，足跟为著，皮肤瘙痒，口干便坚，尿少色黄，舌红少苔，脉细数。最佳的治法是
A.益气养阴，佐以潜阳
B.清热养阴，佐以潜阳
C.清热凉血，佐以潜阳
D.滋养肾阴，佐以潜阳
E.益肾宁心，佐以潜阳
参考答案:D
绝经前后诸证肾阴虚证主要证候：绝经前后，月经紊乱，月经提前量少或量多，或崩或漏，经色鲜红；头晕目眩，耳鸣，头部面颊阵发性烘热，汗出，五心烦热，腰膝酸疼，足跟疼痛，或皮肤干燥、瘙痒，口干便结，尿少色黄；舌红，少苔，脉细数。治法：滋养肾阴，佐以潜阳。方药：左归丸合二至丸加制首乌、龟甲。

第7题: [单项选择]某项目以生产能力利用率表示的盈亏平衡点为56%，根据盈亏平衡点的计算公式判断，若固定成本降低，其他条件不变，盈亏平衡点也会发生变化，变化后的数值更接近于( )。
A. 57%
B. 55%
C. 58%
D. 59%
参考答案:B
答案解析:盈亏平衡点的计算公式中，固定成本为分子，所以固定成本降低，其他条件不变则盈亏平衡点也会降低。所以盈亏平衡点数值应该小于56%。

第8题:[单选题]电源屏中的交流接触器是一种用来自动地接通或断开()电路的电器。
A.大电流
B.小电流
C.大失真
D.弱电场
参考答案:A

第9题: [单项选择]氨基苷类抗生素中耳、肾毒性最强的抗生素是（）
A. 链霉素
B. 庆大霉素
C. 妥布霉素
D. 新霉素
E. 卡那霉素
参考答案:D
答案解析:氨基苷类抗生素耳、肾毒性比较明显，耳毒性最强的是新霉素，肾毒性最强的也是新霉素。

第10题:[单选题]以下关于膜剂的说法正确的是
A.不可用于眼结膜囊内
B.不可用于阴道内
C.不可以舌下给药
D.有供外用的也有供口服的
E.可以外用但不用于口服
参考答案:D
膜剂可供口服、口含、舌下给药，也可用于眼结膜囊内或阴道内，外用可作皮肤和黏膜创伤、烧伤或炎症表面的覆盖。

第11题:[单选题]在室内高压设备上工作，应在工作地点两旁及对面运行设备间隔的遮栏（围栏）上和禁止通行的过道遮栏（围栏）上悬挂（）的标示牌。
A.“止步，高压危险！”
B.“从此进出！”
C.“禁止合闸！”
D.“在此工作！”
参考答案:A

第12题: [单项选择]下列何种疾病与牙周病没有密切关系（）
A. 糖尿病
B. 白血病
C. 心血管疾病
D. 大叶性肺炎
E. 再生障碍性贫血
参考答案:D

第13题:[单选题]已操作的操作票应注明（）字样。操作票至少应保存1年。
A.已操作
B.已执行
C.合格
D.已终结
参考答案:B

第14题:[简答题]在学校教育教学中,如何培养学生的观察能力?
参考答案:在学校教育、教学中，培养学生的观察力一般从以下几方面人手： (1)在观察活动中,让学生明确观察目的与任务； (2)制定周密的观察计划； (3)具备观察事物或现象的必要知识； (4)掌握一定的观察方法； (5)学会做观察记录； (6)观察后的归纳、总结； (7)教师还应努力培养学生的观察兴趣与优良的性格特征； (8)教会学生自觉养成观察习惯。

第15题:[判断题]当缓蚀剂不小心溅入眼睛时应立即到装置冲洗站进行冲洗。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题: [单项选择]住宅小区物业管理形式是（）。
A. 行政性管理
B. 监督式管理
C. 协商式管理
D. 文件化管理
参考答案:D

第17题:[判断题]混凝土浇筑过程中，应对模板、支架、钢筋骨架进行监测，发现异常，应立即停止作业，并整修牢固。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[判断题]机房采用分设接地方式时，直流工作接地电阻值不大于1Ω。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题:[判断题]压井是由高压泵将压裂液以超过地层吸收能力的排量注入井中。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第20题:[单选题]管道建设项目应符合国家及地方城乡规划，取得（）。
A.审批手续
B.相关行政许可
C.公司审批
D.领导审批
参考答案:B

第21题: [判断题]道-琼斯股价指数是经过修正的简单算术平均数。 ( )
参考答案:对

第22题: [单项选择]协议收购是指由收购入与( )就收购该公司股票的条件、价格、期限等有关事项达成协议，由公司股票的持有人向收购者转让股票，收购人支付资金，达到收购的目的。
A. 证券公司
B. 目标公司
C. 控股公司
D. 上市公司的股票持有人
参考答案:D
答案解析:[解析] 协议收购是指收购者在证券交易所之外以协商的方式与被收购公司的股东签订收购其股份的协议，从而达到控制该上市公司的目的。此种收购方式较为简单。

第23题: [单项选择]

著名学者余秋雨指出：“中国古代文学主流表达形式经历了赋——诗&m dash;—词——曲——小说的变化过程。”这一变化过程反映了（）
①专制皇权的不断加强
②通俗文学的蓬勃发展
③科举考试内容的变化
④城市经济的繁荣

A. ①②③④
B. ②③④
C. ①③
D. ②④
参考答案:D
答案解析:

题干所述古代文学主流表达形式的发展趋势是从宫廷到民间，与①所述恰好相反，而是市民阶层的不断地发展；③从题干中无法体现，况且科举制是在隋唐时期确立，而赋则是汉代的文学形式；②④正确，材料中的

第24题: [单项选择]A市B区公安分局对刘某违法行政拘留，刘某向B区公安分局要求国家赔偿，B区公安分局逾期未作出是否赔偿的决定，刘某应如何处理？（）
A. 向A市公安局申请复议
B. 向A市公安局申诉
C. 向B区人民法院起诉
D. 向A市中级人民法院赔偿委员会申请作出赔偿决定
参考答案:C

第25题:[单选题]钛及钛合金焊接时，焊缝和热影响区呈( )，表示保护效果最不好。
A.银白色
B.深蓝色
C.淡黄色
D.深黄色
参考答案:B

第26题: [填空题]高炉煤气发热值与焦比、喷吹量的关系是，随焦比降低而下降；随喷吹量增加而（）。
参考答案:提高

第27题:[单选题]金融机构未采取有效措施，致使假币对外支付的，按_______进行处罚。
A.《中华人民共和国中国人民银行法》
B.《中华人民共和国人民币管理条例》
C.《中华人民银行假币收缴.鉴定管理办法》
参考答案:B

第28题: [填空题]220V照明线路中选择导线截面时，若负荷大先按（）进行选择。
参考答案:允许载流量

第29题: [单项选择]当平均动脉压（MAP）降至60mmHg时，肾小球滤过率（GFR）下降（）。
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
E. 90%
参考答案:A

第30题: [简答题]农村残疾人职业培训要与生产和扶贫相结合，依托什么？开展中短期使用技术培训。
参考答案: 县、乡职业技术培训网络。

第31题:[单选题]钢丝绳式施工升降机的吊笼位于地面时，最后缠绕在卷扬机卷筒上的钢丝绳不应少于( )圈，且卷扬机卷筒上钢丝绳应无乱绳现象。
A.1.0
B.2.0
C.3.0
D.4.0
参考答案:C

第32题: [多项选择]人力资源需求预测的内容包括（）。
A. 企业人力资源需求预测
B. 企业人力资源供给预测
C. 企业人力资源结构预测
D. 企业特种人力资源预测
E. 企业人力资源存量与增量预测
参考答案:A, C, D, E
答案解析:

人力资源需求预测的内容包括企业人力资源需求预测、企业人力资源存量与增量预测、企业人力资源结构预测、企业特种人力资源预测。

第33题:[单选题]营区警卫人员交接班时，应当（）。
A.互相签字
B.互相提醒
C.互相敬礼
D.互相配合
参考答案:C

第34题:[单选题]陈某趁珠宝柜台的售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2300元的戒指，握在手中。然后继续在柜台边假装观看。几分钟后售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某，便立即报告保安人员。陈某见状，速将戒指扔回柜台内后逃离。关于本案，下列哪些说法是正确的？（）
A.盗窃既遂
B.盗窃未遂
C.盗窃中止
D.盗窃预备
参考答案:A

第35题:[单选题]下列关于法的效力说法正确的是()。 ( )
A.行政法规与地方性法规效力等级相同
B.部门规章的效力高于地方政府规章
C.同一机关制定的新的一般规定与旧的特别规定不一致时,由制定机关裁决
D.特别规定与一般规定不一致时一定适用特别规定
参考答案:C

第36题: [填空题]I can’t use my bike because it（）(repair).
参考答案:is being repaired
答案解析: [分析] 从整句话来分析，空格处应填动词的现在进行时的被动形式。

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[单选题]关于处理顾客投诉方面,下列说法错误的是( )。[1.0]A.顾客提出批评时,即使其态度不好,便利店员也要耐心倾听B.对于中肯的批评,表示感谢C.任何情况下不得与顾客争吵D.所有投诉,均可由便利店员自行处理。

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[单选题]关于处理顾客投诉方面,下列说法错误的是( )。[1.0]
A.顾客提出批评时,即使其态度不好,便利店员也要耐心倾听
B.对于中肯的批评,表示感谢
C.任何情况下不得与顾客争吵
D.所有投诉,均可由便利店员自行处理。