题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[多选题]以下哪些描述属于积极的服务行为()。
A.A.积极倾听,用提问代替争辩
B.B.先认同心情,拒绝同时加上替代建议
C.C.首问责任制,勇于承担责任
D.D.表示或暗示客户不重要

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [单项选择]关于二尖瓣狭窄的早期病理生理改变,下列哪项不正确
A. 左房压升高
B. 肺静脉压升高
C. 肺毛细血管楔压升高
D. 低心排血量
E. 肺淤血征象
参考答案:D
答案解析:[解题思路] 二尖瓣狭窄血流梗阻明显时,左房压升高,肺静脉淤血,肺毛细血管楔压升高,晚期至心功能严重受损时,才会出现明显心排血量减低。

第2题:
[单选题]金银花的功效是( )
A.清热解毒,疏散风热,凉血止痢
B.清热解毒,凉血散肿
C.清热解毒,凉血消斑
D.清热解毒,燥湿
E.清热解毒,利湿
参考答案:A


第3题:
[单选题]在实践中 , 大部分国家采取的货币政策类型是 ( )
A.扩张型货币政策
B.紧缩型货币政策
C.非调节型货币政策
D.调节型货币政策
参考答案:D


第4题:
[判断题]CC错误 II空气制动控制系统是一个为货运和客运机车设计的、以空气制动为基础的电空联合空气制动系统。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[多选题]夜间进行电气测量工作时,下列说法正确的有( )。
A.至少应由两人进行
B.一人操作,一人监护
C.应有足够的照明
D.单独一人完成
参考答案:ABC


第6题: [多项选择]
低钾血症的常见病因包括()
A. 应用排钾利尿剂
B. 腹泻、胃肠引流或肠瘘
C. 长期不能进食或进食过少
D. 家族性周期性麻痹
E. 各种原因的碱中毒
参考答案:A, B, C, D, E

第7题:
[单选题]孵化器模式是一种企业文化模式。 在这种模式中管理的目的是要消除常规任务对员工的束缚, 以使他们能够全身心地投入创造性活动,保护和激发每名员工的创造力和积极性。 根据上述定义.下列符合孵化器模式管理方针的是:
A.瑞典经理在年度评价中明确手下的工作目标并以此为依据对下属授权
B.德国经理编写职务说明书以界定下属的职责范围进而明确其各自的权利
C.美国经理允许员工拿出工作时问的20%进行个人感兴趣的项目以激发潜能
D.日本经理为下属提供工作与生活上的帮助,通过建立私人关系获得拥护
参考答案:C
孵化器模式的定义要点是:①消除常规任务的束缚;② 保护和激发创造力和积极性。A项是目标导向的管理模式,B项是权利导向的管理模式 ,D项是主打感情牌的管理模式,均不符合要点①②;C项符合孵化器模式的定义。 故答案选C。

第8题: [多项选择]
商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化、自动化,经营管理的科学化、合理化,主要包括()。
A. 商业信息流通标准化
B. 商品销售自动化
C. 物流自动化
D. 销售组织连锁化
E. 服务设施自动化
参考答案:A,B,C,E

第9题: [单项选择]
下列关于输血的适应证中,不正确的是
A. 急性失血时,补充血容量
B. 纠正贫血和低蛋白血症
C. 补充各种凝血因子,治疗凝血障碍
D. 补充营养因子,供应能量
参考答案:D
答案解析:[解析] 除D外均为适应症。

第10题:
[判断题]职工上班前规定时间内不得饮酒,注意充分休息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]增长型行业主要依靠(  )等,从而使其经常呈现出增长形态。 Ⅰ.政策的扶持 Ⅱ.企业家的努力 Ⅲ.技术的进步 Ⅳ.新产品推出
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅲ、Ⅳ
参考答案:D
增长型行业的运行状态与经济活动总水平的周期及其振幅并不紧密相关。这些行业收入增长的速率并不会总是随着经济周期的变动而出现同步变动,因为它们主要依靠技术的进步、新产品推出及更优质的服务,从而使其经常呈现出增长形态。

第12题:
[单选题][346]半径为800m的曲线作业验收时,缓和曲线的正矢与计算正矢差超过(   ) mm为超限。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B


第13题:
[简答题]保险公司经营外汇保险业务,应持哪些材料向所在地外汇分局申请?
参考答案:1、书面申请。
2保险行业主管部门颁发的经营保险业务资格证明复印件。
3营业执照复印件(自由贸易试验区内保险公司免于提供)
4与申请外汇保险业务相应的内部管理制度,包括但不限于业务操作流程、资金管理和数据报送等内容


第14题: [单项选择]
有关投标文件的修改或撤回,下列说法中正确的是( )
A. 某企业对投标文件中的遗漏进行增补,属于投标文件的修改
B. 投标文件的撤回仅指投标人收回全部投标文件
C. 某项目递交投标文件的截止时间为2010年6月1日9点,某投标人在该日11点撤回其投标文件
D. 某投标人在评标过程中要求撤回投标文件,招标人不可以没收其投标保证金
参考答案:A
答案解析:[解析] 投标文件的修改是指投标人对投标文件中遗漏和不足部分进行增补,对已有的内容进行修订。

第15题: [判断题]
经纪关系的建立使投资者与证券经纪商之间形成实质上的委托代理关系。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 从事证券委托买卖才使投资者与证券经纪商之间形成实质上的委托代理关系。

第16题:
[单选题]关于眼球中膜的描述错误的是:
A.富含血管和色素
B.晶状体借睫状小带连于睫状体
C.虹膜的颜色因人种而异
D.睫状体有分泌房水的功能
E.睫状肌可调节瞳孔的大小
参考答案:E


第17题:
[单选题]2~3 岁的女孩,主诉左下颌疼痛就诊,临床检查:左侧下颌较对侧丰满,皮肤无红肿; 口内检查:牙体无龋坏,牙齿萌出正常;两侧颞下颌关节区无压痛,开口度正常,体温不高; 曲面体层片显示:左侧下颌支、下颌角骨质沿颌骨外形膨胀性生长,其内可见点片状高低密度混杂影,骨小梁结构消失,病变区与正常骨组织无明确分界,全口牙体结构、萌出未见异常。根据以上表现,可以考虑以下哪种疾病的可能性最大
A.牙源性中央性颌骨骨髓炎
B.牙源性边缘性颌骨骨髓炎
C.颌骨骨肉瘤
D.颌骨骨纤维异常增殖症
E.朗格汉斯组织细胞增生症
参考答案:D


第18题: [单项选择]
甲因抢劫乙而被人民检察院提起公诉。夏某为甲的辩护人,周某为乙的诉讼代理人。在开庭审理中,公诉人在法庭上宣读完起诉书后,可以就起诉书指控的犯罪事实进行陈述的是谁( )
A. 甲本人
B. 甲和乙
C. 甲和夏某
D. 乙和周某
参考答案:B
答案解析:本题涉及刑事诉讼庭审的程序。依照《刑事诉讼法》第155条规定,“公诉人在法庭上宣读起诉书后,被告人、被害人可以就起诉书指控的犯罪进行陈述。”因此B正确。

第19题:
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》(南铁客〔2020〕69号)中规定,验证区域设置( )米宽的无障碍通道,方便担架、轮椅进出。
A.1
B.1.2
C.1.5
D.2
参考答案:B


第20题:
[单选题]患者,男,40岁。右足部被铁钉刺伤后7日,出现全身肌肉强直性收缩和阵发性痉挛24小时,诊断为“破伤风”收入住院 该病人伤后预防破伤风最可靠的措施是
A.注射TAT
B.及时处理伤口
C.大量应用抗生素
D.注射免疫球蛋白
E.注射破伤风类毒素
参考答案:A


第21题:
[单选题]第一种工作票需办理延期手续,应在( )尚未结束以前由工作负责人向工作许可人提出申请,经同意后给予办理。
A.工作时间;
B.有效时间;
C.检修时间;
D.计划时间
参考答案:B


第22题:
[多选题]消防人员扑救火灾时,应根据( )等因素,正确选择进攻路线
A.着火对象的特点
B.火势蔓延方向
C.作战环境
D.参战力量
E.消防车辆
参考答案:ABC


第23题: [单项选择]
结肠癌中医辨证为湿热毒蕴型,治宜()
A. 清热利湿,解毒散结
B. 清热利湿,消肿散结
C. 清热利湿,解毒消痞
D. 清热利湿,活血解毒
E. 清热解毒,化湿消痞
参考答案:C

第24题:
[单选题]讪手架立杆与 连接节点.立杆与立杆对接连接节点的力学性能对保证脚手架安全使用、稳定承载特别重要。
A.立杆
B.垂直杆
C.水平杆
D.单杆
参考答案:C


第25题: [简答题]
制造型运营与服务型运营的融合途径有?
参考答案: 一是将低可见度的工厂向高可见度的服务提供者转变;
二是前台与后台的分离,将不需要客户了解的运营,从高可见度的运营部门分离出来;
三是参与顾客活动周期内的活动,将经营重心从强调产品销售转移到解决顾客问题上来;
四是嵌入式服务由作为产品本身一部分的某些特殊职能组成;
五是综合服务伴随制造品提供更方便客户购买产品的附加服务;
六是一体化解决方案,将产品和服务结合成在机体,满足特定顾客的需要。

第26题:
[多选题]按照能量意外释放理论观点,预防伤害事故主要是防止能量或危险物质的意外释放,防止人体与过量的能量或危险物质相接触。关于防止能量意外释放的措施主要包括()
A.防止能量积蓄
B.设置屏蔽设施
C.开辟释放能量的渠道
D.减少管理缺陷
E.改变工艺流程
参考答案:ABCE


第27题: [单项选择]
定时配送的时间,由()确认。
A. 配送的供方
B. 配送的需方
C. 配送的供方与需方商定后
D. 另外的第三方
参考答案:C

第28题:
[判断题]万能转换开关的定位结构一般采用滚轮卡转轴辐射型结构。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
建设工程监理的依据不包括( )。
A. 工程建设文件
B. 监理大纲
C. 建设工程委托监理合同
D. 有关的法律、法规、规章和标准、规范
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核的是建设工程监理的依据。建设工程监理的依据主要包括:①工程建设文件;②有关的法律、法规、规章和标准、规范;③建设工程委托监理合同和有关的建设工程合同。

第30题: [单项选择]
如果某产品销售量下降,不知道是价格原因、产品质量原因还是市场服务等其他原因时,这个时候最好是用以下哪种方法来寻求基本原因()。
A. 探索性调查
B. 描述性调查
C. 因果性调查
D. 以上三项均不是
参考答案:C

第31题:
[多选题]公司类贷款的营销调查应集中到( )。
A.公司业务部
B.少数综合营业网点
C.任一营业网点
D.所有营业网点
参考答案:AB


第32题:[单选题]4.19.第19题
提问时,封闭式问题可以节约时间,容易控制谈话的()。
A.气氛
B.内容
C.范围
D.时间
参考答案:C
关联评价点的名称:营业厅群访事件现场管理

第33题:
[判断题]大连堆高机的制动系统是液压式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题].每个操作工种必须有本工种的操作规程。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
かたいあいさつは___、さっそく乾杯しましょう。
A. ぬかずに
B. .ぬくものか
C. ぬきながら
D. ぬきにして
参考答案:D

第36题: [填空题]
Pentium微处理器中一个补码表示的16位整数为1111111010011101,其十进制值是 【 】 。
参考答案:-355
答案解析:本题考查数值信息在计算机内的表示。本题的补码对应的反码是:1111,1110,1001,1100,原码是:1000,0001,0110,0011,所以是-355。

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码