第29题: [单项选择]护理质量控制以预防为主。护理部质控组运用PDCA的管理办法，定期到临床进行查找存在问题，在检查中注重要素质量、环节质量和终末质量，发现产生质量问题的原因，针对主要原因定出具体实施计划，贯彻和实施预定的计划和措施，反馈预定目标执行情况，并总结经验教训，将存在问题转入下一个管理循环中。护理质量控制的依据是 A. 统计数据 B. 质量标准 C. 个人观察 D. 问卷调查 E. 书面报告 参考答案:B
第30题: [单项选择]客户与银行合作的心理路程顺序一般为（）。 A. 引起注意—发生兴趣—产生疑问—产生欲望—采取行动 B. 引起注意—产生疑问—发生兴趣—产生欲望—采取行动 C. 引起注意—发生兴趣—产生欲望—产生疑问—采取行动 D. 产生疑问—发生兴趣—引起注意—产生欲望—采取行动 参考答案:A
第32题: [单项选择]队列研究中研究对象应选择（）。 A. 在患某病者中选择有、无某暴露因素的两个组 B. 在患该病者中选择有某暴露因素的为一组，在无该病者中选择无该暴露因素的为另一组 C. 在无该病者中选择有某暴露因素的为一组，在有该病者中选择无该暴露因素的为另一组 D. 在无该病者中，选择有、无某暴露因素的两个组 E. 任选有无暴露的两个组 参考答案:D
