第1题: [多项选择]
在酸性氯化铜蚀刻过程出现抗蚀剂破坏的原因可能有（）。A. 溶液温度过高
B. 溶液被污染
C. 显影有余胶
D. 传递速度过快
参考答案:A, B
第2题:
[单选题]带平衡电抗器的双反星型可控整流电路适用于（ ）负载。A.小电流
B.高电压
C.电动机
D.大电流
参考答案:D
第3题:
[单选题]女性,21岁;站在高的地方时常常出现心慌,焦虑,两腿发软,感觉自己会跳下去,非常恐惧;一开始在10层楼以上高度的地方才会有这种表现,后来越来越严重,因此求助于咨询师。咨询师以下列何种方法可以取得最快治疗效果( )。
A. 精神分析
B. 认知治疗
C. 行为治疗
D. 以人为中心疗法
E. 森田疗法
参考答案:C
第4题:
[不定项选择题]关于无机结合料稳定材料试件制作方法（圆柱形）、养生试验方法、无侧限抗压强度试验方法，请回答以下问题。（2）无机结合料稳定材料试件制作方法（圆柱形）注意事项有（ ）。
A.在采用生石灰粉时，必须与土拌和后一起进行浸润，而且浸润时间不应少于3h，使生石灰粉能充分消解
B.400kN反力框架和液压千斤顶可用它制备100mm×100mm的试件
C.在科学研究中，根据需要可采用径高比为1:1.5或1:2甚至l:2.5（或1:3）的试件
D.对于粗粒料稳定材料（水泥稳定类材料除外），由于细集料较少，在成型过程中，内壁涂机油是必要的
参考答案:ABC
D选项应为:对于粗粒料稳定材料（特别是水泥稳定类材料），由于细集料较少，在成型过程中，内壁涂机油是必要的。
第5题: [单项选择]
长期应用可引起牙龈增生A. 苯妥英钠
B. 卡马西平
C. 加巴喷丁
D. 丙戊酸钠
E. 地西泮
参考答案:A
第6题:
[单选题]业务系统升级或配置更改前，宜进行功能、性能、安全、兼容等方面的（ ）。A.测试及验证
B.调试及测验
C.测试或验证
D.调试或验证
参考答案:A
第7题:
[多选题]下列哪些属于行政处罚的种类A.警告
B.罚款
C.冻结存款、汇款
D.加处罚款
参考答案:AB
第8题: [单项选择]
激昂陈词“宇宙造成人体，原是要使人顶天立地，做出一番事业来……堂堂七尺之躯，不是与人当奴隶，当牛马的”的湖南人是（）。
A. 林则徐
B. 谭嗣同
C. 王夫之
D. 魏源
参考答案:B
第9题: [单项选择]
化工生产具有规模经济性，若生产能力要增加30倍，则投资相应地要增加（）倍。A. 30
B. 7.70
C. 8.69
D. 12
参考答案:B
第10题:
[判断题]雨、雪天气条件下，车务站段必须将货场隔离开关断开，确保供电设备运行稳定。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[单选题]下面是关于负压(真空度)的表达式,其中正确的表达式是()。(1.0分)A.P负=P表+P大
B.P负=P大-P绝。
C.P负=P绝-P表
参考答案:B
第12题:
[判断题] 双频设备的优点是具有更远的覆盖距离。A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [判断题]
审时度势要根据随形势的变化做灵活决断，不能墨守陈规。参考答案:对
第14题: [多项选择]
增值税的销售额为纳税人销售货物或应税劳务向购买方收取的全部价款和价外费用，但下列费用不包括在价外费用中的有( )。
A. 向买方收取的手续费
B. 向买方收取的销项税额
C. 受托加工应征消费税的货物代收代缴的消费税款
D. 同时符合两个条件的代垫运费：(1)承运部门的运费发票开具给购买方的；(2)纳税人将该项发票转交给购买方的。
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 税法规定，增值税的销售额为纳税人销售货物或应税劳务向购买方收取的全部价款和价外费用，但向买方收取的销项税额、受托加工应征消费税的货物代收代缴的消费税款不包括在内。另外，同时符合下列两个条件的
第15题:
[判断题]中国人民银行的全部资本由人民银行出资，属于国家所有。A.正确
B.错误
参考答案:B
第八条 中国人民银行的全部资本由国家出资，属于国家所有。
第16题: [多项选择]
汽车用电流表按结构分为（）A. 电磁式
B. 电热式
C. 动磁式
D. 热敏电阻式
参考答案:A,C
第17题:
[单选题]进入火场的所有人员,应当根据危害程度和防护等级,佩戴防护装具,并经( )检查、登记 进入火场后应当合理选择进攻的路线、阵地,严格执行操作规程.
A. 工作人员
B. 安全员
C. 相关人员
D. 战斗员
参考答案:B
第18题:
[单选题]智力量表测量儿童的智力水平，属于A.观察法
B.测验法
C.实验法
D.调查法
参考答案:B
智力量表测量儿童的智力水平属于测验法。
第19题: [单项选择]
劳动者在劳动时的能量消耗量与安静时的能量消耗量之差除以劳动时间，称为劳动者的( )。A. 基础代谢率
B. 劳动代谢率
C. 劳动强度
D. 体力劳动强度
参考答案:B
第20题:
[多选题]红外测温中，电器设备与金属部件的连接部位发热，可定为严重缺陷的诊断判据是（）。A.热点温度＞110℃
B.相对温差≥80%
C.相对温差≥95%
D.热点温度＞80℃
参考答案:BD
第21题:
[判断题]客户投诉是指客户对企业产品质量或服务不满意,提出书面或口头上的异议、抗议、索偿和要求解决问题等行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第22题: [单项选择]
某男，39岁，精神分裂症。有自伤行为，用香烟头烫自己的皮肤和衣服，每日一次。因为他喜欢吸烟，故请护士每日检查患者有无烫伤行为，如无给予半支烟作奖励，口头赞扬其外表。如在这一小时内有烫伤，这一天就再得不到香烟。此后烫伤频度逐渐减少至4天一次，最后2周他的烫伤行为再未发生。这种治疗方法是（ ）
A. 满灌疗法
B. 厌恶疗法
C. 消退性实践法
D. 操作性行为矫正
E. 认知治疗
参考答案:C
第23题: [单项选择]
一张完整的零件图应具备（）个内容。A. 三
B. 五
C. 四
D. 六
参考答案:C
第24题: [简答题]
叙述影响粉尘爆炸的有关因素及影响？参考答案:
（1）颗粒度越小，爆炸危险性越大；
（2）挥发分越多，爆炸危险性越大；
（3）水分多，爆炸危险性越小；
（4）灰分多，爆炸危险性越小；
（5）火源强度大，爆炸危险性越大；
第25题: [多项选择]
X射线是一种电磁波，它的波长比可见光的（）。A. 波长长
B. 波长短
C. 穿透力弱
D. 穿透力强
参考答案:B, D
第26题:
[单选题]安全带的正确挂扣应该是( )。A.同一水平
B.低挂高用
C.高挂低用
D.低挂低用
参考答案:C
第27题:
[单选题]下列教学模式中，与“翻转课堂”的核心理念和组织形式最相似的是（ ）A.复式教学
B.合作教学
C.贝尔—兰喀斯特制
D.道尔顿制
参考答案:D
翻转课堂是指重新调整课堂内外的时间，将学习的决定权从教师手中转移给学生。在这种教学模式下，教师不再占用课堂的时间来讲授信息，这些信息需要学生在课后完成自主学习，他们可以看视频讲座、听播客、阅读电子书，还能再网络上与别的同学讨论，能在任何时候去查阅需要的材料。在课后，学生自主规划学习内容、学习节奏、风格和呈现知识的方式。教师则是通过协作来满足学生的需要和促成他们的个性化学习。而运用道尔顿制时，教师不再讲授，只为学生指定自学参考书、布置作业，由学生自学和独立完成作业后，向老师汇报学习情况和接受考查。通过两者含义的比较，可以发现这两种教学模式比较接近。
第28题:
[单选题]每个党员,不论职务高低,都必须编入党的一个支部、小组或其他特定组织,参加党的组织生活,接受党内外群众的监督。党员领导干部还必须参加党委、党组的()。
A.组织生活会
B.民主座谈会
C.民主生活会
参考答案:C
第29题: [单项选择]
下列各项中，属于行政法规的是（）。A. 财政部制定的《会计从业资格管理办法》
B. 国务院制定的《中华人民共和国外汇管理条例》
C. 全国人民代表大会常务委员会制定的《中华人民共和国矿产资源法》
D. 河南省人民代表大会常务委员会制定的《河南省消费者权益保护条例》
参考答案:B
答案解析:（1）选项A：属于部门规章；（2）选项B：属于行政法规；（3）选项C://属于法律；（4）选项D://属于地方性法规。
第30题:
[判断题]根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定，工作人员解款前负责对其管辖的终端进行单边帐核查、处理，以保证营销与终端收费一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[判断题]DZ1、转K6、转K2型和C76B型车装用的25t轴重转向架扣板裂纹时，须钻止裂孔，清除裂纹后焊修磨平，并进行磁粉探伤。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]
药品的一般性是A. 遵循市场规律
B. 遵循市场规律、按市场机制运作
C. 属于经济性商品
D. 属于竞争性商品
E. 遵循市场规律、按市场机制运作、属于经济性和竞争性商品
参考答案:E
第33题: [单项选择]
金卡与普通卡的区别是（）。A. 金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B. 金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C. 金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D. 金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。
参考答案:B
第34题: [单项选择]
前葡萄膜炎的诊断至少必须具备的体征是（）A. 睫状充血
B. 虹膜后粘连
C. 前玻璃体内细胞
D. 房水闪辉
E. 瞳孔变小
参考答案:D
答案解析:房闪是由于炎症致房水蛋白质增加，在裂隙灯下呈淡灰色光带，对诊断前葡萄膜炎有特异性。
第35题:
[单选题]对基础设施检修实行的制度，描述不正确的是( )。A.推行预防性集中修制度
B.实行天窗修制度
C.推行预防性计划修制度
D.推行专业化集中修制度
参考答案:A
第36题:
[判断题]县级以上人民政府安全生产监督管理部门应当每年一次统计分析本行政区域内发生生产安全事故的情况，并向社会公布。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:
[单选题]网管服务器维修项目中设备表面清扫周期是（ ）。A.每年
B.每季
C.每月
参考答案:C
