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[简答题]客户投诉的作用

参考答案: 有助于了解客户的需求;
有助于企业改进服务;
有助于企业创新;
有助于与客户建立长久稳定的关系。

热门试题:

第1题:[单选题]分包安全管理工作的责任主体是()。
A.业主项目部
B.监理项目部
C.施工项目部
D.施工企业
参考答案:D


第2题:
[单选题]任何事物的发展都是一个螺旋上升的过程,只有坚持“一张蓝图抓到底”, 以夸父逐日的___________、水滴石穿的__________, 才能破解转型发展中的顽瘴痼疾。填人画横线部分最恰当的一项是:
A.执着 坚守
B.勇气 耐心
C.魄力 恒心
D.偏执 信念
参考答案:A
分析可知,第一空所填词语应为褒Y.N,“偏执”含贬义,排除D。由“只有坚持‘ 一张蓝图抓到底,,,、“夸父逐日”、“水滴石穿”可知,句子强调的重点是“坚持”,A 项的“执着”、“坚守”填入句中最恰当。故答案为A。

第3题:
[单选题]在JEPPESEN航图进近图中,图12-28中红色圈出的航段所表示为:
A.精密进近航段
B.非精密进近航段
C.精密进近航段当与非精密进近航段在一张图上时
D.非精密近进航段当与精密进近航段在 一张图上时
参考答案:D


第4题:
[判断题]民主集中制是党内生活必须遵循的基本准则,是党的建设的根本任务和重要目标。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [多项选择]
下列对于联合体投标的特点及条件说法正确的是( )。
A. 由两个或者两个以上的投标人组成
B. 招标人与中标后的联合体只签订一个承包合同,而不是与各成员单位签订合同
C. 联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力
D. 国家有关规定或者招标文件对投标人资格条件有规定的,联合体各方均应当具备规定的相应资格条件
E. 由同一专业单位组成的联合体,按资质等级较高的单位确定资质等级
参考答案:A,B,C,D

第6题:
[单选题]动态检车员按规定的检查范围和质量标准检查铁路货车运行安全监控系统()的铁路货车配件。
A.可探测、不可视
B.不探测、可视
C.可探测、可视
D.列车技术检查
参考答案:C


第7题:
[单选题]旅客氧气一经起用,可以停止吗?
A.不可以
B.可以,通过重新装入拔出销
C.可以,通过放出驾驶舱内的氧气系统开电门
参考答案:A


第8题:
[单选题]简单包过滤防火墙主要工作在( 网络层/传输层 )
A.链路层/网络层
B.网络层/传输层
参考答案:B


第9题:
[单选题]得随意( )、网络散布,不得夸大和歪曲事实,更不得捏造事实、诬告陷害。(易)
A.扩散传播
B.宣传
C.散布
D.诉说
参考答案:A


第10题: [单项选择]
关于岩体、结构面(不连续面)、结构体的关系中,哪一个是错误的?()
A. 结构体和结构面是岩体的基本组成部分
B. 岩体的静力学特性是固定不变的
C. 结构体和结构面的力学特性,岩体结构,地应力是岩体的力学特性基本影响因素
D. 在结构体强度高时,岩体的力学特性由结构面的力学特性决定
参考答案:B

第11题:
[单选题]手动火灾报警按钮当采用壁挂方式安装时,其底边距地高度宜为( )。
A.0.8m~1.3m
B.1.2m~1.5m
C.1.3m~1.5m
D.1.5m~1.8m
参考答案:C
根据《火灾自动报警系统设计规范》GB50116—20136.3.2,手动火灾报警按钮应设置在明显和便于操作的部位。当采用壁挂方式安装时,其底边距地高度宜为1.3m~1.5m,且应有明显的标志。本题答案为C。

第12题: [单项选择]
最常见的食管良性肿瘤是()
A. 腺瘤
B. 平滑肌瘤
C. 息肉
D. 纤维瘤
E. 血管瘤
参考答案:B

第13题: [单项选择]
以下疾病可致血小板减少,但除了()
A. 急性粒细胞白血病
B. 慢性粒细胞白血病早期
C. 恶性贫血
D. 再生障碍性贫血
E. 脾功能亢进
参考答案:B

第14题:
[单选题]复方无花果含片用于治疗急性咽炎多少天为一个疗程()。( )
A.2到3天
B.3到5天
C.5到7天
D.7到9天
参考答案:C


第15题:
[填空题]氩弧焊时,材料表面清理不干净造成的缺陷不包括()。
参考答案:飞溅


第16题:
[单选题]•0124080835
A.25586
B.12638
C. DictBase InsertKVItem Expand B:
D.4C57584C
E.376124
F.88000
G.288000
参考答案:A


第17题: [判断题]
交易标的资产属于同一交易方所有或者控制,或者属于相同或者相近的业务范围,或者中国证监会认定的其他情形下,不可认定为同一或者相关资产。()
参考答案:错
答案解析:

交易标的资产属于同一交易方所有或者控制,或者属于相同或者相近的业务范围,或者中国证监会认定的其他情形下,可以认定为同一或者相关资产。



第18题:
[单选题]安全带的正确使用方法应该是( )。
A.同一水平
B.低挂高用
C.高挂低用
参考答案:C


第19题:
[单选题]“节俭”是指( )。
A.节俭是美德,但不利于拉动经济增长
B.节俭是物质匮乏时代的需要,不适应现代社会
C.生产的发展主要靠节俭来实现
D.节俭不仅具有道德价值,也具有经济价值
参考答案:D


第20题:
[判断题]山地救援中,营地应选择在河滩旁或山顶上。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
如手术发现肠管绞窄坏死,应采取的治疗为
A. 坏死肠段切除术
B. 坏死肠段切除术加疝囊高位结扎术
C. 坏死肠段切除术加疝修补术
D. 坏死肠段切除术加大张力疝修补术
E. 坏死肠段切除术加填充式疝成形术
参考答案:B

第22题:
[判断题] 县级人民政府对本行政区域内突发事件的应对工作负责。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]设备修理费按费用类别包括()
A.备件费
B.材料费
C.外协修理费
D.内部修理费
E.检验费.技术咨询费
参考答案:ABCDE


第24题:
[多选题]下列关于破坏市场经济秩序犯罪的论述,说法正确的有:
A.王某与李某约定,王某将手中的7000元假币与李某的一部手机交换。王某的行为成立使用假币罪,由于李某知情,因此李某的行为成立使用假币罪的共犯
B.甲将一张他人已作废的信用卡在自动柜员机上取款,甲的行为成立信用卡诈骗罪
C.乙缴纳20万元税款,又利用骗取出口退税的方式骗回30万元,乙的行为成立逃税罪与骗取出口退税罪,数罪并罚
D.实施侵犯他人著作权的行为,又销售该侵权复制品的,以侵犯著作权罪一罪论处
参考答案:CD
A项是错误的。理由在于,王某与李某在约定的前提下,将彼此手中的假币与手机互换,王某成立出卖假币罪,而李某成立购买假币罪。 B项是错误的。理由在于,“机器不能被骗”,因此,甲使用作废的信用卡在自动柜员机上取款的行为成立盗窃罪。 C项是正确的。理由在于,刑法204条第二款规定,纳税人缴纳税款后,采取前款规定的欺骗方法,骗取所缴纳的税款的,依照本法第二百零一条的规定定罪处罚;骗取税款超过所缴纳的税款部分,依照前款的规定处罚。 D项是正确的。理由在于,《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》(2004)第14条规定,实施刑法第二百一十七条规定的侵犯著作权犯罪,又销售该侵权复制品,构成犯罪的,应当依照刑法第二百一十七条的规定,以侵犯著作权罪定罪处罚。

第25题:
[单选题]BE010柴油机燃烧始点的最佳位置一般使最高爆发压力发生在上止点后()曲轴转角
A.5度
B.7~8度
C.15~20度
D.40度
参考答案:B


第26题: [单项选择]
()又称梅条肉,位于腰椎处,呈长条形,色红,肌肉纤维长,脂肪少,质嫩。
A. 猪里脊
B. 猪奶脯
C. 猪颈肉
D. 猪五花肉
参考答案:A

第27题:
[单选题]组织编制并上报所辖变电设备检修计划是省公司运检部的职责。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]( )注汽现场阀门渗漏、操作不规范,易发生蒸汽刺漏伤人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]驻调度所(驻站)联络员必须做到( )
A.五严禁、五必须
B.十严禁、五必须
C.四严禁、四必须
D.十严禁、六必须
参考答案:A


第30题: [单项选择]
The Protestant Reformation in England took place in ______.


A. 1558
B. 1529
C. 1534
D. 1535
参考答案:C
答案解析:英国宗教改革发生于1534年。这次宗教改革运动的根源本是政治性而非宗教性的,主要因教皇拒绝同意亨利的离婚引起。亨利八世欲与阿拉贡的凯瑟琳离婚,但是遭到了教皇的拒绝。亨利八世当时改革的目的是摆脱英国教会

第31题:
[单选题]按照深化税务系统纪检监察体制改革的部署要求,落实执纪审查、提名考察、履职考核、请示报告等有关制度,充分发挥纪检机构的:( )
A.专责监督作用
B.政治监督作用
C.全面监督作用
D.职能监督作用
参考答案:A


第32题:
[多选题]建设企业文化主要有( )等方法。
A.教育输入法
B.舆论导向法
C.行为激励法
D.利用事件法
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]我们常说的“44开关”可在( )电压系统中使用。
A.12伏、36伏
B.36伏、127伏
C.127伏、380伏
D.380伏、660伏
参考答案:D


第34题:
[判断题]( )打磨地面要先清洁,如有旧蜡要先起蜡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [判断题]
驾驶的机动车在隧道内发生故障时,要设法先将车移出隧道。
参考答案:对

第36题:
[多选题]焊条电弧焊所使电焊钳的作用是( )。
A.夹持焊条
B.夹持焊丝
C.输送气体
D.传导电流
E.冷却焊条
F.传导热量
参考答案:AD


第37题:
[多选题]工作票由(  )填写。
A.A.工作票签发人
B.B.工作负责人
C.C.工作许可人
D.D.专责监护人
参考答案:AB


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