第5题: [单项选择]关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是（）。 A. 危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一 B. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 C. 管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一 D. 商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击 参考答案:C 答案解析:声誉危机管理的主要内容包括：①制定战略性的危机沟通机制；②提高解决问题的能力；③危机现场处理；④提高发言人的沟通技能；⑤危机处理过程中的持续沟通；⑥管理危机过程中的信息交流；⑦模拟训练和演习。
第11题: [单项选择]分析结核菌素试验结果，何者错误（） A. 对未种过卡介苗者，年龄愈小，阳性反应愈表示体内有活动性结核病灶 B. 如近数月由阴性转为阳性，示近期有结核感染，且肯定为活动性结核病 C. 阳性程度与结核病变严重程度无关 D. 阴性反应不一定排除 E. 新近感染或活动性结核病常为强阳性 参考答案:B
第22题: [多项选择]甲施工单位与乙施工单位联合承包某市政工程，双方约定甲承担基础施工，乙承担路面施工，并要求各方对自己施工的工程质量承担全部责任。现甲的工作任务已通过检验并已退场，在后续施工过程中，乙公司发生质量事故给建设单位造成50万元损失，建设单位竟要求甲公司承担全部损失。下列正确的是（） A. 由于基础工程已通过验收，甲有权拒绝建设单位的无理要求 B. 建设单位应首先要求乙赔偿，不足部分才可以要求甲承担连带赔偿责任 C. 甲有权申请事故鉴定，然后按责任比例承担损失 D. 甲应向建设单位先行赔付全部损失 参考答案:B,C
