第1题: [多项选择]3R营销组合包括（）。 A. 收集顾客对产品的反馈（reaction） B. 留住顾客（retention） C. 销售与顾客需求密切相关的产品和服务（re—lated sales） D. 鼓励顾客向亲友介绍其满意的消费经历（re—ferrals） E. 回报顾客（return） 参考答案:B, C, D
第31题: [多项选择]设备委托监理合同的特征有( )。 A. 具有委托性 B. 与设备工程合同协调履行 C. 设备委托监理合同当事人双方地位平等 D．是诺成合同 D. 是有偿合同 参考答案:A,B,C 答案解析:[解析] 设备委托监理合同是业主委托设备监理单位从事监理业务的合同。双方的权利义务的指向对象是监理服务，而非设备工程项目。订立设备监理合同除符合有关法律、法规和规章规定的条件外，主要是根据业主的委托，
第33题: [单项选择]人工挖土方，土壤是潮湿的黏性土，按土壤分类属普通土，测验资料表明，挖1m3需消耗基本工作时间60min，辅助工作时间，准备与结束工作时间，不可避免中断时间，休息时间分别占工作延续时间2%、2%、1%、20%，则产量定额为( )m3/工时。 A. 3 B. 4 C. 6 D. 10 参考答案:C
