第1题:
[单选题]漆膜劣化面积5％≤F＜16％，称为( )劣化。A.轻微
B.中等
C.较重
D.严重
参考答案:B
第2题:
[单选题]直埋电缆沟槽开挖,如果在山坡地带直埋电缆，应挖成（），曲线振幅为1.5m,以减缓电缆的敷设坡度，使其最高点受拉力较小，且不易
被洪水冲断。
A.直线
B.圆形
C.方形
D.蛇形曲线
参考答案:D
第3题:
[判断题]无缝线路长轨条，其中间部分无伸缩变化的那一段叫固定区。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[多选题]商业银行开展理财业务,应当遵循____的原则,严格遵守投资者适当性管理要求,保护投资者合法权益。( )A.成本可算
B.风险可控
C.主动投资
D.信息充分披露
参考答案:ABD
第5题:
[判断题] Windows98中组合键（Ctrl+V）的功能同菜单中的粘贴功能相同A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[判断题]遂行涉疫勤务医废转运任务时,在落实通用防护的基础上,手部应再加用丁腈橡胶手套。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]
光功率增益定义为（）A. 输出光功率与输入光功率的差
B. 最小光功率与最大光功率的和
C. 输出光功率与输入光功率的和
D. 最小光功率与最大光功率的差
参考答案:A
第8题: [单项选择]
口底、颌下和颈部的急性蜂窝织炎可并发A. 菌血症
B. 败血症
C. 化脓性海绵状静脉窦炎
D. 喉头水肿
E. 正面部蜂窝织炎
参考答案:C
答案解析:[解题思路] 面、颌下和颈部的急性蜂窝织炎，可发生喉头水肿和压迫气管，引起呼吸困难，甚至窒息。痈常发生于成年人，多见于颈项，背等厚韧皮肤部。
第9题: [多项选择]
关于诱发电位检查错误的是（）A. 视觉诱发电位具有定位诊断的意义
B. 听觉诱发电位具有定位诊断的意义
C. 听觉诱发电位具有定性诊断意义
D. 躯体感觉诱发电位具有定位诊断意义
E. 应用半视野技术可诊断一侧视神经病变
参考答案:A, C
第10题: [单项选择]
下列关于计算机系统的描述，错误的选项是（）。A. 计算机系统由硬件系统和软件系统组成
B. 计算机系统由主板、CPU、存储器组成
C. 计算机系统的整体性能受多种因素影响
D. 硬件是计算机系统的物理基础
参考答案:B
第11题: [名词解释]
冯梦龙参考答案:
明朝优秀编辑工作者，一生编辑和创作的戏曲小说作品不下50部，编辑整理最为成功的作品为“三言”（《喻世明言》，《警世通言》，《醒世恒言》），是我国白话短篇小说的集大成之作。编辑思想：有意识地编选作品。
第12题:
[多选题]采空区瓦斯抽放的注意事项有（ ）。A.抽放前,检查抽放负压流量、抽放瓦斯成分与浓度，发现问题及时调整
B.抽放时，应加固密闭墙，减少漏风
C.发现一氧化碳浓度有异常变化时，应立即停止抽放，采取防范措施
D.发现煤层有自燃倾向，应立即停止抽放，采取防范措施
参考答案:CD
第13题:
[判断题]配电设备验电时，应戴橡胶手套。A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题: [单项选择]
关于显示胶原、网状和弹性纤维的三联染色法的描述，正确的是（）A. 胶原纤维呈红色，网状纤维呈黑色，弹性纤维呈绿色，肌肉和红细胞呈淡黄色
B. 胶原纤维呈黑色，网状纤维呈绿色，弹性纤维呈黄色，肌肉和红细胞呈淡红色
C. 胶原纤维呈红色，网状纤维呈黑色，弹性纤维呈黄色，肌肉和红细胞呈淡绿色
D. 胶原纤维呈黑色，网状纤维呈红色，弹性纤维呈绿色，肌肉和红细胞呈淡黄色
E. 胶原纤维呈红色，网状纤维呈绿色，弹性纤维呈黑色，肌肉和红细胞呈淡黄色
参考答案:A
第15题: [多项选择]
《标准化手册》要求易燃易爆物品和粉尘材料应（）。A. 靠近员工宿舍区便于管理
B. 入库分类堆放
C. 专人负责
D. 确保安全、环保
参考答案:B, C, D
第16题: [单项选择]
在“何以臻寿考无疆之休哉”中，“寿考”之义为（）A. 年老
B. 寿长
C. 衰老
D. 久远
参考答案:B
第17题: [单项选择]
John did not distinguish himself as a student, but he was very active in class.（）
A. 约翰隐藏了自己是——名学生的身份，这具有一定的积极意义。
B. 作为学生，约翰不能与其他学生区别开来，这样恰恰使他能在班上起作用。
C. 在班上，约翰的表现显得他并不像是学生，但他很活跃。
D. 约翰当年并不是出色的学生，但他在班上很活跃。
参考答案:D
第18题: [判断题]
判断中继电缆的连接：当与对端局的中继接口连好后，DTM板上相应PCM系统的指示灯应全灭。参考答案:对
第19题:
[简答题]请对以下用电变更（过户）案例进行分析。
【事件过程】
某年3月7日，客户拨打95598服务热线反映：2月26日，到当地营业厅办理过户手续，工作人员负责该业务的营业员请假，让他第二天再来，也没说明如何办理、需要什么手续，第二天客户再去时，工作人员讲客户资料不全，让补充完善后才能办理，第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费，但直到拨打电话当天，客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满，要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后，派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题，并提出整改建议。
参考答案:【违规条款】
（1）客户办理过户业务中工作人员存在以下违规之处：
①违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.17的规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档；
②违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第三条规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节；
③违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条规定：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
④违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.11规定：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后，5个工作日内办理完毕；
（2）95598客服专员存在以下违规之处：
①客服专员派发工单类型错误，依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》、《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（附件：《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》）规定，应派发“投诉”工单；
②违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
【暴露问题】
（1）营业厅工作人员对客户咨询业务未履行书面一次性告知义务，造成客户重复往返；
（2）营业厅工作人员服务意识差，执行“首问负责制”不到位，推诿、搪塞客户；
（3）工作人员责任心缺失，流程时限监控不到位，缺乏必要的预警机制，未按规定时限完成更名过户业务；
（4）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单；
（5）针对客户办理更名（过户）的诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）做好一次性书面告知。受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。；
（2）严格执行规章制度。对客户更名过户业务按照时限要求办理；对一线工作人员加强优质服务教育、培训，严格执行“首问负责制”；
（3）严格管控用电变更各环节工作时限，提高工作效率，不断完善超时预警机制，防止环节超时现象发生；
（4）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度。
第20题:
[单选题]处于同深度上的一个表面状态粗糙的缺陷和同样尺寸但表面光滑的缺陷,在相同探伤灵敏度下且波束垂直射及时,后者的回波高度( )。
A.与前者一样
B.比前者低
C.比前者高
D.比前者高且显示位置提前
参考答案:C
第21题: [单项选择]
电除尘器升压实验过程中，人员不得进入电除尘器本体（）。A. 内部
B. 顶部
C. 外部
D. 区域
参考答案:D
第22题: [判断题]
在RC充放电电路中，电容值越大，容抗就越小，充电就越快。参考答案:对
第23题:
[单选题]枢纽地区的列车运行方向由( )规定。A.铁路总公司
B.铁路局
C.站段
D.列车调度员
参考答案:B
《技规》229条
第24题:
[多选题] 根据《国家赔偿法》的规定,国家赔偿的赔偿方式是( )A. 支付赔偿金
B. 返还财产
C. 赔礼道歉
D. 恢复原状
参考答案:ABD
第25题: [单项选择]
《广西乡村清洁条例》自（）起实施。A. 2016年10月1日
B. 2016年7月1日
C. 2016年5月1日
D. 2016年1月29日
参考答案:B
第26题: [单项选择]
肝硬化门脉高压症的临床表现不包括A. 脾肿大
B. 食道胃底静脉曲张
C. 腹壁、脐周静脉曲张
D. 肝掌、蜘蛛痣
E. 腹水
参考答案:D
第27题:
[单选题]•0121162410A.5675
B.5720
C. DictDynamic Load $3:
D.sgim_gd_usrmining.bin
参考答案:A
第28题:
[多选题]那种故障不会导致TVM暂停服务？（）A.卡硬币
B.网络连接中断
C.卡纸币
D.卡票
E.不收纸币
参考答案:ABC
第29题:
[多选题]下列说法正确的是（）A.人工驾驶进站对标停车，停车精度要求控制在±40cm内
B.若列车对标不准需进行二次对标前必须确认车门、站台门处于关闭状态
C.列车进站停车越过停车标5米以上时，司机应立即对车厢广播安抚乘客，报告行调并按命令执行
D.越过停车标5米及以上时，随即限速5km/h后退对位
参考答案:BC
第30题:
[单选题] 梯子如需接长使用,必须有可靠的连接措施,且接头不得超过( )处。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
第31题:
[单选题] 操作系统是计算机的软件系统中A.最常用的应用软件
B.最核心的系统软件
C.最通用的专用软件
D.最流行的通用软件
参考答案:B
第32题:
[单选题]1831年,()发现了电磁感应现象。A.奥斯特
B.法拉第
C.欧姆
D.楞次
参考答案:B
第33题:
[多选题]各类作业人员有权拒绝（）。A.违章指挥
B.强令冒险作业
C.加班工作
D.带电工作
E.略
F.略
参考答案:AB
第34题: [单项选择]
C76型敞车的自重为（）A. ≤25t
B. ≥60t
C. ≥25t
D. ≥45t
参考答案:A
第35题: [判断题]
“无招胜有招”不可以运用在数学思想。参考答案:错
第36题:
[判断题]>炉内为正压时热损失增大,炉内为负压时热损失减小。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:
[单选题]单机利用正线返岔转线调车不需越出“站界”作业时，机班确认已掌握“站界标”位置后方可作业。作业时应严格控制速度，在最外方道岔处一度停车，确认站界标位置后，以不超过（ ）km/h速度运行。
A.5
B.8
C.10
参考答案:A
