第2题: [多项选择]确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括( )。 A. 特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系 B. 描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等 C. 使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达 D. 建立“可接受的”或“不可接受的”的标准 E. 针对顾客的大规模满意度调查 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 一个有效的要求陈述将是：①特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系；②描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什
第23题: [单项选择]吗啡的镇痛作用来自于（） A. 通过激动体内的阿片受体产生强大的镇痛作用 B. 通过抑制环氧化酶的活性，干扰前列腺素的合成，从而缓解疼痛 C. 通过改善疼痛部位的微循环，产生强大的镇痛作用 D. 通过营养受损的神经，产生强大的镇痛作用 E. 通过对大脑皮层的抑制，产生强大的镇痛作用 参考答案:A
第38题: [多项选择]下列属于内部审计师的职能范围的有( )。 A. 复核外部审计部门的有效性 B. 评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性 C. 为企业增加新产品或服务提供建设性的商业建议 D. 规划、复核和记录内部审计部门的工作 参考答案:B,C,D 答案解析:[解析] 内部审计师的职能范围主要包括(1)对内部审计部门的有效性进行复核，确保他们的报告被听取，并采取了相应行动；(2)达成内部审计的目的，包括评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性等；(
