参考答案:a) 车站员工接收到乘客表扬时应第一时间向乘客表示感谢,必要时,通知当班值班站长到场处理; b) 当班值班站长组织编写表扬事项,报站区审核,由站区对表扬事项进行判断,符合一至三类乘 客表扬的上报部门处理,属其他中心或运营公司职能部门的乘客表扬报运营中心乘客事务主管 部门转交责任中心或部门;
我来回答:
最新试题
订单号: