[简答题]站务员（站台岗）白班班中工作流程？

参考答案:1) 按照站台岗作业标准监视列车到发，车门、站台门即将关闭时，及时提醒、制止乘客不要抢 上抢下，以防夹伤； 2) 做好客流引导，客流异常时，及时汇报车站控制室； 3) 列车运行间隙，做好站台全面巡视（含安全、环境卫生、设备运行状态、特殊乘客服务 等），引导乘客有序排队，文明候车，制止倚靠站台门等行为； 4) 发现站台设备运行异常情况（如站台门故障等），立即报车站控制室并做好先期处置； 5) 发现携带违禁物品的乘客时，劝其改乘其它交通工具并及时报车站控制室；发现可疑人员和 可疑物品及时处置并报车站控制室；其他异常（如晚点、乘客受损等）立即处理，及时汇报 车站控制室； 6) 车门故障时，协助司机处理，根据车站控制室通知及时张贴故障贴纸并做好乘客服务； 7) 站台门故障时，按“先通后复”的原则进行处理，故障未恢复时，及时张贴故障贴纸并做好 乘客引导。