热门试题:
第1题:
[判断题] 拆除管道及容器时,必须查清残留物的性质,并采取相应措施确保安全后,方可进行拆除施工。A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题: [判断题]
每件成人救生衣应使穿着的人员可作短距离的游泳，并登上救生艇筏。（）参考答案:对
第3题:
[判断题]对额定二次电流为5A,额定负荷为5VA的电流互感器,其下限负荷为1.25VA ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题: [单项选择]
反映企业某一特定日期的财务状况的会计报表是（ ）
A. 利润表
B. 利润分配表
C. 现金流量表
D. 资产负债表
参考答案:D
第5题: [单项选择]
关于医院内感染的概念，正确的是A. 感染和发病应同时发生
B. 患者在住院期间遭受的感染
C. 出院后发生的感染不属于医院内感染
D. 探视陪住者是医院内感染的主要对象
E. 入院前处于潜伏期而住院期间发生的感染
参考答案:B
第6题: [单项选择]
车间设备的机群式布置方式，适用于（）。A. 单件、小批生产
B. 单一品种大批生产
C. 多品种流水线生产
D. 多品种大批生产
参考答案:A
第7题:
[单选题]将IC卡内运行揭示数据导入LKJ并（ ）。A.确认
B.核对
C.查看
D.通过
参考答案:B
第8题:
[多选题]评级授信工作小组原则上要由（）、其他信用社抽调的信贷客户经理、村委会主任等至少5人组成。A.包社领导
B.县级联社包点人员
C.信用社主任
D.本社信贷客户经理
参考答案:BCD
第9题:
[单选题]向占用区间发出列车属于（）事故。A.一般A类
B.一般B类
C.一般C类
D.一般D类
参考答案:C
第10题: [单项选择]
某跨年度项目的合同总收入10000万元，预计合同成本8500万元，资产负债表日，以前会计年度累计已确定的收入为6000万元。该工程现已完成工程进度的80%，则当期应确定的合同收入为( )万元。
A. 1500
B. 2000
C. 3200
D. 4000
参考答案:B
答案解析:10000×80%-6000＝2000万元。
第11题: [单项选择]
乙型溶血性链球菌的致病物质不包括（）A. 溶血素O
B. 肠毒素
C. 致热外毒素
D. 溶血素S
E. M蛋白
参考答案:B
第12题: [单项选择]
参加保险代理从业人员资格考试且考试成绩合格者，要取得中国保监会颁发的《资格证书》，还需满足的基本条件之一是（）。
A. 具有完全民事行为能力
B. 具有限制民事行为能力
C. 具有完全民事权利能力
D. 具有限制民事权利能力
参考答案:A
第13题:
[单选题]硬母线焊接时应通风良好，( )应穿戴个人防护装备。A.监护人
B.检验人员
C.作业人员
D.负责人
参考答案:C
第14题: [单项选择]
关于涂膜防水屋面工程量计算方法正确的是（）。A. 平屋顶找坡按斜面积计算
B. 应扣除房上烟囱、屋面小气窗及0.3m
2以上的孔洞面积
C. 女儿墙、伸缩缝处弯起部分并入屋面工程量计算
D. 接缝、收头部分并入屋面工程量计算
参考答案:C
第15题:
[单选题]在对待中国传统文化遗产问题上正确的态度应是()。A.批判地继承、发扬
B.不加甄别、完全吸收
C.文化复古主义
D.民族虚无主义
参考答案:A
第16题: [多项选择]
卧式轴流泵可分为( )。A. 轴伸式
B. 猫背式
C. 贯流式
D. 电机泵
E. 常规泵
参考答案:A,B,C,D
第17题:
[填空题]临床输血的目的是（ ）和（ ）参考答案:提升血液的携氧水平|纠正凝血功能异常
第18题:[多选题] 第150题
受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
参考答案:ABCD
第19题:
[判断题]CCTV系统视频存储管理模块对每个视频的录像文件进行检测，默认设置保存下来的录像文件大小256M，当检测到非标状态文件即显示存储图像不完整，上报到网管系统。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[多选题]（）宜配备急救箱，存放急救用品，并应指定专人经常检查、补充或更换。A.高压配电室
B.施工车辆上
C.车间（工区）
D.经常有人工作的场所
参考答案:BD
第21题:
[单选题]重要服务事项报备起止时间原则上应精确至( ）。A.分钟
B.小时
C.日
D.月
参考答案:B
国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知
第22题:[单选题]
剪刀撑斜杆与地面夹角应为( )。
A. 45°~60°
B. 30°~45°
C. 25°~30°
D. 10°~40°
参考答案:A
第23题:
[判断题]调车作业由车站值班员、调车领导人、调车长共同指挥。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
由调车长单一指挥 J285
第24题: [简答题]
如何预防游客证件、财物遗失现象的发生?参考答案:
多做提醒工作;在导游人员工作中，需要用游客证件由领队收取，用后即还;切实做好每次行李清点、交接安排;每次游客下车后，导游提醒司机清车、关窗、锁门。
第25题:
[单选题]原发性肝癌的肿瘤标志物是() (1分.)A.CEA
B.CA125
C.AFP
D.CA242
E.PSA
参考答案:C
第26题:
[单选题]“掌上电力”企业版一天最多能发出()个验证码。A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:B
第27题: [单项选择]
优先发展教育事业，要推动城乡（）一体化发展。A. 优质教育
B. 教育资源
C. 义务教育
D. 文化教育
参考答案:C
第28题:
[单选题](63506)产生串联谐振的条件是( )。(2.0分)A.XL>Xc
B.XL<Xc
C.XL=Xc
D.XL≥Xc
参考答案:C
第29题:
[简答题]【事件过程】客户前往营业厅申请新装一台变压器，了解到该户已有两台变压器，工作人员便告知应按增容办理。客户对此不认可非常生气，要求必须新装。见到客户发火，营业厅班长赶紧迎上前去一面了解情况一面安慰客户。客户坚持认为工作人员业务不熟练，工作人员回了句：“是你自己的问题，我们的政策就是这么规定的，解释这么多遍还不懂”，客户更加生气地骂起来。营业厅班长见状让工作人员先回后台休息，同时接替工作人员向客户解释工作规定，代工作人员向客户道歉。
请问在此过程中，供电企业服务人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
本案中工作人员与客户争吵，违反了：《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.3条：“当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。”
【暴露问题】
（1）工作人员缺乏沟通技巧，在与客户出现争执时没有及时改变沟通方式；遇事不够冷静，未能有效控制情绪，感情用事顶撞客户，致使客户不满；
（2）营业厅班长处理不当，当工作人员与客户出现争执时未及时调解，未将客户引至洽谈室，致使事态扩大，造成不良影响。
【措施建议】
（1）供电企业应加强服务人员的沟通技巧培训，多开展情景模拟训练，提升服务人员心理素质和应对突发事件的处理能力；
（2）应做好营业厅突发事件应急预案，对可能出现的各种情况预设处理方案、明确岗位职责和处理流程。定期开展预案演练，以便在事情突发时有效应对处理。
第30题:
[判断题]. 书库(档案库)火势处于猛烈阶段,应从门、窗、楼梯等处同步进攻,用直流水压制火势,然后及时改换喷雾水流消灭残火;当火势突破外壳时,利用举高车、高喷车、车载炮压制火势;同时应在建筑外部布署一定的力量,扑灭喷出的火焰和飞火,冷却毗邻建筑物。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [单项选择]
议行分离体制的理论来源是（）。A. 人民主权说
B. 团体自治说
C. 权力制衡说
D. 制度保障说
参考答案:C
第32题:
[单选题]可配置成TM网元的SDH设备，其特点是( )。A.所有光方向到TM的业务必须落地，不同光方向的业务不能通过光板直接穿通
B.只能有一个光方向
C.光板的最高速率必须低于622M
参考答案:A
第33题:
[多选题] 低压二氧化碳灭火系统中报警装置的设置,应检查哪些内容A.检查贮存装置上是否设有高、低压力报警装置
B.检查贮存装置上是否设有高、低液位报警装置
C.光报警信号是否为红色
D.在一般光线下,距5m处是否清晰可见
参考答案:ABC
第34题:
[单选题]沸腾时汽体和液体同时存在,汽体和液体的温度( )A.相等
B.汽体温度大于液体温度
C.汽体温度小于液体温度
参考答案:A
第35题: [单项选择]
反应器器壁处的空隙率与催化剂粒子和器壁的接触点数目有关，当该数目增加，空隙率减小，相应边壁效应也减小。催化剂形状与器壁处空隙率大小的关系为（）
A. 无定形＜球形＜圆柱
B. 无定形＜圆柱＜球形
C. 圆柱＜球形＜无定形
D. 圆柱＜无定形＜球形
参考答案:A
第36题:
[多选题]大件运输车辆有下列情形之一的，视为违法超限运输（ ）。A.A.未经许可擅自行驶公路的；
B.车辆及装载物品的有关情况与《超限运输车辆通行证》记载的内容不一致的；
C.未按许可的时间、路线、速度行驶公路的；
D.未按许可的护送方案采取护送措施的。
参考答案:ABCD
