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[单项选择]客户关系管理系统中,客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程,使之趋于自动化和更有效率。
A. 市场营销
B. 对外联系
C. 公共形象
D. 信息收集

参考答案:A

热门试题:

第1题: [判断题]重量法分离出的沉淀进行洗涤时,洗涤次数越多,洗涤液用量越大,则测定结果的准确度越高。
参考答案:错

第2题: [多项选择]
与西方封建时代相比,中国封建中央集权管理体制的特点有( )
A. 时间长
B. 权力集中程度高
C. 思想控制与行政管理结合
D. 自其一开始就在逐渐形成一整套严密而完善的官僚制度
E. 神权政治色彩浓厚
参考答案:A,B,C,D

第3题:
[判断题]溢流是井喷的前兆,必须仔细观察各种溢流显示,及时发现溢流,防止井喷事故的发生( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]员工服务“十个不准”规定:不准漠视客户( )、推诿搪塞怠慢客户。
A.用电申请
B.用电诉求
C.合法权益
D.合理用电诉求
参考答案:D


第5题:
[单选题]在施工中发生危及人身安全的紧急情况时.建筑施工特种作业人员有权立即停止作业或者撤离危险区域.并向施工现场和项目负责人( )报告.
A.副经理
B.施工队长
C.专职安全生产管理人员
D.监理
参考答案:C


第6题:
[判断题]大堂经理在营业前应提前到岗,整理仪容仪表,确保符合规范要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]纵联保护是由(____)和通讯两部分组成。
A.继电保护
B.信息
C.断路器
D.隔离开关
参考答案:A


第8题:
[单选题]未安装固定机车控制器的机车,作业开始前由( )将便携机车控制器送上机车,安置在适当位置,作业完了由调车人员取回。
A.调车人员
B.作业人员
C.机车乘务人员
D.监控人员
参考答案:A


第9题:
[多选题]为保证在电缆隧道内施工作业安全,电缆隧道内应有(  )。
A.防火.防水措施
B.充足的照明
C.防毒面具
D.通风措施
参考答案:ABD


第10题:
[单选题]我国最广泛使用的是( )网络操作系统。
A.Windows
B.XP
C.UNIX
D.NetWare
参考答案:A


第11题:
[单选题]在扑救钢结构建筑火灾时,深入内部进攻的前提条件是( )。
A.充分冷却并确认钢屋架不能发生坍塌
B.调集充足灭火力量
C.开启排烟窗排烟
D.破拆局部结构打开进攻通道
参考答案:A


第12题:
[单选题]《生产安全事故报告和调查处理条例》规定对谎报或者瞒报事故的主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员处上一年年收入()的罚款。
A.60%至80%
B.60%至100%
C.40%至60%
参考答案:B


第13题:
[单选题]葡萄糖酸锑钠对杜氏利什曼原虫有很强的杀虫作用,在用药过程中当出现哪种不良反应时宜暂停治疗
A.鼻出血
B.腹痛、腹泻
C.脾区痛
D.发热、恶心、呕吐
E.血中白细胞继续减少
参考答案:E


第14题:
[简答题]无线电原理经常用到缩写VCO,它代表:
参考答案:压控振荡器


第15题: [判断题]
信息资产的价值可通过定性和定量的方法来描述。
参考答案:对

第16题:
[单选题]在抽油机游梁尾部装设一定重量和平衡块,这种平衡方式称为( )平衡。
A.复合
B.游梁
C.气动
D.曲柄
参考答案:B


第17题:
[多选题]下列情形中不构成过失致人死亡罪的是( )。
A.赵某未取得驾驶证驾车闯红灯,交通肇事致一死两伤
B.医生钱某在抢救病人过程中,因严重失误致患者死亡
C.孙某将鼠药放在家中桌子上,导致其子误服死亡
D.李某生产、销售假药,致患者多人死亡
参考答案:ABD


第18题:
[多选题]建筑物倒塌事故处置中,救人的顺序是( )。(中)
A.由深入浅
B.由外向内
C.先易后难
D.先重伤后轻伤
E.先救人后救物
参考答案:BCDE


第19题:
[判断题]施工日计划以月度施工计划为编制依据,施工办编制施工日计划时须与月度施工计划核对,编制的施工日计划经施工办主任(副主任)审批后,纳入调度日计划。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]根据铁路行业标准规定,带内单频脉冲线路信号,在发送两个信号之间最小间隔时间为( )ms。
A.300
B.2400
C.120
D.2600
参考答案:C


第21题:
[单选题]当预付总资本量一定时,预付资本总周转速度的快慢取决于( ) 。
A.固定资本和流动资本的比例以及各自的周转速度
B.固定资本和流动资本平均周转速度
C.固定资本的周转速度
D.流动资本的周转速度
参考答案:A


第22题:
[单选题]电感在直流电路各相当于()。
A.开路
B.短路
C.断路
D.不存在
参考答案:B


第23题:
[填空题]三通阀按其作用形式分为()和()两种
参考答案:合流型|分流型


第24题:
[单选题]取血标本时,正确措施是( )
A.为减少患者痛苦,可自静脉留置针处取血
B.取血量一般为1ml
C.采集后更换针头注入干燥试管内
D.采集后避免震荡,防止溶血
E.采集得到的所有血液全部注入试管,包括泡沫
参考答案:D


第25题:
[单选题]通过(),把科技创新作为不竭动力,完善创新体系,打通创新链条,加强核心技术攻关,着力提升自主创新能力,抢占能源电力技术发展制高点。
A.强根铸魂工程
B.企业治理工程
C.电网升级工程
D.科技强企工程
参考答案:D


第26题:
[判断题]导线接头位置应尽量在绝缘子固定处,以方便统一扎线。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [判断题]
每艘船舶毫无例外地编制应变部署表。
参考答案:对

第28题: [多项选择]
下列关于房地产市场细分的方法和步骤的表述中,正确的有( )。
A. 根据户型面积细分市场的方法是单一标准法
B. 根据区域位置和文化教育细分市场的是综合标准法
C. 根据影响消费者需求的各种因素,由粗到细逐步将市场进行细分的方法是系列标准法
D. 对细分市场命名要突出企业的特征
E. 市场细分需要剔除企业目前无条件拓展的市场
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 市场细分需要剔除企业目前无条件或没有必要拓展的市场;对细分市场命名要突出各细分市场的特征。

第29题:
[单选题]64.  为预防电气设备过热引发火灾,电气设备的额定功率要( )负载的功率,电线的截面积允许电流要( )负载电流。
A.大于
B.小于
参考答案:A


第30题: [单项选择]
()第一次提出了社会主义国家和平时期的国防和军队建设问题。
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
参考答案:B

第31题:
[判断题]巷道越宽,煤层顶板所承受的压力越大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利,不得阻拦报警。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]互联网服务专席对监测到的互联网投诉信息,在经筛滤进入待处理后应在5分钟内利用互联网客服身份做出首次回应,根据客户投诉渠道不同,建立有效的互联网客户投诉处理点对点信息沟通渠道,并根据投诉情况进行后续处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [填空题]
Friends give each other (emotion) ______ support in times of trouble.
参考答案:emotional
答案解析:有困难的时候,朋友之间会给予感情上的支持.本题考查词性转换。在名词support前面需要加一个形容词来修饰,括号中给出的emotion是名词,其相应的形容词形式是加-al,即emotional。

第35题:
[单选题]百货公司向贸易公司订购彩电100台,每台价格3000元,总货款为30万元,约定贸易公司12月10日前交货,若逾期交货,贸易公司应支付逾期交货违约金3万元,后贸易公司未能如期交货。下列说法正确的是()。
A.贸易公司支付违约金后,不必再承担其他民事责任
B.贸易公司支付违约金后,仍应当继续履行合同
C.贸易公司继续履行合同后,可不必支付违约金
D.贸易公司如延迟履行无过错,可不必支付违约金
参考答案:B
(1)选项B:当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当继续履行债务。(2)选项D:除非发生免责事由,否则不论迟延履行是贸易公司自身过错引起,还是第三人过错引起,贸易公司均需支付迟延履行的违约金。

第36题:
[单选题]13.食品工程中的单元操作,都是()性的操作过程,一系列的单元操作组成食品生产的具体过程。
A. 化工
B. 生物
C. 机械
参考答案:A


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