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[多选题]关于客户关系管理的描述,正确的是()。
A.客户关系管理可以实现客户资源有效利用
B.客户关系管理可以提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力
C.客户关系管理是通过采用先进技术,使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化
D.客户关系管理的核心思想是以“以维护供用双方的共同利益为中心”

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [单项选择]临时用电施工组织设计应由电气技术人员编制,( )审核,经主管部门批准后实施。
A. 电气工程师 
B. 项目技术负责人 
C. 项目经理 
D. 监理工程师
参考答案:B

第2题:
[多选题]以下属于工作负责人(监护人)的安全责任是( )。
A.正确组织工作
B.检查工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场实际条件,必要时予以补充完善
C.确认工作的必要性
D.工作前,对工作班成员进行工作任务、安全措施、技术措施交底和危险点告知,并确认每个工作班成员都已签名
参考答案:ABD


第3题: [单项选择]
公告送达的期限不应少于()。
A. 30日
B. 60日
C. 90日
D. 20日
参考答案:B

第4题:
[单选题]《职业健康检查管理办法》规定,( )应当按照国家有关规定,安排职业病病人进行治疗康复和定期检查。
A. 用人单位
B. 医疗卫生机构
C. 地方卫生行政部门
D. 县级人民政府
参考答案:A


第5题:
[多选题]根据《民事诉讼法》及相关司法解释的规定,下列哪些对妨害民事诉讼行为采取强制措施的说法是正确的:( )
A.因哄闹、冲击法庭,用暴力、威胁等方法抗拒执行公务等紧急情况,必须立即采取拘留措施的,可在拘留后立即报告院长补办批准手续
B.训诫、责令退出法庭由合议庭或者独任审判员决定
C.对个人的罚款金额,为人民币10万元以下;对单位的罚款金额,为人民币10万元以上100万元以下
D.对违反法庭纪律擅自进行录音、录像、摄影的人员,人民法院可以暂扣其录音、录像、摄影、传播审判活动的器材,并责令其删除有关内容;拒不删除的,人民法院可以采取必要手段强制删除
参考答案:ABD
A项正确,根据《民诉解释》第181条的规定,因哄闹、冲击法庭,用暴力、威胁等方法抗拒执行公务等紧急情况,必须立即采取拘留措施的,可在拘留后,立即报告院长补办批准手续。B项正确,根据《民诉解释》第177条的规定,训诫、责令退出法庭由合议庭或者独任审判员决定。训诫的内容、被责令退出法庭者的违法事实应当记入庭审笔录。C项错误,根据《民事诉讼法》第115条的规定,对个人的罚款金额,为人民币10万元以下。对单位的罚款金额,为人民币5万元以上100万元以下。D项正确,根据《民诉解释》第176条第2款的规定,有前款规定情形的,人民法院可以暂扣诉讼参与人或者其他人进行录音、录像、摄影、传播审判活动的器材,并责令其删除有关内容;拒不删除的,人民法院可以采取必要手段强制删除。

第6题:
[单选题]水平角观测照准目标时,如果竖盘位于望远镜的左边称为( );竖盘位于望远镜右边称为( )。盘左盘右观测一次,称为( )。
A.正镜,倒镜,一个测回
B.倒镜,正镜,半个测回
C.盘右,盘左,一个测回
D.盘左,盘右,半个测回
参考答案:A


第7题: [单项选择]

在需氧呼吸过程中,形成二氧化碳的过程和生成水分子的过程分别在:()


A. 糖酵解阶段和电子传递链阶段
B. 柠檬酸循环阶段和电子传递链阶段
C. 柠檬酸循环阶段和糖酵解阶段
D. 电子传递链阶段和柠檬酸循环阶段
参考答案:B
答案解析:

在需氧呼吸过程中,形成二氧化碳的过程和生成水分子的过程分别在柠檬酸循环阶段和电子传递链阶段,故B正确。
考点:本题考查有氧呼吸的相关知识,意在考查考生理解所学知识的要点,把

第8题: [单项选择]
有关肩关节周围炎的病情,哪一项不对()
A. 能自愈
B. 关节活动受限
C. 中、老年人好发
D. 肩痛
E. 常伴有手指麻木感
参考答案:E

第9题:
[判断题]行政许可证件类型可以由规章规定。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]长轨列车卸车速度不超过( )。
A.5km/h
B.10km/h
C.15km/h
D.20km/h
参考答案:A


第11题:
[判断题]在安装Ω形或Π形补偿器时,必须进行预先热拉,热拉长度不小于其补偿能力的一半。 [1分]
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[判断题]混凝土搅拌机操作时,可以将人体任何部位伸入料斗或与机架之间。运转时,可以用手动工具伸入搅拌筒内扒料、出料。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[多选题]下列说法正确的是( )。
A.法不溯及既往是为了更好地保障公民权利
B.罗马法学家乌尔比安第一次将法律划分为公法和私法
C.正当防卫不属于法律责任减轻与免除的条件
D.法律条文是表示法律规则的形式
参考答案:ABCD
【详解】 法不溯及既往的原因之一就是为了更好地保障公民的权利。正当防卫由于不产生法律责任,所以无所谓减免问题。

第14题:
[单选题]A 省一化工企业发生事故.事故导致 29 人死亡.并造成了有毒气体泄漏.事故发生后A 省人民政府.国家安全生产监督管理总局.环境保护部.国务院安委会有关人员相继赶到现场。依据《国家安全生产事故灾难应急预案》.该事故现场应急救援指挥部应由( )负责组织成立。
A.国务院安委会
B.国家安全生产监督管理总局
C.省人民政府
D.环境保护部
参考答案:C


第15题:
[单选题]下列各项中,关于作为暂缓行政拘留执行的担保人必须具备的条件表述错误的是()。
A.与本案无牵连
B.享有政治权利,人身自由未受到限制
C.在当地有常住户口和固定工作
D.有能力履行担保义务
参考答案:C


第16题:
[单选题]在辙叉心宽50mm 的断面处,辙叉心垂直磨耗不含翼轨加高部分,50kg/m 及以下钢轨,正线上超过()mm属于重伤。
A.6
B.7
C.8
D.9
参考答案:A


第17题:
[判断题]铆钉检查采用锤检敲击法。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]乡、镇人民政府以及街道办事处、开发区管理机构等地方人民政府的派出机关无权对本行政区域内生产经营单位安全生产状况进行监督检查。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题] 以下( )风险责任不属于由司法部门认定后追究刑事责任
A.伪造、变造、盗用借记卡
B.使用伪造、变造、盗用的借记卡
C.非法占用银行资金,在银行明确告之后仍拒绝还款
D.特约商户对交易原始单据保管不善,在原始交易发生两年内因无法查询原始凭证而造成损失的
参考答案:D


第20题:
[多选题]以下关于六氟丙烷灭火器说法正确的是( )。
A.六氟丙烷的灭火机理主要是吸热降温,被六氟丙烷吸收的热量大于燃烧反应产生的热量,则燃烧不能维持。
B.六氟丙烷较低的沸点及相对高的蒸气压,使它在喷射时仅是部分气化,主要以液体射流喷出,喷射时气雾射流之中夹带较多的六氟丙烷液漓。
C.在高压下,液态的六氟丙烷会立即汽化,无残留痕迹,不污染环境,不导电。
D.灭火器应存放的环境温度为-20℃~55℃。
参考答案:AD


第21题: [单项选择]
在下列有关现代信息技术的一些叙述中,正确的是()。
A. 集成电路是20世纪90年代初出现的,它的出现直接导致了微型计算机的诞生
B. 集成电路的集成度越来越高,目前集成度最高的已包含几百个电子元件
C. 目前所有数字通信均不再需要使用调制解调技术和载波技术
D. 光纤主要用于数字通信,它采用波分多路复用技术以增大信道容量
参考答案:D

第22题:
[单选题]安全生产的监督管理”一章中的“监督”是广义上的监督,既包括政府及其有关部门的监督,也包括()的监督。
A.安监部门
B.协会组织
C.社会力量
D.民间组织
参考答案:C


第23题:
[多选题]主站系统采用通信规约与子站系统通信的目的是()
A.降低传送信息量
B.保证数据传输的可靠性
C.保证数据传递有序
D.改正数据传输的错误
E.减少数据传输时间
参考答案:BD


第24题: [多项选择]
盈亏平衡点通常根据正常生产年份产品产量或销售量、固定成本、变动成本、产品价格、销售税金及附加等数据计算,可以用( )来表示。
A. 产量
B. 销售单价
C. 生产能力利用率
D. 销售收入
E. 费用
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 盈亏平衡点通常用产量、销售收入、生产能力利用率及销售单价来表示。

第25题: [判断题]
公路测设外业为勘测内业为设计。
参考答案:对

第26题:
[判断题]拆除的脚手架时,确认下面没人可以抛扔。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]JAL176, if no transmissions are received for 1.5 minutes in the _______ or 15 seconds on final, attempt contact on 121. 6 and proceed VFR.
A.procedure
B.process
C.pattern
D.progress
参考答案:C


第28题:
[多选题]输配电线路上使用的金具按其作用可分为哪几类?( )
A.线夹金具
B.连接金具
C.接续金具
D.拉线金具和保护金具
参考答案:ABCD


第29题:
[不定项选择题]某建筑工程公司正在研究购买甲与乙两种吊装设备何者有利的问题。甲设备价格为700万元,寿命期为4年;乙设备的价格为1400万元,寿命期为8年。两种设备的动力费、人工费、故障率、修理费、速度和效率等都是相同的,假设资本的利率为10%。已知: (A/P,10%,4)=0.31547, (A/P,10%,8) =0.18744。 根据题意,回答下列问题: [问题1][不定项选择题] 该建筑工程公司正在研究的吊装设备购买问题属于( )的选择问题。
A.互斥方案
B.单一方案
C.独立方案
D.混合方案
参考答案:A
本题中吊装设备购买问题属于互斥方案选择问题,在甲设备和乙设备中选择其一,二者不可兼得。

第30题: [多项选择]
下述论述中哪项是错误的()
A. 在小儿,供应股骨头的小凹动脉在骺板不与其他血供交通
B. 儿童股骨颈骨折发生股骨头坏死的比例明显低于青壮年
C. 股骨转子骨折好发于儿童,女性多于男性
D. 儿童股骨颈骨折发生股骨头坏死的比例明显高于青壮年
E. 儿童股骨颈骨折以低位经颈骨折为主
参考答案:B, C

第31题:
[单选题]鼓膜外伤病人应有的护理措施有
A.禁止洗耳滴耳
B.外耳道口置消毒棉球
C.遵医嘱给予抗生素治疗
D.观察鼓膜穿孔愈合情况
E.以上均正确
参考答案:E


第32题:
[判断题]ZPW2000G补偿电容使传输通道趋于阻性,保证轨道电路具有良好的传输特性。按载频分为 4 种容量,2000A一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
小民,18岁,特别崇拜网球冠军李娜,开始学习网球,请问这种举止属于()
A. 无意模仿
B. 故意模仿
C. 有意模仿
D. 从众模仿
E. 群体模仿
参考答案:C
答案解析:通过有意模仿获得自己崇拜、羡慕的行为属于有意模仿。【该题针对“影响行为的因素”知识点进行考核】

第34题:
[单选题]下面哪项安全行为不属于安全事故调查处理范畴( )?
A.落实“四不放过”原则
B.向政府部门、上级汇报有关安全工作情况
C.组织、参加事故调查、分析和处理
D.研究制定防范对策和措施
参考答案:B
9.安全事故调查处理:落实“四不放过”原则,组织、参加事故调查、分析和处理,研究制定防范对策和措施。

第35题:
[单选题]同杆架设低压线路与高压线路横担间的垂直距离:直线杆不应小于( )。
A.0.8m
B.1m
C.1.2m
D.1.4m
参考答案:C


第36题: [单项选择]
下列哪项检查对鼻咽癌的确诊是必须检查()。
A. 鼻咽镜检查
B. CT扫描
C. 颈部肿块穿刺细胞学
D. 鼻咽部活检
E. EB病毒血清学检查
参考答案:D
答案解析:肿瘤的诊断分为5级,而活检组织病理学则是最高级别的诊断,也是最准确及最有价值的。

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