第1题:
[单选题]电动吸引器吸痰是利用( )A.正压作用
B.负压作用
C.虹吸作用
D.空吸作用
参考答案:B
第2题:
[单选题] 中央红军主力开始长征后,率领中央根据地留下的部分红军在南方坚持进行艰苦的游击战争的是 _____
A.项英、叶挺
B.项英、张闻天
C.项英、陈毅
D.叶挺、陈毅
参考答案:C
第3题:
[多选题]下列工作需要对侧线路接地的是()。A.110kV线路电压抽取装置更换;
B.110kV线路开关检修;
C.110kV线路阻波器更换;
D.110kV线路开关CT检修
参考答案:AC
第4题:
[简答题]【事件过程】客户前往营业厅申请新装一台变压器，了解到该户已有两台变压器，工作人员便告知应按增容办理。客户对此不认可非常生气，要求必须新装。见到客户发火，营业厅班长赶紧迎上前去一面了解情况一面安慰客户。客户坚持认为工作人员业务不熟练，工作人员回了句：“是你自己的问题，我们的政策就是这么规定的，解释这么多遍还不懂”，客户更加生气地骂起来。营业厅班长见状让工作人员先回后台休息，同时接替工作人员向客户解释工作规定，代工作人员向客户道歉。
请问在此过程中，供电企业服务人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
本案中工作人员与客户争吵，违反：《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.3条：“当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。”
【暴露问题】
（1）工作人员缺乏沟通技巧，在与客户出现争执时没有及时改变沟通方式；遇事不够冷静，未能有效控制情绪，感情用事顶撞客户，致使客户不满；
（2）营业厅班长处理不当，当工作人员与客户出现争执时未及时调解，未将客户引至洽谈室，致使事态扩大，造成不良影响。
【措施建议】
（1）供电企业应加强服务人员的沟通技巧培训，多开展情景模拟训练，提升服务人员心理素质和应对突发事件的处理能力；
（2）应做好营业厅突发事件应急预案，对可能出现的各种情况预设处理方案、明确岗位职责和处理流程。定期开展预案演练，以便在事情突发时有效应对处理。
第5题: [单项选择]
狗脊贯众的原植物为A. 体轻，质松，易折断，断面粉质，显疏松层纹
B. 质松而韧，横断面可见外层为海绵状物，内层为许多小室，室内有卵
C. 质硬而脆，断面平坦，外层白色，中间有亮棕色或亮黑色的丝线环4个
D. 体轻，中空，易碎，表面黄棕色半透明
E. 体轻，骨质坚硬，“马头，蛇尾，瓦楞身”
参考答案:A
第6题: [多项选择]
对于有些建筑物、构筑物，由于有特殊要求，一般砂浆不能满足使用要求，必须采用特种砂浆，包括（）。A. 防水砂浆
B. 水泥砂浆
C. 温砂浆
D. 耐酸砂浆
参考答案:A, C, D
第7题: [单项选择]
哪一项不是脊髓灰质炎延髓型的表现（）A. 左鼻唇沟浅，吞咽困难，呼吸不规整
B. 左下肢弛缓性瘫伴左鼻唇沟浅
C. 左鼻唇沟浅伴尿潴留
D. 左额纹及左鼻唇沟浅伴吞咽困难，呼吸不规整
E. 惊厥，昏迷伴左鼻唇沟浅，左眼裂大
参考答案:E
第8题: [单项选择]
《安全生产法》的适用范围（）A. 只适用国有企业
B. 不适用三资企业
C. 任何在中华人发共和国领域内从事生产的经营活动的单位。
参考答案:C
第9题:
[单选题]高压电缆换算系数( )A.0.15
B.0.8
C.0.25
D.0.13
参考答案:B
第10题: [判断题]
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，同时受到党纪政纪处分和组织处理的领导干部，按影响期较长的执行。
参考答案:对
第11题: [简答题]
简述杂志作为广告媒体的优势。参考答案:
（1）杂志发行量一般大大低于报纸媒体，而绝大多数杂志面向全国发行，读者在同一地区分布较为零散，不适合作地区针对性强的广告。
（2）杂志读者有受教青程度的限制，同时杂志价格较高，还有发行渠道的限制，不适合对农村作广告。
（3）杂志发行量有限，传阅率高，直接订户比较少，尤其是一些专业性杂志，很难把握读者的情况，相对加大了广告的千人成本。
（4）杂志页数很多，广告有可能被忽略。
（5）发行周期比较长，不适合作适时广告和应急广告，连续性强的广告也难于收到比较好的效果。
（6）广告效果不均衡，封底、封二、封三的广告和特殊插页的广告容易引起注意，其他版面的广告就很容易被忽略，加在影色广告中的黑白广告页面也很容易被忽略。
（7）同样由于读者的选择性，读者很可能不阅读广告。
（8）同一期杂志上往往只能刊登统一企业的几个广告，与广播和电视相比广告无法在一天之内有效重复，提醒作用不如广播电视媒体。
（9）杂志出版周期较长，传播速度较慢，使杂志媒体的使用受到一定的限制
第12题:
[单选题]女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，（ ）。A.不染彩色指甲
B.不带手镯
C.不染彩色头发
D.不带突兀戒指
参考答案:A
第13题:
[简答题]储集层是指具有一定的连通空隙,能使流体诸集,并在其中渗透的岩层都称为储集层。参考答案:( √ )
第14题: [简答题]
原料油性质对温升有什么影响？参考答案:
（1）含硫、氮和干点高的油，产生的温升大，要求精制条件苛刻
（2）原料油中有直馏汽油或惰性温升变小。
（3）溴价高，温升大，但容易精制，烯烃饱和在催化剂床层上部进行。
第15题:
[多选题]动车组列车终到站时，车内无（ ）。A.垃圾
B.污水
C.粪便
D.异味
参考答案:ABCD
第16题:
[简答题]进行水域事故处置，被救上岸的溺水者，应迅速移交医疗急救人员进行现场急救。如无医务人员到场，救援人员要对被救人员进行现场急救，并及时送往就近医院实施抢救。（）
参考答案:√
第17题: [单项选择]
颈椎骨折进行颅骨牵引时，采取何种体位（）A. 端坐位
B. 半坐卧位
C. 头低足高位
D. 头高足低位
E. 俯卧位
参考答案:D
答案解析:①端坐位：适用于急性肺水肿、心包积液及支气管哮喘发作时；②半坐卧位：心肺疾患所引起呼吸困难的病人；腹腔、盆腔手术后或有炎症的病人；腹部手术后病人；某些面部及颈部手术后病人；③头低足高位：肺部分泌物引流
第18题:
[判断题]福祥贷记卡持卡人应在账单日日前偿还欠款,不得以未收到对账单、对交易有异议、与特约商户或其他第三方机构发生交易纠纷等为由拒绝还款。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]
查询设计器中“联接”选项卡对应的SQL短语是A. WHERE
B. JOIN
C. SET
D. ORDERBY
参考答案:B
答案解析:[解析]在查询设计器中，与“联接”选项卡对应的SQL语句是JOIN。故正确答案为选项B。选项A中的WHERE对应的是“筛选”选项卡，选项D中的ORDER BY对应的是“排序依据”选项卡。
第20题:
[单选题]对以敞、平车装载的需要加固的货物,无定型方案的,( )应制定装载加固方案,并按审批权限报批,按批准方案装车。
A.车站
B.装车单位
C.托运人
D.承运人
参考答案:A
第21题:[单选题]钻进中发生溢流时的关井程序是( ) (转盘钻井硬关井)
①开启液动平板阀 ②关节流阀,再关平板阀
③关封井器 ④录取井控数据并报告
⑤发出信号 ⑥停转盘,停泵,上提方钻杆
A.⑥⑤①③②④
B.⑤⑥③②①④
C.⑤②⑥①④③
D.①②③④⑤⑥
参考答案:B
第22题:
[判断题]新建电气化铁路在牵引供电设备送电前10天，建设单位应将送电日期通告铁路沿线路内外各有关单位。自通告之日起，视为牵引供电设备带电，有关人员均须遵守本规则相关规定。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [判断题]
白塞病皮肤损害常见为结节性红斑和毛囊炎。针刺部位出现毛囊炎或脓疱，对疾病有诊断意义。参考答案:对
第24题:
[多选题]直接决定信托产品风险高低的因素有（ ）。A.项目评估能力的高低
B.信托产品设计水平
C.信托公司的财务状况
D.信托资产管理人的信誉状况
E.信托资产管理人的投资运作水平
参考答案:AB
信托公司项目评估能力的高低和信托产品设计水平将直接决定信托产品的风险高低。
第25题:
[单选题]流量整形的典型作用是（）A.调整TCP流量
B.消灭流量的突发
C.调整流的输出，比如使之符合下游路由器所承诺的访问速率
D.解除拥塞
参考答案:C
QOS原理与配置
第26题:
[单选题]不符合红外检测仪器基本要求的选项是(____)。A. 红外热像仪应操作简单，携带方便
B. 测量精度和测温范围须满足现场测试要求
C. 具有一般的温度分辨率和空间分辨率
D. 不受测量环境中高压电磁场的干扰
参考答案:C
第27题: [单项选择]
宫颈癌患者，64岁，肥胖，高血压，冠心病。妇科检查：子宫颈肥大，结节状，硬，表面呈糜烂状外观，阴道无浸润，子宫大小正常，双附件正常。最佳治疗方案是（ ）
A. 广泛性子宫切除A盆腔淋巴清扫术
B. 次广泛性子宫切除术
C. 子宫全切除术
D. 放射治疗
E. 化学治疗
参考答案:D
第28题: [单项选择]
根据广东省交通厅等部门制定的《损坏公路路产赔补偿标准》，顶管穿过公路的赔偿标准是：（）元/米，直径30c米以上的管线，外径每增加10c米，赔偿费标准增加（）。
A. 300，10%
B. 150，10%
C. 300，35%
D. 150，35%
参考答案:C
第29题:
[单选题]选择10kV馈线上的CT时，三相负荷对称，测量一相电流（一相式接线），若CT与测量仪表相距40m，起连接线长度计算Ljs应为（ ）。
A.40m
B.70.5m
C.80m
D.120m
参考答案:C
第30题:
[单选题]黄磷燃烧时带有( )火焰，产生特殊的大蒜臭味。A.白色
B.耀眼
C.蓝色
D.绿色
参考答案:C
第31题:
[多选题]对于电量出错,( )的情况,应根据出错电量计算差额电费,形成电量差额退补方案。A.估抄电量
B.错抄电量
C.多计电量
D.少计电量
参考答案:CD
第32题: [填空题]
以下程序用来输出20个在开区间(10,87)上的随机整数数R,每行输出4个整数。请完成空白处.
Private Sub Commandl. Click( )
For I=1 To 10
R = Int (Rnd * 76 + 11)
Print R;
If
【15】 Then Print
Next I
End Sub
参考答案:I Mod 4=0
答案解析:[解析] 要产生开区间(10，87)上的随机整数，应该使用Int(Rnd*76+11)，注意因为开区间(10，87)从11开始，所以不能使用数字10换行，可以使用Mod语句来实现，根据题意I=4、 I
第33题:
[判断题]铰刀可以提高孔的精度和表面粗糙度。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [多项选择]
批量代收代付系统不兼容岗位包含（）A. 系统管理岗与其他岗位不兼容
B. 资料受理岗与操作员岗不兼容
C. 业务主管岗与其他岗位不兼容
D. 操作员岗与其他岗位不兼容
参考答案:A, C
第35题:
[判断题]雷雨天时，可进行野外起重作业。A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:
[简答题]在晶闸管整流电路中，引起关断过电压的原因是电路带___负载。参考答案:大电感
第37题:
[判断题]在Windows XP系统中，按ctrl+alt+tab可以调出任务管理器。（易）（基础知识）
A.正确
B.错误
参考答案:B
