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[单选题]根据《国家电网有限公司电力建设安全工作规程第1部分：变电》（国家电网企管〔2020〕796号），已签发或批准的施工作业票应由工作负责人收执，签发人宜留存备份。（）
A.A.正确
B.B.错误

参考答案:A

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第1题: [判断题]各市在推荐省级优秀稽核分队或优秀稽核人员时，不得推荐年内发生经济案件额度累计达到百万元以上联社的稽核部门和人员
参考答案:对

第2题:[单选题]已知某直流输电工程中直流电流额定值为2000A，则整流侧或逆变侧交流基波电流的为(____)A。
A.A.1560
B.1632
C.1500
D.2000
参考答案:A

第3题: [单项选择]浙江产白术一等品要求每千克（）
A. 30只以内
B. 40只以内
C. 50只以内
D. 60只以内
E. 65只以内
参考答案:B

第4题: [填空题]对于重要的计算机系统，更换操作人员时，令原操作员迅速交出掌握的各种技术资料、磁盘等存储器件，同时改变系统的（）。
参考答案:口令密码

第5题:[单选题]《20kV及以下配电网工程建设预算编制与计算规定（2016年版）》中规定电缆线路工程施工中的挖掘地面、路面及绿地恢复费列入（）。
A.A、项目法人管理费
B.B、迁移补偿费
C.C、水土保持补偿费
D.D、线路施工赔偿费
参考答案:D

第6题: [单项选择]摸肤温时，一般用什么部位测试？（）
A. 手指指端
B. 手掌
C. 手背
D. 掌根
E. 大鱼际
参考答案:C

第7题:[判断题]A-B-001 3 1 2
在系统调试时前端系统输出电平倾斜方式应与干线放大器输出电平倾斜方式一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题: [单项选择]常用的寿命周期成本评价方法不包括( )。
A. 费用效率法
B. 固定费用法和固定效率法
C. 模型估算法
D. 权衡分析法
参考答案:C

第9题:[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】本次事件违反以下规定：（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。” 【暴露问题】（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。【措施建议】（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。

第10题:[多选题]珠光体是（）在特定温度下组成的机械混合物 A.索氏体 B.铁素体 C.渗碳体 D.贝氏体
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:BC

第11题:[多选题]以下不符合首问负责制要求的用语是（）。
A.“明天下午下班之前，我会给您回复的。”
B.“我帮您了解一下，再给你答复。”
C.“您去找别的人吧。”
D.“这个我不知道。”
参考答案:CD

第12题:[单选题]库内接触网检修时，如只需将库内接触网停电，则向（）办理相关手续。
A.车辆轮值工程师
B.行调
C.信号楼值班员
D.场调
参考答案:A

第13题: [单项选择]化工生产中非金属保护涂层是行之有效的防腐方法，这种方法中使用最广泛的是（）。
A. 搪瓷涂料
B. 塑料涂料
C. 油漆涂料
D. 内部衬里
参考答案:C

第14题:[单选题]世界上第一台海上风力发电机组在那个国家安装？（）
A..丹麦
B..瑞典
C..德国
D..荷兰
参考答案:B

第15题:[判断题]机组 A、B 级检修后无需做低油压事故停机试验。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第16题: [单项选择]医患关系要做到真诚相处，最主要的是（）
A. 关系和谐
B. 尽职尽责
C. 平等相待
D. 互相尊重
E. 互相信任
参考答案:E

第17题:[单选题]（）负责按照电客车司机轮乘表安排班制，对乘务员进行日常出退勤管理及人员调配。
A.A、司机
B.B、运转值班员
C.C、乘务长
D.D、乘务主任
参考答案:C

第18题: [单项选择]对专用车道的说明中，叙述正确的是（）？
A. 乘坐2人以上的轿车或面包车，可在多人乘坐专用车道通行
B. 可搭乘9人以上车辆内有6人以上搭乘时，可在高速公路公共汽车专用道行驶
C. 客车换乘人员在12名以下时，随时都可以在高速公路公共汽车专用道行驶
D. 客车换乘人员在16名以上时，可在除高速公路以外的设有公共汽车专用道的车道上行驶
参考答案:B

第19题:[单选题]无论作业中或作业后,发现线路轨向不良,用 10m 弦测量两股钢
轨的轨向偏差,当两股钢轨的轨向偏差平均值达到mm,必须立即
设置停车信号防护。
A.6
B.8
C.10
D.12
参考答案:D

第20题:[单选题]扶绝缘柄的人应（），并采取防灼伤措施。
A.戴绝缘手套
B.站在绝缘垫上
C.穿绝缘靴
D.戴绝缘手套并站在绝缘垫上
E.略
F.略
参考答案:D

第21题:[判断题]空间有限的空间就叫有限空间。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第22题:[单选题]警徽是人民警察专用。
A.象征
B.标识
C.记号
D.标志
参考答案:D

第23题:[简答题]可能造成重大环境影响的，应当编制（），对产生的环境影响进行全面评价。
参考答案:是

第24题:[单选题]省公司或地市公司营销稽查人员根据（）与专项稽查的存疑问题等确定现场稽查任务。
A.在线稽查
B.飞行检查
C.地市上报
D.服务监督
参考答案:A

第25题:[判断题]出口修井液流速增加是溢流的直接显示之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题:[单选题]‡ 年,由中国气象局、甘肃省政府等主办的“( )”人工影响
天气无人机首飞仪式在甘肃金昌市举行。这是目前中国第一架大型人
工影响天气无人机,其技术在世界人工影响天气领域处于领先地位。
A. 春风-I
B.霖森-I
C.甘霖-I
D.甘降-I
参考答案:C

第27题: [单项选择]一医师开具处方时，除特殊情况外必须注明的是（）
A. 患者体重
B. 药品的拉丁文
C. 处方药或非处方药
D. 临床诊断
E. 患者是否为过敏体质
参考答案:D

第28题:[多选题]4M理论中人的因素包括以下哪些具体内容( )
A.心理原因
B.生理原因
C.职业原因
D.机械设备的原因
E.安全防护设备的原因
参考答案:ABC

第29题:[单选题]104规约的主要特点错误的是。
A.TCP/IP网络通信，端口号2403
B.时标7个字节
C.时钟同步，召唤1级和2级不能用
D.60870-5-101采用平衡式传输
参考答案:A

第30题:[单选题]电缆管应有不小于（）%的排水坡度。
A.0.4
B.0.3
C.0.2
D.0.1
参考答案:D

第31题:[多选题]中国人民银行应当将纪念币的主题、面额、图案、发行数量、()等予以公告。
A.材质;
B.式样;
C.规格;
D.发行时间。
参考答案:ABCD

第32题: [单项选择]称为嗜银性纤维的是（）。
A. 网状纤维
B. 胶原纤维
C. 弹性纤维
D. 胶原原纤维
E. 胶原纤维束
参考答案:A

第33题:[单选题]FCOM11101当提示信息重设MCP高度（RESETMCPALT）出现的原因是：
A.当FCC进近方式预位或接通时，在预期的进近中会产生变化
B.由于与性能数据库限制冲突，所以已自动将性能数据库删除
C.正常的FMC操纵下，将需要离开MCP高度
参考答案:C

第34题:[单选题]>国产SS系列电力机车空气压缩机电机采用( )。
A.三相异步电机
B.单相异步电机
C.三相同步电机
D.直流电机
参考答案:A

第35题:[单选题] 推力手柄放在TO/GA位,FMGC自动衔接
A. 偏航起飞模式
B. RWY
C. SRS
D. 被激活的自动推力
参考答案:D

第36题:[判断题]交易签约后，客户因真实需求背景发生变更而无法履约，应核实变更背景的真实性，防止客户虚构背景进行交易( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第37题:[判断题]在测试过程中,测试计划是一成不变的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

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