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[多项选择]导游服务是一种复杂的,高智能和高技能的服务。为此,要做一个合格的导游员,就必须了解和掌握旅游者的心理状态,积极、主动地为其服务,妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问,旅游者投诉的心理活动一般包括( )。
A. 实施报复
B. 要求得到尊重
C. 要求补偿
D. 打抱不平
E. 需要发泄

参考答案:B,C,E

热门试题:

第1题:[判断题]救生绳按直径大小分自救绳和安全绳,按制作分螺旋状和编织状,按制成材料分尼龙纤维 ( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[简答题]•0202025455
参考答案:1,078,310,783


第3题: [单项选择]
手机的LNA不具有()的性能。
A. 工作在接收频段
B. 噪声系数小
C. 增益高
D. 动态范围小
参考答案:D

第4题:
[单选题]周先生,48岁,诊断为“急性传染性非典型肺炎”。对于隔离区域的划分,属于污染区的区域为( )
A.储物间
B.治疗室
C.人员值班室
D.内走廊
E.病室
参考答案:E


第5题: [单项选择]
女性,71岁,咳嗽、咳痰30年,喘息10年,加重1周,2天来嗜睡。查体:球结膜水肿,口唇发绀。BP170/90mmHg,R28次/分,P90次/分,双肺干湿性啰音,双下肢凹陷性水肿.为明确诊断应首先进行的检查是().
A. 血气分析
B. 血培养
C. 腰椎穿刺
D. 血电解质
E. 头颅CT
参考答案:A

第6题:
[单选题] 气测录井脱气器现场安装技术要求,脱气器集气筒钻井液排出口的钻井液量以占排出口口径的( )为宜。(出自Q/SY1766-2014)
A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4
参考答案:C


第7题: [单项选择]
以下不属于生产设施三种布置形式的是()。
A. 工人操作原则布置
B. 固定式布置
C. 产品原则布置
D. 工艺原则布置
参考答案:C

第8题: [单项选择]
发动机零件最主要的耗损形式是()
A. 磨损
B. 腐蚀
C. 疲劳
D. 变形
参考答案:A

第9题: [多项选择]
下列选项中,属于B细胞淋巴瘤的有
A. 滤泡性淋巴瘤
B. 套细胞淋巴瘤
C. Burkitt淋巴瘤
D. Sezary综合征
参考答案:A,B,C

第10题:
[判断题]伤伤口内有玻璃碎片等大块异物时,到医院救治前,切勿擅自取出,以免使创伤加重,出血增加。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [简答题]
电流互感器二次侧为什么必须接地且不能开路?
参考答案: 电流互感器的二次侧必须有一端接地。因电流互感器二次侧接入电流表或其它测量仪表的电流线圈,其阻抗很小,则电流互感器使用时,相当于一台二次侧处于短路状态的升压变压器。
电流互感器使用时,二次侧绝对不能开路,要接入仪表或要拆除仪表时必须先将二次侧短路,否则它将处于空载状态。在这种情况下,被测线路中的大电流全部变成电流互感器的空载电流,使铁芯中的磁密大为提高,从而使二次绕组感应出十分高的电动势,可使绝缘击穿,且危及工作人员。

第12题: [单项选择]
小儿重度脱水有明显周围循环障碍,扩容液输注时间为( )。
A. 10~20分钟
B. 30~60分钟
C. 70~90分钟
D. 100~120分钟
E. 130~150分钟
参考答案:B

第13题:
[判断题]交直流电源装置配线电源线中间接头应连接牢固、可靠。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
考点及出处:《高速铁路电力工程施工质量验收标准》5.13交直流电源装置。

第14题:
[判断题]CRH380B/BL型动车组结合列车首趟车次始发开出后前4次巡检要对整列动车组进行一次点检,每次点检4个车厢(以CRH-380BL为例)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]金融机构应当在大额交易发生之日起()个工作日内以电子方式提交大额交易报告。(  )
A.3
B.10
C.7
D.5
参考答案:D


第16题:
[单选题]电务维修机时钟误差超过( )必须进行调整。[312030101]
A.1min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
参考答案:C


第17题:
[判断题]电气测量工作一般在良好天气时进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段节支降耗确保成本控制实施方案》中把住节支这个关键,节支工作需要每名职工当家作主,增强主人翁意识,牢固树立过紧日子思想。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题] 建筑物的耐火等级是以梁、柱为基准划分的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]产业资本循环过程中,为剩余价值生产做准备的循环阶段是( )(1分)( )
A. 购买阶段
B. 生产阶段
C. 销售阶段
D. 储运阶段
参考答案:A


第21题:
[判断题]在犯罪过程中,自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的,是犯罪中止。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
治阴虚血热,冲任不固的崩漏,月经过多,宜选
A. 龟甲
B. 玉竹
C. 石斛
D. 天冬
参考答案:A

第23题:
[判断题] 不是通过许可证本身,而是通过落实许可证所确定的工作程序和安全措施来确保安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]

特发性血小板减少性紫癜患者经泼尼松治疗1年后,血小板20×109/L,但仍在维持服用泼尼松30mg/d。

关于该患者的下列叙述正确的是()
A. Ham试验阳性
B. 骨髓巨核细胞减少
C. 血块回缩能力降低
D. 血小板寿命正常
E. 骨髓增生低下
参考答案:C

第25题:
[填空题]施工维修作业人员上道前,应确认“<--NRC-->”制度已落实到位,否则,不得上道作业。
参考答案:三必须、二要有


第26题: [单项选择]
引起甲状腺功能亢进的甲状腺病变最常见的是()
A. 甲状腺腺瘤
B. 甲状腺腺癌
C. 亚急性甲状腺炎
D. 弥漫性甲状腺肿
E. 结节性甲状腺肿
参考答案:D
答案解析:弥漫性甲状腺肿大伴有甲亢又称"原发性甲亢",多伴有眼球外突,又称"突眼性甲亢",是临床上最常见的甲亢疾病。

第27题:
[判断题]紧急医疗事件处置后机组应及时向维修部门通报机上医疗设备的使用情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]过电压往往使电器触头产生电弧而烧损,使直流电机的绕组线圈引起绝缘击穿等事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]线路上除雪作业必须设置下列( )人员,缺一不可?
A.安全防护员
B.现场设防护员
C.驻站防护员
D.值班员
参考答案:ABC


第30题:
[单选题]高压开关内手车开关拉出后,隔离带电部位的挡板封闭后()开启,并设有()标示牌。
A.不应,“禁止触碰!”
B.不应,“止步,高压危险!”
C.可以,“禁止触碰!”
D.可以,“止步,高压危险!”
参考答案:B


第31题: [简答题]
简述农业生产电价执行范围及有关规定。
参考答案: 凡属农田排涝、灌溉、电犁、打井、打场、脱粒、饲料加工(非经营性)、防汛临时照明用电,均执行农业生产电价。

第32题:
[单选题]在一定温度下,易燃、可燃液体表面上产生的蒸气,当与空气混合后,一遇着火源,就会发生一闪即灭的燃烧,这种现象叫做()。
A.闪燃
B.瞬燃
C.闪点
D. 爆闪
参考答案:A


第33题: [多项选择]
我国的人民法院受理了一件日本人向美国人要求侵权赔偿的案件。本案不适用哪个国家的诉讼法( )
A. 中国法
B. 日本法
C. 美国法
D. 其他第三国
参考答案:B,C,D
答案解析:本题涉及涉外民事诉讼程序的问题。依《民事诉讼法》第237条规定,在中华人民共和国领域内进行的涉外民事诉讼,适用我国诉讼法。故本题选项为BCD。

第34题:
[单选题]在Internet中能够提供任意两台计算机之间传输文件的协议是()
A.WWW
B.FTP
C.Telnet
D.SMTP
参考答案:B


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